打造新市民专属产品与服务体系,国寿寿险为“追梦人”护航

不仅如此,中国人寿寿险湖北省分公司还稳步发展农村小额保险、学生保险、计生保险等传统普惠保险,坚持服务银发经济,大力发展老年人意外险,上半年累计承保超123万人,提供风险保障619亿元,推动普惠保险提质增效,以金融服务增进民生福祉。优化保险服务添彩人民幸福美好生活“点点手机,从理赔申请到赔款支付16分钟就到账了!”...

科技创新助力,长生人寿创新保险服务内容

一方面,长生人寿大力推动服务数字化,将传统的线下服务转变为线上服务,实现服务智能化。通过搭建网上服务平台,客户可以随时随地获取保险信息、购买保险产品和进行保单管理。这种数字化的服务模式不仅提高了客户的体验感,还大大提升了服务效率。此外,长生人寿还通过大数据、人工智能等技术,为客户提供精准化方案。另一方面,长...

服务升级,富德生命为老年人提供便捷保险服务

我司95535电话呼叫中心加强服务创新力度,在智能语音导航服务基础上,推出老年人人工服务专线。60周岁及以上老年客户使用系统内电话拨打95535热线,无缝衔接直达人工;非系统内电话拨打95535热线,选择按键7,直达老年人人工专线。在回访环节,为老年人特别制定了《富德生命人寿保险股份有限公司残障人士及老年人作业服务规范(2024版...

理赔直付国寿加速 中国人寿寿险上海市分公司率先实现医保商保门诊...

保单服务人员告诉他,此次理赔由智能理赔全流程无人工服务模式完成,整个过程无人工参与。“拉满”的理赔速度让李先生不禁赞叹:“中国人寿的理赔居然有这么高的科技含量,实在太高效了,体验太好了!”中国人寿全新推出的“全流程无人工理赔服务”,通过科技创新赋能运营服务,打破时间、空间的限制,对客户理赔需求做出快速准确...

平安人寿周卫东:人工智能不可能取代寿险代理人

近日,无人驾驶“萝卜快跑”的横空出世,引发了人们对科技重塑职业的思考。具体到保险领域,近年来,有不少公司相继推出AI保险规划师、AI智能保险服务机器人等,智能客服、数字员工也越来越多地出现在保险营销、承保、理赔等多个环节。甚至有人断言,未来人工智能会取代大部分的保险代理人。

保险+人工智能实践案例16——幸福人寿中介渠道合规管理自动化

特别是针对数字化程度较高的互联网创新业务,幸福人寿提出了RPA+隐私计算的业务构想(www.e993.com)2024年11月7日。即通过隐私计算,实现对互联网用户,特别是第三方平台用户的信息最大程度保护;同时,以RPA系统进行大数据分类筛选,找到适合的目标客户;最后通过精准推送+人工服务的方式实现从互联网用户到保险客户的转变。

中国人寿寿险推出理赔全流程无人工作业模式

近日,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)推出智能理赔新模式:从理赔申请到赔款到账,全流程无人工参与,理赔结果“立等可取”,真正实现了7*24小时不间断理赔服务。从智能拍照、智能识别、智能审核到智能采集,新模式涵盖了理赔服务的核心环节,各流程节点的全线智能化打破了理赔服务对人工的依赖。

坚持“以人民为中心”打造“简捷、品质、温暖”中国人寿寿险好服务

中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)始终坚持“以人民为中心”的价值取向,以满足人民日益增长的美好生活需要为出发点和落脚点,不断创新突破,用优质的服务创新项目,打造“简捷、品质、温暖”的国寿好服务。科技,让服务触手可及近年来,中国人寿寿险公司积极应用大数据、云计算、人工智能等新兴前沿技...

解码“国寿好服务”| 国寿寿险实现全流程无人工理赔零突破,引领...

10分钟畅享“快捷、温暖”理赔服务中国人寿寿险江苏分公司是智能理赔全流程无人工作业模式的首家试点单位。经过一年的模型搭建,新模式于2023年10月正式上线,开启智能理赔新篇章。2023年末,呼吸道感染疾病进入高发期,儿童呼吸道感染理赔申请骤增。依托全新的智能理赔服务模式,中国人寿寿险江苏分公司刷新理赔速度“天花板”...

中国人寿寿险公司五大服务项目获创新优秀案例

2023年，中国人寿寿险公司“提醒报案主动赔”服务累计服务客户56.7万人次，赔付金额超6亿元，为广大客户带来更主动、更快捷、更方便的服务体验。尤其对于需要多次治疗的客户，不仅极大地简化了客户的理赔操作，而且理赔金可以更快地到达客户银行账户，为客户后续治疗提供费用支持。全流程无人工理赔打造极致理赔体验致力...