GDIRI观察|携程三季报:运营下的持续挑战

相较于其他同类企业，携程在较早的时候就将人工智能工具融入到旅游产品及服务当中，提供包括机票酒店预订、虚拟助理、售后客服等功能，提升运营效率。据了解，携程计划未来持续投入人工智能领域，使其能够更大限度地提升集团的运营效率，从而减少工程师的编码时间以及改善用户体验。要关注的是，截止到目前为止，虽然携程一直...

「会议直击」携程三季报惊艳:利润飙升,出境游迎狂潮!

1)帮助改善用户体验，通过AR和Al技术，系统能够推广适合客户旅行习惯的正确产品；2)工程师使用Al可将编码时间缩短15%到30%；3)用于改进客户服务水平，确保提供优质服务；4)通过使用AI，视频和图片的生成准确性和效率得到了改善。在2023年7月，携程发布了旅游业首个垂直大模型携程问道。问道大模型基于约200亿旅行数据...

携程Q3净营收159亿元,梁建章:越来越多年轻人将旅行作为支出优先事项

报告期内,携程酒店升级“酒店服务市场”平台。其中,运营物资采购上线至今,已服务9万酒店商家,平均为酒店节省5%的采购成本。持续推动“以高端民宿带动乡村振兴”战略方面,今年三季度,2家携程度假农庄在湖南张家界(6.500,-0.01,-0.15%)、宁夏中宁落成,农庄本地员工占比近95%。截至三季度,已有34家携程度假农庄落成,整...

携程三季报惊艳:利润飙升,出境游迎狂潮!

携程管理层在业绩发布会上称,集团在技术和人工智能方面进行了大量投资,于平台上有四种主要用途。1)帮助改善用户体验,通过AR和Al技术,系统能够推广适合客户旅行习惯的正确产品;2)工程师使用Al可将编码时间缩短15%到30%;3)用于改进客户服务水平,确保提供优质服务;4)通过使用AI,视频和图片的生成准确性和效率得到了改善。

携程怎么转人工服务

首先,拨打携程的24小时客服电话95010。接通后,根据语音提示选择相应的服务类型,如酒店预订、机票预订等。完成选择后,按下“#”号键即可转接至人工客服。如果语音提示的选项与您的需求不符,也可以在挂断前说出“人工客服”,电话将自动转接。**二、App内转接**...

携程点评2023年财报:将持续关注全球化和人工智能创新

去年7月,携程推出旅游行业垂直大模型携程问道(内测)、AI旅行助手TripGenie,为用户提供个性化行程安排、即时预订等服务(www.e993.com)2024年11月26日。截至2023年年底,借助智能客服,携程机票和酒店业务的用户问题自助解决率均已达到7成以上。结合人工客服,2023年,携程用户满意度保持较高水平,NPS(净推荐值)Q4比Q3环比提升2成。此外,携程还构建了7×...

携程集团首席市场官、执行副总裁孙波:加速推进入境游 人工智能...

孙波透露,携程正在加紧布局入境游业务,进一步完善签证、支付服务等板块,建设中国旅游入境指引服务平台,让入境中国的全球游客更加便利地安排行程。同时,携程将不断提升“你好,中国!”的品牌影响力,整合国内特色的旅游产品与资源,完善旅游行业双语环境建设,助推入境旅游快速发展。

携程上线自助取还功能 打造“全自助”租车服务体验

如何使用携程租车的自助取还功能？打开携程App进入租车板块，点击租车列表顶部显示的自助取还标签，即可看到支持该功能的相关车型，选择合适车型并按正常流程完成下单。记者实操后发现，通过“四步走”流程可高效快捷自助取还车辆，整个过程实现完全无人化，对“I人”非常友好。“四步走”图片展示此外，除了24小时开放...

怎么联系携程客服电话

首先,打开携程应用并登录账号,进入主界面后点击“我的”选项。在“我的”页面中,用户可以找到“全部订单”或类似的选项,点击进入后可以看到自己的订单列表。在订单列表中,部分订单会提供“接通人工服务”或“问问携程”的功能入口。用户点击该功能后,可以在输入框中输入“人工”等关键词,并选择召唤人工管家服务,即可...

市经济信息化委主任张英带队赴携程计算机技术(上海)有限公司...

希望携程集团等龙头企业能坚持技术引领,持续构筑核心竞争力,加大研发投入,增强人工智能大模型等技术创新力度,打造新型服务场景,持续加大在沪布局、做大做强,助力本市稳增长工作。上海将加快建设在线新经济发展高地,通过企业服务包等举措加强企业服务力度,支持企业打造创新应用,进一步促进本市数字经济和实体经济融合发展。