【普惠金融推进月】泰康人寿:聚焦银发群体,多措并举做好适老化服务
现在,当老年人拨打95522-1客服热线时,只需按照提示输入自己的身份证号,系统便会自动识别客户的年龄。一旦确认是60岁以上的老年人,系统将跳过繁复的播报环节,直接为他们提供人工服务的通道,由柜面专业服务人员为其提供一对一专属服务。这意味着老年客户可以更快地连接到专业的客服人员,得到及时、准确的解答和帮助。理...
泰康人寿:聚焦银发群体 多措并举做好适老化服务
现在,当老年人拨打95522-1客服热线时,只需按照提示输入自己的身份证号,系统便会自动识别客户的年龄。一旦确认是60岁以上的老年人,系统将跳过繁复的播报环节,直接为他们提供人工服务的通道,由柜面专业服务人员为其提供一对一专属服务。这意味着老年客户可以更快地连接到专业的客服人员,得到及时、准确的解答和帮助。理...
金融消费者权益保护教育宣传月|带您了解金融消费者八大权益
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获两万元善款资助,58岁女子在汉完成全膝关节置换手术
4.咨询电话:40001-95522转2
95522人工可以直接退保吗?
95522作为泰康人寿的客服电话,全天24小时人工客服,关于保险相关的疑问都可以拨打客服电话咨询,但是95522并不能直接退吧。泰康人寿退保流程可以参考以下步骤:1、投保人先拨打泰康人寿客服电话95522,然后直接转接到人工服务,客服会告知投保人携带相关资料到最近的服务网点办理退保手续。
泰康人寿重庆分公司多措并举开展新市民金融服务
泰生活APP适老化改造也在持续推进,目前泰生活APP已经上线大字版本,在承核保端前置系统的投保信息填写界面和客户签名链接中,新增字体调节功能,可支持字体放大;还优化了95522服务流程,若为60岁以上老年人,输入身份证号后,实现老年客户的自动识别,将直接进入人工服务,及时为遇到困难的老年人提供帮助,该公司将持续...
泰康,让保险服务更有温度
正是因为手机突然收到95522短信,她和无助的乡亲们才一下子燃起了希望,马上回拨电话。正是这一条泰康的客户问候短信,挽救了20个生命。2008年,泰康人寿首创康乃馨理赔住院探视服务,客户住院期间就派理赔人员和代理人主动慰问,讲解理赔流程,提供保险理赔相关咨询、答疑,协助办理理赔等服务。截至2015年底,已有30余万人...
关爱特殊群体|服务有温度,不止3.15
为解决老年人拨打客服热线咨询播报环节多,不便于及时解决问题等情况,95522客服热线已优化服务流程,客户拨打95522-1客服热线,输入身份证号后系统识别为60周岁(含)以上老年人的,直接进入人工服务。四、有温度的理赔服务为老年客户、残障人士办理理赔业务提供指导,及时为遇到困难的客户提供帮助。对于老年客户、残障客户理赔...
人保平安太保友邦等保险公司极速启动应急预案,同心应对MU5735航班...
二、24小时快速受理报案。客户如出险,可随时拨打7*24小时理赔服务热线95522,或拨打分公司理赔报案电话:广西分公司:13649460411;云南分公司:18687510871;广东分公司:15989019188。三、主动排查客户出险信息。主动开展理赔服务工作,多渠道获取伤亡人员名单,排查客户出险信息。一经确认公司客户,主动联系客户及家属,提供相关协助...
江苏盐城化工厂爆炸事故 多家保险公司启动应急预案
4008500365(其中人工服务8:45-17:30);分公司理赔服务电话:18752061431/18915980608(24小时)。二、实行无保单理赔客户申请理赔时无需提供保单等合同凭证,可直接办理。三、取消理赔指定医院限制在本次事故中受伤需要紧急治疗的客户,可就近治疗,取消就诊医院限制。