深化服务连接:中国人寿打造属于客户的节日
中国人寿寿险广东省分公司举办客户节亲子教育人工智能科技体验活动,聚焦科技前沿人工智能,设置AI艺术创作、火箭声控PK等体验项目,为客户带来了一场生动有趣的科普盛宴。深圳市分公司在野生动物园举办客户节暨“700健行”公益亲子泡泡跑活动,通过亲子互动闯关、金融知识教育、动物巡演、绿色公益等多元主题,让参与活动的家庭...
打造“服务好”新寿险公司+泰康人寿做精做优做强“服务力”
以全面拥抱新寿险践行“服务好”新目标,泰康人寿依托专业化、职业化的营销团队持续为客户提供优质服务。近年来,洞察中高净值人群日益个性化、多元化的健康和财富管理需求,泰康人寿倾力打造健康财富规划师HWP,打造综合性服务人才,提供横跨养老、健康和财富管理三大领域的综合服务,服务客户群体全生命周期、全财富周期,服务范围...
如何服务好5亿保险客户?中国人寿寿险公司运营服务厦门调研
比如,在服务渠道方面,从第一个柜面、第一通电话开始,中国人寿寿险公司打造了“线上一键直达、线下就在身边”的综合化服务体系,涵盖寿险APP、95519客户服务专线、柜面服务网点、官方微信公众号等13个服务渠道,让客户随时随地找到服务的入口。除了线上服务入口,在厦门,中国人寿建设了5个客户服务中心,遵循统一精细的...
服务上海“新市民”,国寿寿险这样做!
持续探索涉农保险服务体系,践行乡村振兴国家战略,中国人寿寿险上海市分公司为上海全体驻村“第一书记”提供保险保障,与松江区泖港镇田黄村签署结对帮扶协议,聚焦“一老一少”,对高龄困难村户开展慰问关怀,提供健康检测服务和金融保险知识普及。对当地儿童开展“美育进乡村”文化教育课堂,赋能乡村教育振兴。用属地公司网点...
中国人寿寿险公司五大服务项目获创新优秀案例
日前,《中国银行保险报》发布了2023年度金融消保与服务创新优秀案例评选结果,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)选送的五项服务案例成功入选。近年来,中国人寿寿险公司搭建“大消保”格局,加大数字化智能化技术应用力度,推出“提醒报案主动赔”“全流程无人工理赔”“四位一体柜面服务”“特色适老...
中国人寿寿险公司适老服务惠及超7000万人次老年消费群体
2023年,中国人寿寿险公司总体理赔时效提速至0.38天,老年客户赔付金额159.77亿元,超过总赔付金额的四分之一(www.e993.com)2024年7月31日。老年客户获赔率达99.8%,高于总体的99.7%。未来,中国人寿寿险公司将以消费者权益保护为统领,加强对适老化服务的调查研究,持续丰富服务手段,强化服务创新,加大数智化应用力度,努力发挥更大作用和影响力。
中国人寿寿险公司致力打造新质服务生产力
随着年轻消费群体对保险需求已由基础服务转向注重服务体验,服务质量和水平亦成为保险公司竞争力所在。服务质量的好坏、服务效率的高低,已成为衡量保险公司生存发展能力的重要标志。作为国有大型金融保险企业,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”,601628.sh,2628.hk)一直把高质量服务作为公司的核心...
国家金融监督管理总局韶关监管分局关于中国人寿保险股份有限公司...
你公司《关于中国人寿保险股份有限公司乐昌市支公司梅花镇营销服务部变更地址的请示》(国寿人险韶呈〔2024〕4号)收悉。经研究,现批复如下:同意中国人寿保险股份有限公司乐昌市支公司梅花镇营销服务部营业场所由广东省韶关乐昌市梅花镇坪乳线旁邓氏祠堂对面丰兴楼二楼变更为广东省乐昌市梅花镇府前街G1幢89号一楼。
中国人寿财险客服热线破解“数智化服务运营必答题”
在5GVoLte远程人工视频服务基础上,国寿财险数字人智能服务专员于2023年2月上线面客。通过引入保险数字人,不仅实现对客服务形象的完整统一,更在一定程度上完善了中国人寿财险视频服务“人工+智能”的生产力闭环升级,满足24小时全天候视频服务的需要。中国人寿财险客服热线持续贯彻公司“专业、快捷、便利、贴心”的服务理...
国寿寿险:落地老龄普惠金融保险服务 护航老年人幸福美好生活
中国人寿寿险公司多措并举服务积极应对人口老龄化国家战略,积极关注老年客户金融服务需求,不断完善普惠产品,大力开展老龄意外伤害保险,为广大老龄人群提供涵盖疾病身故、意外身故、意外伤残、意外骨折、医疗费用补偿、住院津贴等保险保障,进一步提高老年人的抗风险能力。