双11客服服务创新:阿里巴巴买家数创新纪录,财报显示强劲增长

业绩会上还显示,阿里巴巴计划通过加强核心能力投资、优化用户体验以及扩展商品种类,来提升市场竞争力。具体措施包括增加商品供应的多样性和竞争力,投资于人工智能相关产品和技术,改善售后服务、物流体验和前端用户界面。同时,也关注与合作伙伴微信支付的协同效应,预期这将带来用户量的显著增长,尽管短期内可能会有交易量的波动。

阿里巴巴推出智能服务解决方案 全面赋能商家服务

是一个新的里程碑,”阿里巴巴CCO智能服务事业部总经理赵昆认为,“店小蜜把商家宝贵的客服人力从简单重复的服务问题中解放出来,投入到训练AI客服、优化服务流程、解决复杂问题、提供个性化服务等工作中。在智能服务2.0时代,人工智能将让‘人’成为真正的战略资源。”...

AI客服越来越多的背后,为什么转人工越来越难了?

低效沟通之后往往还会贴心加上一句,请为我的服务评分。二是转人工流程复杂,转人工困难重重。转人工难如西天取经,想要听到客服人员伴着嘈杂背景音亲切的一声您好,还有无数道前置关卡。经常要反复听到冗长的语音播报,最终才找到人工服务的选项。将人工智能应用于客户服务业,本该让行业更加高效减少人工客服的压力,如今A...

电商资讯:消息称Temu考虑推出第三方平台模式...

11月21日消息,天眼查资料显示,近日,吉林优悠家电子商务有限公司成立,法定代表人为安新杰,注册资本100万人民币,经营范围含家用电器销售、供应链管理服务、人工智能硬件销售、智能机器人(18.490,-1.26,-6.38%)销售、可穿戴智能设备销售、二手日用百货销售、智能家庭消费设备销售等。股东信息显示,该公司由浙江天猫技术有限...

瓴羊首家完成“基于大模型的智能客服”评估!

凭借阿里巴巴沉淀逾20年的丰富服务体验的运营经验,瓴羊QuickService智能客服可以助力企业迅速构建数智化客服服务平台,显著提升服务品质。结合语音识别、即时消息、协同工单自动化,智能化处理以及先进的大模型能力,不仅可以帮助企业有效降低客户服务成本,还可以通过智能化的服务流程管理和问题应对解决方案,让企业能够更加迅速地...

一周盘点 | 阿里巴巴上周美股涨0.32% 港股跌1.06%

据蚂蚁集团官微消息,3月22日,北京银行与蚂蚁集团签署战略合作协议,双方将加强在人工智能、大数据、区块链和分布式数据库等领域的合作,探索前沿科技在金融领域的应用,持续增强服务实体经济的能力(www.e993.com)2024年11月28日。阿里1688全面接入淘宝:将设立专门频道,重推严选贴牌源头厂货...

【电商周报】9月第二周:闪送在美股递交招股书 菜鸟控股递四方?

9月11日8点,辛巴原计划直播宣布赔付1亿元相关事宜,“组织1600名客服和一亿元资金为其他主播提供售后赔付服务,同时将在直播中回答网友提问”。有网友表示,辛巴店铺已经开始为三只羊直播间售卖的梅菜扣肉和茅台引发的赔偿问题进行赔付,梅菜扣肉赔付188元,兔年生肖茅台每瓶赔付9000元。

面板大厂再次大裁员:南京工厂突然宣告关停倒闭,上海厂房也被曝...

中国电子商务巨头阿里巴巴董事长蔡崇信表示,从中期来看,对美国先进芯片的限制可能仍会损害阿里巴巴的云业务及其提供高端计算服务的能力。但蔡崇信补充道,中国将发展自己的能力,制造高端GPU,这是人工智能扩张的关键。中国是全球最大的芯片消费国,GPU更为重要,因为它们可以比中央处理单元更有效地处理计算密集型工作负载。目前...

...并开除;淘宝回应开放微信支付;阿里健康大药房被罚45万丨雷峰早报

这项服务主要面向初入淘的“新手玩家”,为其提供精细化的托管运营服务,帮助其快速上手,适应淘系生态玩法。据悉,该公司由淘天直播运营团队操盘,与主播采取保底或者分润的灵活合作模式,帮助他们实现账号冷启动、全周期规划、商务对接、官方盘货、营销策划,乃至财务管理和场地支持等深度全托管服务。

阿里掉队?蔡崇信发声认错;猛砸500亿,天猫定下2024目标;华为分红...

28、梦龙客服回应多批次雪糕或含金属碎片被召回3月31日,梦龙客服回应称,梦龙冰淇淋均符合国家标准,并称目前内部暂未收到相关产品的召回通知。同日,记者联系采访联合利华中国区相关负责人,截至4月1日,未得到回应。此前英国食品标准局官网3月29日发布消息称,因为可能含有金属碎片,联合利华(Unilever)正在召回多个生...