解码亚洲最大呼叫中心:携程5000员工每天接听17万电话
当OTA都在减少“人工服务”的时候,连续服务游客15年有余的“携程呼叫中心”却仍投入了巨大的力量,建立起亚洲最大的呼叫中心。带着好奇,记者走访了这座携程的“秘密基地”:在南通一栋占地8万平方米的大楼内,每天有超过5000人24小时不间断地通过电话为用户提供服务,每天接入的电话量超过17万通;这里就是被誉为...
携程上线自助取还功能 打造“全自助”租车服务体验
近日,携程租车正式上线自助取还功能,让用户享受“无接触”、“零等待”、“24小时待机”的自助取还服务;一站式完成取车还车,不用担心人工取还车的时间约定,避免排队等候人工服务的麻烦,使得租车体验更为便捷和人性化。自驾出游盛行携程推出自助取还解决方案今年“五一”,全社会跨区域人员流动量预计约13.6...
携程点评2023年财报:将持续关注全球化和人工智能创新
结合人工客服,2023年,携程用户满意度保持较高水平,NPS(净推荐值)Q4比Q3环比提升2成。此外,携程还构建了7×24小时多语言客服支持和全球SOS紧急支援服务,为全球游客保驾护航,持续提升用户满意度。结合智能算法与人工校验,携程升级了口碑榜,为用户提供更可靠的内容参考,激发更多旅游灵感。携程口碑榜2023年日均访问量同...
携程集团(09961)2023Q3财报电话会:三季度全球旅游市场复苏强劲...
11月21日,携程集团-S(09961)在2023年三季度财报电话会中表示,第三季度全球旅游市场呈现强劲复苏。尤其是在夏季高需求的推动下,中国旅游市场出现了显著反弹,其中,出境旅游正在迅速恢复,预计在未来一年中出境旅行的需求将持续保持强劲。第三季度,尽管整体中国出境市场仅恢复到疫情前水平的约50%,携程集团的出境酒店和机票...
盒马被指自助结账强制下载APP,人工收银阿姨甩脸色:下个App不就行...
6月30日消息,中国移动近日推出短信免打扰服务,该功能可实现指定号码短信拒收、分行业屏蔽营销短信功能。短信免打扰服务默认处于关闭状态,用户需进入官方公众号开启,也可通过此路径关闭服务。短信免打扰服务提供金融推销、房产中介推销等11个行业类型短信拦截服务,用户可以在弹窗中选择需要屏蔽的行业类型,勾选后,按照页面提...
携程创始人建议女随母姓,更有利于优秀母亲培养女儿;张朝阳称家长...
据悉,魏哲家在台积电年度股东大会后表示,此前他与阿尔特曼就解决人工智能行业芯片短缺问题进行过交谈,他认为阿尔特曼解决人工智能领域芯片短缺问题的雄心“太过激进,让我难以置信”(www.e993.com)2024年9月21日。(IT之家)淘宝直播推出企业家0门槛全托管服务,项目代号为:勇往直前的CEO
携程旅行订票能退吗
拨打携程的客服电话:境内服务热线为1010-6666或400-820-6666,转接至已有订单查询及修改服务。如果是处理“车票”、“机票”特价票、儿童票、往返机票等退票事宜,可以拨打携程网电话号码(021-51096762)。直接在携程App上排队等待人工管家的服务。有用户分享了通过这种方式成功联系到人工客服的经历。如果是关于机票...
AI+旅游(第3期 )| 携程与沙特旅游局达成合作;“Sofia”旅行助手...
1、:携程集团宣布与沙特旅游局达成全球合作协议,涵盖多项具体措施,包括人工智能旅行产品和支付解决方案的开发。2、:Airbnb最近的一系列更新工作,包括推出验证流程和数千个房源的移除。在平台的发展中,人工智能发挥着越来越重要的作用。3、:Amadeus继今年早些时候收购Vision-Box以扩展生物识别业务后,现在又收购了Voxel...
同程旅行电子发票哪里开 同程旅行电子发票获取方法【详解】
在同程旅行平台进行各种消费时,不仅可以享受到各类旅行、餐饮、住宿等服务,还可以通过平台直接获取电子发票,详细的开具方法就在下文中,想知道的可以学习下哦。第一步:进入同程旅行APP我的界面,点击全部订单后的三个点第二步:在弹出的界面,点击发票申请第三步:进入我的发票界面,点击开具...
【电商周报】李佳琦陷入“二选一”风波 Temu单季GMV破50亿?
10月27日消息,据报道,三只羊(合肥)控股集团有限公司与美腕(上海)网络科技有限公司,间接共同持有杭州美羊羊科技有限公司股权。该公司成立于2022年7月,经营范围包括互联网销售、供应链管理服务、品牌管理等。日前有媒体从权威渠道获悉,前述合资公司系乌龙,由中介主动联系代理注册,未开展实际业务。