甘肃联通:提供10010热线无条件快速处理
为更快响应灾区群众通信需求,甘肃联通迅速启动地震应急服务,提供10010热线无条件快速处理,同时开辟专属人工服务通道协助灾区用户向家人报平安或寻亲服务。面向甘肃临夏州积石山县用户,甘肃联通还提供紧急开机服务,保证通信实时畅通。兰州日报社全媒体记者马艳玲通讯员乔霞李静...
山东联通:关爱银龄科普扶助 暖心服务从厅到户
直达人工,服务到家解烦忧针对老年人智能手机使用不熟练、终端APP功能难以掌握等情况,中国联通推出了10010热线直达人工服务,为65岁以上老人提供专属贴心服务。“明明一直是在用家里的WiFi,为什么还是被扣了这么多话费?”山东联通济宁客户服务部赵旭接到电话时,老人已经急得快要哭出声音。通过经验,赵旭判断出是老人出门...
向新增长:中国联通半年业绩发布(附PPT和问答实录)
下一步,面向千行百业数智升级,中国联通将继续巩固联通云和算力网络基础,打造可信数据服务,深化人工智能应用创新,推动网络安全产业链高质量发展,全力开拓算网数智新蓝海。Q中国联通在人工智能方面的进展、竞争优势和下一步计划?中国联通总经理简勤:中国联通主动拥抱人工智能新时代,深入实施“人工智能+”专项行动,打造...
10010人工服务取消了吗
10010有人工客服,用户拨打10010后根据语音提示按0接入等待人工服务即可。注意人工客服是24小时的,不过人工客服工作时间早8点到22点,下班后工作人员减少,接入人工客服需要的时间会长一些。打开网易新闻查看精彩图片所以说人工服务还是有的,只不过可能接入人数太多,接不来而已。特别声明:本文为网易自媒体平台“网易号...
10010怎么跳过智能助理?
1、首先我们先要拨通100102、接通后,我们会听到一段联通与2022年冬奥会官方合作的广告,广告播放完毕,系统会提示智能客服助理听你说话为你服务,而且还会给出使用案例3、待上面全部提示完毕,系统会提示‘如需使用按键,请说按键服务’4、此时你只需对准手机清楚的说出‘按键服务’即可进入传统的按键模式...
贴心!65岁以上老人拨打三大运营商客服电话,可一键进入“人工服务”
其中,从即日起,实名制登记的65岁以上老年人拨打中国电信、中国移动、中国联通三家电信运营商客服电话(中国电信:10000;中国移动:10086;中国联通:10010),可以“一键进入”人工咨询服务,不用再经过复杂的语音提示和数字选择等操作环节(www.e993.com)2024年9月21日。与此同时,三家电信运营商线下营业厅为老年人提供爱心通道,老年人进入营业厅将有专人...
以10010热线为枢纽,中国联通全力打造一号通解的一站式高效服务连接
????10010热线一号通解????中国联通智慧客服可以实现以10010热线为枢纽,实现一号通解,为客户提供一站式高效的服务连接。从服务的场景来看,客户只要拨打10010,就能不受地域限制获得科学、高效、专业的话务服务。????这种敏捷服务能力得益于集约化运营的智慧客服体系,自2021年12月起,中国联通已完成全国话务集约...
历时两年半 中国联通10010智慧客服全国集约圆满收官
中国联通智慧客服运营中心紧急驰援,短短4小时便成功承接河南部分10010热线话务,同时在线客服第一时间启动一体化调度,全程托管河南在线客服人工服务,上线“紧急救助通道”,全力保障客户服务不间断,满足客户紧急业务咨询及办理需求。在战疫抗灾的关键时刻,中国联通智慧客服体系全国一盘棋的生产能力正逐渐展露优势。坚甲利...
中国联通+百度人工智能:10010客服终于不被调戏了
有意思的是李彦宏给中国联通列举的运营商+人工智能结合场景:“比如联通客服中心所接受的很多用户提问,都是比较容易被计算机所理解的”,这个方向实际上直指运营商痛点需求。用户每天打10010(中国联通)或者10086(中国移动)客服获得服务,实际上很少有人知道这实际上是运营商外包服务,成本高,服务水准层次不齐,甚至有...
发送短信即可免费开通 “骚扰电话拒接”服务用户超5.4亿
中国电信用户发送“KTFSR”到10001,或者拨打10000转人工服务开通服务,也可以关注“天翼防骚扰”微信公众号开通;中国移动用户可以发送短信“KTFSR”到10086或直接拨打10086转人工服务开通,关注“中国移动高频骚扰电话防护”微信公众号也可开通;中国联通用户拨打10010转人工服务开通,或者关注“联通助理”微信公众号开通。记...