联通好服务 用心为客户
她熟悉业务知识,能够在第一时间为客户排忧解难,以高度的责任感确保客户得到满意的服务体验,人工服务满意率达到99.1%;她的声音传递着温暖与关怀,让客户在每一次通话中都感受到真诚与尊重,累计服务客户超6万人次;她就是中国联通智慧客服北方二中心10010优秀客户服务标兵李孝晓,她用卓越的服务诠释着联通的品牌价值,为...
河北联通暖心助老 让智慧生活触手可及
河北联通巧用大数据和智能分析,10010客服热线为65岁及以上用户开辟了直达人工客服的绿色通道,以更周全的智能识别、更快捷的绿色通道、更专业的专席服务,为老年群体免去了复杂的语音提示和数字选择。截至7月底,河北联通已为78万老年用户提供该项服务。根据本地需求,邯郸联通在114热线开设了9号键助老服务,扩展了老年人...
山东联通:关爱银龄科普扶助 暖心服务从厅到户
针对老年人智能手机使用不熟练、终端APP功能难以掌握等情况,中国联通推出了10010热线直达人工服务,为65岁以上老人提供专属贴心服务。“明明一直是在用家里的WiFi,为什么还是被扣了这么多话费?”山东联通济宁客户服务部赵旭接到电话时,老人已经急得快要哭出声音。通过经验,赵旭判断出是老人出门在外使用数据连接,回到...
10010人工服务取消了吗
10010有人工客服,用户拨打10010后根据语音提示按0接入等待人工服务即可。注意人工客服是24小时的,不过人工客服工作时间早8点到22点,下班后工作人员减少,接入人工客服需要的时间会长一些。打开网易新闻查看精彩图片所以说人工服务还是有的,只不过可能接入人数太多,接不来而已。特别声明:本文为网易自媒体平台“网易号...
贴心!65岁以上老人拨打三大运营商客服电话,可一键进入“人工服务”
其中,从即日起,实名制登记的65岁以上老年人拨打中国电信、中国移动、中国联通三家电信运营商客服电话(中国电信:10000;中国移动:10086;中国联通:10010),可以“一键进入”人工咨询服务,不用再经过复杂的语音提示和数字选择等操作环节。与此同时,三家电信运营商线下营业厅为老年人提供爱心通道,老年人进入营业厅将有专人...
打10000怎么转人工服务
拨打10000转人工服务的步骤如下:1、拨通电信的服务号10000号之后,等待语音提示结束;2、输入根据语音提示选择所需要查询业务的代号0,即可转接进入人工服务;3、当然您也可以在介绍的过程中,直接按拨号0,那样就直接进入人工服务等待接线过程中,减少听介绍的时
发送短信即可免费开通,“骚扰电话拒接”服务你体验了吗
中国电信用户发送“KTFSR”到10001,或者拨打10000转人工服务开通服务,也可以关注“天翼防骚扰”微信公众号开通;中国移动用户可以发送短信“KTFSR”到10086或直接拨打10086转人工服务开通,关注“中国移动高频骚扰电话防护”微信公众号也可开通;中国联通用户拨打10010转人工服务开通,或者关注“联通助理”微信公众号开通。记...
信通院携手三大运营商,开通全国“骚扰电话拒接”服务
方式一:拨打10010转人工服务开通。方式二:关注“联通助理”微信公众号(在微信平台搜索“联通助理”或直接长按识别二维码)→智能消息→手机管家→绑定手机号→开通服务。信通院表示,全国“骚扰电话拒接”服务将持续优化骚扰电话防护能力,改进用户体验,疏堵结合保障各行各业对通信语音呼叫服务的合规需求,营造清朗的通信...
中国联通客服热线人工请求量53373次 接通率81%
截至4月21日晚八点,四川联通10010寻亲热线,客服热线人工请求量达到53373次,接通率81%。中国联通在雅安各灾区设置10余处便民服务点。便民服务点在天全县、芦山县体育场、市公安局、宝兴县等人口密集区域,现场投入100余人服务,每天为用户提供免费亲情电话报平安、免费充电等便民服务,目前为灾民提供服务超过5000余人次。
海南联通以八项措施提高10010客服人工接通率
海南联通以八项措施提高10010客服人工接通率海南联通呼叫中心10010热线从2013年1月份至六月份,日均人工呼入量约1.7万。人工坐席月接通率稳步提升,截止六月份,人工坐席平均接通率为95.64%,比去年同期提高了14.33%。为进一步提高人工坐席接通率,提升客户服务感知,海南联通服务品质监管部呼叫中心通过八项措施,努力提高10010...