【移动出行周报】8月第四周:7月份网约车订单破10亿单 携程Q2营收...
8月26日消息,近日,阜阳市道路运输管理服务中心发布通告,经排查,阜阳市有携华出行、T3出行、优e出行等34家网约车平台公司在取得网约车经营许可后,疑似长期未实际经营,也未主动申请终止经营。二、移动出行动态滴滴辟谣:平台没有改派预约单的人工操作途径8月30日消息,近日,个别司机群出现一组聊天记录截图,该截图...
利润暴涨507%的携程,做对了什么?
在此次财报公布后的电话会上,公司高管多次提及AI,携程集团创始人梁建章表示,人工智能已准备好彻底改变旅游行业,增强用户体验,并提高运营效率。“通过大型语言模型,我们可以分析大量数据,了解个人偏好,以适应性建议应对突发事件,并提供与每个旅行者独特兴趣相呼应的定制行程。”然而,AI是一个长期的过程,需要大量的...
持续加码AI技术 携程带来全球首个基于AI Agent的财报会议
餐饮及夜生活等多维度,为用户提供可靠参考;行程规划维度,携程问道及TripGenie可为全球游客提供个性化,便捷且高效的行程规划;售后服务维度,AI及大模型应用,极大提升了客诉问题自助解决率,日均节约人工客服近10000小时工作时间,相当于日均
梁建章解读携程第二季度财报:将持续投入AI,增强用户满意度
餐饮及夜生活等多维度,为用户提供可靠参考;行程规划维度,携程问道及TripGenie可为全球游客提供个性化,便捷且高效的行程规划;售后服务维度,AI及大模型应用,极大提升了客诉问题自助解决率,日均节约人工客服近10000小时工作时间,相当于日均
携程:暑期旅游咨询量超过2019年15% 服务团队启动旺季保障
携程集团COO熊星和客服共同讨论暑期服务保障工作据了解,今年携程全球客服团队持续增长,新增了两千余位客服。目前,曼谷和吉隆坡客服中心落地后,共计有18个全球客户服务中心。和爱丁堡、首尔、东京、马尼拉等海外客服中心一起,为全世界的旅行者提供全天候服务。
携程旅行订票能退吗
拨打携程的客服电话:境内服务热线为1010-6666或400-820-6666,转接至已有订单查询及修改服务(www.e993.com)2024年9月8日。如果是处理“车票”、“机票”特价票、儿童票、往返机票等退票事宜,可以拨打携程网电话号码(021-51096762)。直接在携程App上排队等待人工管家的服务。有用户分享了通过这种方式成功联系到人工客服的经历。如果是关于机票...
【移动出行周报】10家网约车平台被约谈 去哪儿发力人工智能
5、携程商旅正式发布差旅供应商管理后台“Biz.eBooking·程星链”6、同程旅行联合艺龙酒店科技启动四海“艺”家计划7、推动人才培养模式创新马蜂窝携手高校成立全国旅游信息传播产教融合共同体一、官方动态广州市网约车5月单车日均营收约311.63元7月2日,广州市交通运输局发布2024年5月份网络预约出租汽车市场运行...
上半年南京接待游客达1.03亿人次 实现旅游总收入1347亿元
今年以来,我市进一步提升中外游客在宁游览的便利度和满意度,不断优化升级服务。目前,大报恩寺遗址景区、牛首山文化旅游区、栖霞山风景区、阅江楼景区4家4A级旅游景区均布设了南京市首批入境游便利化票机并投入运行。该设施可以支持6种语言和29种货币结算,境外游客输入护照或其他有效身份证件信息就能自助买票。此举在...
携程点评2023年财报:将持续关注全球化和人工智能创新
技术研发的积极成果体现在客户服务、内容创新、合作伙伴赋能等诸多方面。去年7月,携程推出旅游行业垂直大模型携程问道(内测)、AI旅行助手TripGenie,为用户提供个性化行程安排、即时预订等服务。截至2023年年底,借助智能客服,携程机票和酒店业务的用户问题自助解决率均已达到7成以上。结合人工客服,2023年,携程用户满意度保持...
携程集团首席市场官、执行副总裁孙波:加速推进入境游 人工智能...
孙波透露,携程正在加紧布局入境游业务,进一步完善签证、支付服务等板块,建设中国旅游入境指引服务平台,让入境中国的全球游客更加便利地安排行程。同时,携程将不断提升“你好,中国!”的品牌影响力,整合国内特色的旅游产品与资源,完善旅游行业双语环境建设,助推入境旅游快速发展。