上线“携程版花呗”、为员工“发声”,携程打开“进阶”新思路
携程集团-S市盈率20.54倍,行业排名第42位;其他LETGROUP(01383.HK)为0.7倍、OKURAHOLDINGS(01655.HK)为0.86倍、嘀嗒出行(02559.HK)为1.51倍、陆庆娱乐(08052.HK)为1.68倍、激成投资(00184.HK)为2.86倍。大摩发报告指出,中国互联网估值仍合理。对于2025年中国互联网的收入增长预测维持不变,该行料内地电商商...
携程与小红书上海大规模招聘,抓住职业新机会!
如果你对上述任何职位感兴趣,可以通过以下步骤参与:通过官方渠道获取更多信息:携程与小红书均在各自的官网上发布了详细的招聘信息,包括各个岗位的职责、要求及申请方式。提交申请材料:准备好简历和相关材料,通过线上系统进行申请。把握时机:这些职位的申请时间有限,建议尽早提交申请,争取一次面试的机会。四、总结携...
AI 驱动的可观测性革新:携程如何通过架构升级实现高效数据治理与...
周昕毅:携程应用和服务主要通过框架SDK埋点的方式记录Metric、Logging、Tracing数据,除应用之外,操作系统、硬件、安全、网络设备等的监控Metric、日志Logging数据均是通过携程自研的HickwallAgent进行统一采集上报到存储系统和消息队列进行后续的统一处理。统一监控Agent采集的主要对象包括:系统级监控指标:CPU...
“携程问道”问不明白道
不过携程点评现在避免不了人工干预成分在,且目前来看,下榜规则执行的也并不严格。比如9月份刚被曝出来“1天2次6700元”事件的长春高新益田福朋喜来登,目前仍在“长春豪华酒店榜”名列第14,并没有下榜。实际上在整个AI服务流程中,携程并没有体现出来其所谓的,“通用AI大模型所没有的旅游产品资源库优势”。这份...
对话梁建章:全球旅游博弈,携程如何破局?
梁建章:AI不光是在旅游行业缺乏颠覆性应用,在很多行业都是。AI现在更多的是在各个部门提高人员效率,比如在客服部门替代人工的服务,在研发部门帮助编写程序等。AI全新的现象级应用还没有出现,不是旅游行业的问题。而且旅游相对低频,如果有新应用,可能在比如教育,心理咨询等领域,有可能先出现。旅游虽然不够高频,但是...
携程集团大幅上涨,旅游需求回暖驱动OTA政策新机遇
首先,携程通过其多元化的业务模式,覆盖了从酒店预订到旅游度假的方方面面,充分满足消费者的多样需求(www.e993.com)2024年10月19日。其次,携程持续在技术创新方面投入,例如人工智能客服和大数据分析,帮助消费者获得更贴心、更高效的服务体验。OTA市场的挑战尽管携程及其他OTA正面临着机遇,但挑战依然存在。首先,随着市场竞争的加剧,价格战和用户获取...
银龄用户触网规模超3.25亿,去哪儿、携程发布银发出游数据
据携程数据显示,10月8日至14日,重阳节前后50岁及以上银发人群旅行订单预订量较2023年同比增长近两成。有钱有闲的银发人群正在影响和改变着旅游市场的产品、服务供给。携程数据显示,今年1-9月份,50岁及以上银发人群旅游订单同比增长26%,高于其他年龄段人群,其中,61-65岁是增速最高的银发群体,同比增速达58%。(携程...
持续加码AI 打开携程高质量发展新画卷
但现在有了AI加持之后,客服效率和服务转化质量都得到了极大改变。比如携程的智能客服系统高峰时可以接待百万级的用户咨询,其中75%以上都可以通过ChatBot自助解决率。在AI模型的助力下,携程在3个方面的客服自助率都有了翻倍提升,包括全球超过20种语言的线上自助回复率、邮件自助回复率和电话语音自助解决率。通过AI的辅助...
只有10%的产品值得用AI再做一遍
比如在销售服务客户的场景,设想如果AI来替代销售服务客户的话,一是很难对客户的一些情绪做出回应,二是AI总是倾向于“讨好”用户,如果AI给出了一个错误的成交价,这个错误到底应该归结于谁?假使企业宣布AI说的不算话,那又会导致越来越多的用户不愿意相信AI,依然会直接转接人工客服。
携程上线自助取还功能 打造“全自助”租车服务体验
如何使用携程租车的自助取还功能?打开携程App进入租车板块,点击租车列表顶部显示的自助取还标签,即可看到支持该功能的相关车型,选择合适车型并按正常流程完成下单。记者实操后发现,通过“四步走”流程可高效快捷自助取还车辆,整个过程实现完全无人化,对“I人”非常友好。“四步走”图片展示此外,除了24小时开放...