优化支付服务丨建行客服声音里的金融温情

“您好,请问我申请的信用卡为什么还没收到呢?”3月的一天,一位略带异国口音、语气明显焦虑的客户拨通了建行95533客服电话。接听电话的正好是一位英文专线客服,她立刻用温柔的声音询问:“冒昧请问先生您是外籍客户吗?如果您更习惯英文交流,我可以用英文为您服务!”“Oh,thatwouldbefantastic!Thankyouso...

想省钱看过来:信用卡退息操作方法流程话术分享

1、打客服人工电话咨询首先给信用卡客服中心打电话,必须是人工客服哦,那你就说请求退信用卡违约金,如果银行客服他不同意的话,那你就说你能够拨打银行电话或许银保监会投诉,那他肯定被多收的利息肯定是能够退回的。因为过高的利息、违约金、罚息等超越红线,也是不被法令支撑的,是能够投诉要回的。2、退息的时间...

建行逾期半年了还不起打什么电话有用,如何解决建行信用卡逾期半年...

建行的客户服务电话是95533。首先,当您发现自己存在逾期问题时,应及时与建行联系,尽快了解逾期原因并提出申诉。通过电话申诉的方式,您可以与建行的客服人员进行直接沟通,表达您的投诉诉求和解决问题的意愿,寻求帮助和协商解决方案。在申诉时,您可能需要提供相关的持卡身份信息、贷款或信用卡号码等详细信息,以便建行的...

深入服务乡村振兴建行龙卡千里行信用卡上线

深入服务乡村振兴建行龙卡千里行信用卡上线转自:名城苏州网近日,建设银行(8.140,0.00,0.00%)推出龙卡千里行信用卡,该卡是建设银行自推出龙卡裕农通信用卡以来,打造的又一款服务乡村振兴战略的信用卡产品,主要面向进城务工群体发行,结合城乡出行、网购、缴费等日常生活需求配置产品权益,助力乡村振兴综合化金融服务。随着...

建设银行信用卡用户频遭第三方公司催收背后

根据卖家提供的建设银行用户信息中的手机号码,记者拨打了10人,6人拒绝接听电话或听明来意后挂断电话,其余4人的姓名、建设银行卡号、信用卡卡号和身份证号均无误。北京京师律师事务所许浩律师表示,最高人民法院、最高人民检察院、公安部《关于依法惩处侵害公民个人信息犯罪活动的通知》(2013年4月23日)规定,公民个...

信用卡用户频遭第三方暴力催收,央广网调查银行催收背后

8月28日,中国建设银行信用卡中心发布《信用卡逾期60-90天账户电话外呼催收业务外包服务采购项目中标候选人公示》显示,一共有3家公司入围中标,分别是深圳万乘联合投资有限公司、华道数据处理(苏州)有限公司、深圳市深巨元信用咨询有限公司(www.e993.com)2024年11月10日。在服务费率方面,2023年1月,建设银行广西分行也对外披露了信用卡不良资产委外催收...

2024年度信用卡申请攻略_权益_白金卡_消费

●专家预约挂号和全程陪同就诊服务,3次/年;●网点贵宾权益。点评:农行中端小白金信用卡。去年9月,农行调整信用卡积分兑换航司里程比例,高端卡25:1,非高端卡40:1。悠然悦白被划拨至“高端卡”,购买农行信用卡5倍积分权益后,相当于5:1累积航司里程。

银行客服可触达性越来越强,建行智能化程度较高、民生银行功能待...

以平安银行为例,平安口袋银行App在页面截图时会触发客服入口,截图页面最下方显示“借记卡客服、信用卡客服、反馈与建议”,可直接点击进入客服页面。不过平安银行APP在首页并没有明显的客服标识,仅在顶部左上角有一个小信封图标,点击进入消息中心后只能通过置顶的“专属顾问”来进入客服页面,对于新用户而言触达体验不是...

中国建设银行2023年度业绩发布会实录

在基本养老保险(第一支柱)方面,我们实施了社保卡三年攻坚工程,着力提升客户使用体验,让老百姓觉得“好用”。截至2023年底,建行社保卡累计发卡超过1.7亿张。第二支柱方面,我们着力提升年金、团体养老保障等服务质量,努力扩大客户覆盖面,截至2023年底,建信养老金管理公司资产规模突破5000亿元,投资管理的规模突破1000亿元,...

加快金融科技创新,做好数字金融大文章,助力金融强国建设

然而金融服务科技创新存在的一些问题和挑战。一是如何客观准确评价科创项目;二是科技创新的资金需求与金融供给的不均衡、不匹配;三是如何及时发现预警和有效处置风险。核心问题都可以聚焦到信息不对称上,这恰恰是可以利用数据要素,利用数字金融来解决的问题。他认为数据要素赋能科技金融发展,一要顶层设计,发挥好数据对科技...