消费投诉热点!涉直播带货、微短剧、人工智能客服等
企业应通过更新技术手段改进人工智能服务的设计,简化操作步骤,优化服务流程,提高个性化服务水平;在智能客服的基础上合理配置人工客服资源,保障服务效率和质量,为消费者提供切实有效的帮助;优化信息抓取整合功能,加大信息审核力度;加强数据安全管理,合理获取使用用户个人信息,保障个人信息安全。建议相关部门设立人工智能服务行业...
摄影写真套路深 智能客服“不智能”
部分商家只设置智能客服,没有人工客服选项,消费者找不到人工客服转接入口,拨打人工客服电话经过层层转接排长队仍难以接通;消费者诉求解决难。投诉问题主要涉及平台和商家互相推诿,消费者诉求无法得到满足。浙江消保委提醒,经营者要保障人工客服的畅通,不能将智能客服作为唯一的沟通渠道,更不能利用智能客服人为设置障碍,...
江苏省消保委发布三季度投诉和舆情分析报告:人工智能自说自话成...
在商品类投诉中,食品类投诉居首位,共7867件,安全、虚假宣传、售后服务投诉集中;其次为日用商品类投诉,共6684件,质量、售后服务及虚假宣传问题为投诉热点;家用电子电器类投诉位居第3位,主要涉及售后服务、质量、合同等方面。三季度监测到江苏消费维权相关舆情信息共计1214405条,主要集中在旅游、酒店、出行、演出、娱乐...
爱范儿
小V建议(主动智慧服务的桌面组件)、小V帮记(支持同声传译)、内置小V写作的vivo输入法,一键剪辑加AI定制词曲的小V时光剪影等等等功能,分散在了OriginOS5的数十个模块当中,无处不AI。在这背后,联发科旗舰芯片的强大算力与AI性能提供了坚实的基础。更能代表智能手机通过AI改变使用方...
浙江:三季度呈现四大投诉热点
部分商家只设置智能客服,没有人工客服选项,消费者找不到人工客服转接入口,拨打人工客服电话经过层层转接排长队仍难以接通。三是消费者诉求解决难。投诉问题主要涉及客服未能在承诺的期限内反馈、解决问题,服务态度不佳,平台和商家互相推诿,消费者诉求无法得到满足。四是客服推销电话惹人烦。投诉问题主要涉及消费者在网络...
字节新加坡办公室发生大规模食物中毒事件,官方回应;罗永浩遭投资...
iPhone通话录音会事先通知遭网友吐槽,苹果客服回应:为了保护双方的隐私近日,苹果为开发者推送了iOS18.1、iPadOS18.1和macOSSequoia15.1测试版,新增通话录音功能(www.e993.com)2024年10月18日。据悉,开始通话时,可以点击显示屏左上角的小录音按钮,在录音开始之前,所有参与者都会收到通话正在录音的通知。这一更新引起了广泛热议,#iPhone通话录音会...
【黑马早报】卫龙因缺斤少两致歉并开展自查;霸王茶姬回应“喝完...
5月23日,快手安全中心发布关于冒充“快手客服”诈骗的风险提示。近期,平台发现,有诈骗分子冒充“快手客服”,以取消某项功能服务为由对平台用户实施诈骗。快手平台提醒广大用户,警惕冒充“快手客服”诈骗行为,谨防上当受骗。360弹窗广告关不完?客服回应近日,“360安全卫士弹窗怎么关也关不完”引发关注。5月23日,记...
微博钱包还款全国客服服务咨询热线号码(今日/更新中)
微博钱包还款全国客服服务咨询热线号码(今日/更新中)0202220-6662
南都实测20款App,哪家人工客服最难找?
对于有实时在线客服的App,进入客服页面后,通常也不能一键接入人工客服,而是需要输入“人工客服”等关键词后,系统才会由AI客服跳转人工客服。大部分App输入3次以内“人工客服”可以转接,也有个别App设置必须先简单描述问题后,才提供人工客服。还有一些App在AI客服转为人工客服后,需要排队等待。南都在不同时间段进行测评...
人工客服有多难接通?来看一份相关调查
通过体验调查还发现,一些企业客服电话需2次以上转接才能到达人工客服选项。还有一些客服电话需要输入账号、密码或短信验证,且多次操作才能转接人工客服。(记者郑生竹)