国家税务总局云南省税务局12366两级一体运营中心改造项目竞争性...

新增云南税务智能外呼功能,通过共享12366热线的通信能力、智能化服务能力,为云南税务全局提供智能外呼支撑,实现云南税务纳服部门对智能外呼功能的应用共享,一定程度释放人力资源,用智能代替人工的方式实现涉税宣传、业务跟踪回访、问卷调查等场景外呼需求。通过信息化手段,对外呼业务进行统一的管理。4)其他资源新增62台IP...

国家税务总局三亚市税务局2024年小呼中心管理服务项目公开招标公告

预算金额:480.000000万元(人民币)最高限价(如有):480.000000万元(人民币)采购需求:为了进一步优化营商环境,为纳税人和缴费人提供专业化、规范化、标准化服务,国家税务总局三亚市税务局小呼中心热线是以提高海南12366解决实际问题能力为目标,结合网站和移动互联应用,开展语音、网络及自媒体服务,提供人工话务和网络...

邵税有声:听得见的纳税服务——邵阳税务12366热线举办纳税服务...

作为税务部门服务纳税人缴费人的“最后一公里”,邵阳税务12366热线自开通以来,始终坚持以服务纳税人和缴费人为中心,截至2024年上半年,累计接听电话116900余通,累计接听时长6902个小时,人均接听电话8500余通,为纳税人解答疑问30余万个,来电人满意度达99.98%。宣讲最后,咨询员们用坚定的声音喊出嘹亮的“青春和声”—...

常德税务:12366热线开放日,体验“听得见”的纳税服务

来自湖南中烟工业有限责任公司常德卷烟厂的税务会计李荣英曾多次拨打常德12366了解相关税费政策，对于12366纳税缴费服务热线，以往只闻其声未见其人。在12366热线，她聚精会神地观察着12366监控大屏幕上实时情况的变化，不免发出感慨：“第一次亲眼见到咨询员们，他们和我在电话里感受到的一样，精神饱满，业务熟练，态度...

【四川日报】南充:国家税务总局南充市税务局12366纳税服务热线...

国家税务总局南充市税务局12366纳税服务热线团队常年承担着南充市“办问协同”业务办理、12366及对外公开咨询电话接听、办税服务厅管理、税费服务宣传等多项工作。该团队荣获2024年“四川省工人先锋号”称号。4月28日一早,国家税务总局南充市税务局税费服务中心大楼2楼的一间办公室内,国家税务总局南充市税务局12366纳税...

【媒体视点】12366纳税服务平台上线 便民办税实现“开门红”

1月20日,全国税务机关12366在咨询热线基础上,升级为纳税服务平台并正式上线(www.e993.com)2024年11月22日。在这一平台上,既有纳税咨询、税法宣传、办税服务,还有投诉受理、需求管理、纳税人满意度调查等功能。“以前打12366咨询热线,如果有复杂问题当时解决不了,工作人员经后台处理后,不仅打电话过来专门指导,还会定期收集其他企业普遍面临的问题,像...

税务热线12366,“接诉即办”咋实现?

“为了更好满足不断增长的咨询需求,我们全面开通了‘7×24’小时人工服务,全时在岗在线提供业务支持,让12366北京中心成为集网络咨询、人工智能和云技术于一体的综合型服务平台。”国家税务总局12366北京纳税服务中心副主任李维说。

国际化再进一步,上海12366上线多语种多渠道税费咨询服务

12366中国国际税收服务热线于2016年底开通，此次上线多语种多渠道税费咨询服务是其响应跨境主体诉求的又一次创新。国家税务总局上海市税务局党委委员、副局长吴健在上线仪式现场提到，12366中国国际税收服务热线自开通以来为纳税主体提供人工咨询双语服务，此后又陆续开通6种语言播报、推出全国税务系统首个英语智能语音咨询功能。

近期12366纳税服务平台15个精选答疑(20240617)

答复内容:浙江12366中心答复:您好:您在网站上提交的纳税咨询问题收悉,现针对您所提供的信息简要回复如下:根据《国家税务总局关于资产(股权)划转企业所得税征管问题的公告》(国家税务总局公告2015年第40号)规定:“三、《通知》第三条所称“划入方企业取得被划转股权或资产的计税基础,以被划转股权或资产的原账面净值...

青海税务:小热线托起大服务

青海12366热线是青海省税务部门的统一纳税缴费服务热线,一头连着民心,一头连着税务,是“民有所呼”的重要窗口,也是“我有所应”的重要渠道,从热线电话响起的第一秒到税费问题解决,整个过程承载着青海税务部门的责任担当,是青海税务部门连接纳税人缴费人的桥梁,最高服务能力可达每个工作日受理1800个人工服务电话。