...开展专利转化运用专项行动、推进存量专利盘点……上海知识产权...

三是强化专利转化服务。依托国家知识产权运营（上海）国际服务平台、上海技术交易所、上海市知识产权服务中心，建设上海市专利转化资源库。资源库将于明天的全市知识产权宣传周大会上正式上线启动。同时，建立常态化的企业评价反馈机制，让有需求的中小企业对相关专利技术提出完善改进意见。健全源头治理与末端打击相结合、线...

上海去年受理消费者投诉122万件,哪类投诉最多?

在全年受理的投诉中,涉及经营者销售服务和售后服务占比近五成,主要反映企业销售承诺未兑现、三包义务未履行、商品配送不及时、客服体验度欠佳等。2023年涉及各类智能化消费品(如智能家电、智能穿戴等商品)诉求7412件,较2022年(5093件)有所增多,主要反映商品质量、宣传及售后等方面问题。随着人工智能等现代技术快速发展...

起底家电“黑维修”乱象

针对近期家电维修服务市场频发的乱象,上海市消费者权益保护委员会对高德地图和百度地图这两家地图导航软件企业进行了约谈,要求两家企业立即采取有效整改措施,一是对平台上的家电维修商户进行严格审核和清理,确保商户信息的真实性和准确性,二是就其错误行为向消费者进行道歉并赔偿。据介绍,互联网平台利用人工、算法等方式...

上海12315市场监管热线新平台启用,探索“智能式”话务服务

3月13日下午，上海市12345市民服务热线市场监管分平台正式挂牌，12315市场监管热线新平台开通启用。整合后的平台办公现场本文图片均由上海市市场监管局供图畅通优化公众诉求渠道12315市场监管热线由原市工商12315、市质检12365、市食药监12331、市物价12358、市知识产权12330“五线融合”组建而成，同时承担着12345市民服务热...

铃声不停|上海查处的价格违法案,6成来自12315

疫情以来,上海全市市场监管部门立案查处价格违法案件400余件,其中6成来自12315话务平台。“疫情期间打进来的投诉电话,八成以上都带着情绪。对于我们而言,平复投诉人情绪,最重要的,就是做到快速响应,渠道通畅。”上海市市场监管局投诉中心主任沈若青说道。

种草笔记夹带广告?餐厅就餐后拉肚子?上海市场监管局为消费者支招

“其实,光靠人工接线已经远远不够(www.e993.com)2024年12月19日。“倪俊南称,目前,主要是通过:(1)双号并行基础上,增加“智能”服务。现在是12315和12345“双号并行、一号转接”,3月启动的12315市场监管热线新平台,用足“智能化”手段,开通12315热线AI智能座席和AI智能咨询模块,保障热线能接通,消费投诉能接得进来。目前,上海12315热线接通率达75...

上海迪士尼被质疑再上热搜!坚持翻包,遇到暴雨不退票...网友吵翻...

同年12月2日,上海迪士尼乐园的两个安检通道开始测试使用X光机辅助人工服务的方式进行游客入园前的安检。上海迪士尼乐园官网游客须知截图对于“入园翻包”一些游客表达了自己的观点有人觉得要去玩就应该遵守迪士尼的规定“天际神秀”:他是不是拉着你走去玩?还是人家求着你去玩?

上海12315市场监管热线新平台正式启用

市市场监管局介绍,3月13日,上海市12345市民服务热线市场监管分平台正式挂牌,12315市场监管热线新平台开通启用。为更好服务市民群众,市市场监管局在局办公大楼4楼新建了面积500平米的12315热线新平台,将更好发挥热线诉求“信号牵引”和“五个服务”(服务公众诉求、服务日常监管、服务应急处置、服务靶向执法、服务社会共...

10分钟内可免费进出同一地铁站,大学生推动上海地铁新规诞生

他们在12315消费者线上申诉平台申诉,徐汇区市场监督管理局徐家汇所回复,该纠纷不属于市场监督管理部门职责,不予受理。他们在12345市民服务平台提交诉求后,收到了徐家汇地铁站站长的回电,对方表示今年上海地铁计划出台相关新政,同站进出10分钟内可向站内工作人员免费取消此次订单,但具体操作标准尚不知晓,由于罗雨洁已经刷卡...

上海:“12345”市民服务热线电话开通试运行

上海市政府表示,市民服务热线开通后,对市民较为熟悉、话务量较大的民生热线,采取“双轨过渡,优势互补”的方式,保留12333、12319、12315等26条全国特服热线,市民需要时仍然可以拨打这些热线。同时,上海“12345”市民服务热线是非紧急类政务服务热线。涉及人身财产安全的紧急求助,市民仍应直接拨打110、120等应急电话。