久久为功,中国人寿寿险公司全力打造“国寿好服务”

中国人寿寿险公司的线上渠道涵盖寿险APP、小程序、官方微信公众号、短信/微信、信函、电子邮件、95519客户服务专线、智能客服、互联网在线服务等13个服务渠道,让客户可以随时随地享受快捷服务;线下服务渠道则主要是代理人队伍和遍布全国各地的2500余家柜面网点。二是线上服务全。中国人寿寿险APP的注册用户约1.5亿人,业务办...

心怀国之大者,国寿寿险积极服务国家战略,用心守护人民美好生活

会上，许崇苗从服务“健康中国”建设、服务积极应对人口老龄化国家战略、服务“两新”人群、打造“国寿好服务”品牌等多个方面，回顾了中国人寿寿险公司锚定主责主业，通过有力有效的普惠金融服务，在切实发挥保险经济减震器和社会稳定器功能上取得的成效。许崇苗表示，新时代下，中国人寿寿险公司将始终坚持围绕社会民生福祉...

中国人寿寿险天津市分公司:服务诉求轻松满足

在中国人寿寿险天津市分公司,有数不清保险服务者默默付出,对服务品质的提升孜孜以求。上心的样子有很多,表现最直观的,或许就是拨通95519之后的那一声“您好”。系统一旦监测到寿险APP续期交费失败的客户,即由95519专属人工主动回访,针对性解决问题。遇到95519忙线未能接通,可实现获取呼损客户数据、精准推送服务短信、分类...

持续加强科技创新能力,国寿寿险致力让好服务触手可及

中国人民保险公司，即中国人寿的前身。作为国内最早经营保险业务的企业之一，中国人寿肩负着我国寿险业探索和开拓的重任，堪称寿险事业的拓荒者。在过去75年间，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）也经历了诸多高光时刻，20多年前的成功上市是其中浓墨重彩的一笔。2003年12月17日、18日，中国人寿...

“保险+服务”,中国人寿安徽省分公司擦亮金融为民服务底色

想客户之所想,急客户之所急。公司95519客服热线建立跨条线解决问题的联动机制,进一步了解客户需求,打造一站式服务通道,不断提升服务价值。2024年上半年,呼入人工服务21.79万人次,客户满意度99.86%。中国人寿安徽省分公司持续加大对柜面的适老化改造力度,在营业大厅设置便民服务专区,为老年人配备老花镜、放大镜、轮椅...

从“国寿好服务”,看寿险头雁如何打造保险服务新样本

95519客户服务专线推出53种方言和3种少数民族语言人工服务,2023年服务超1万人次(www.e993.com)2024年11月22日。在应对老龄化浪潮方面,国寿寿险不断升级适老化服务,率先在业内推出适合老年客户使用的APP尊老模式,推出“长者一键接入人工”“长者临柜专属陪同”“特殊客户上门赔”等服务项目,并确定了构建以“城市中心”机构养老为主,现有城郊机构...

75载砥砺奋进,中国人寿寿险公司与时代同行,擘画未来蓝图

75载“顾大局”:深耕市场,服务社会助力乡村振兴,巩固脱贫攻坚成果。在脱贫攻坚和乡村振兴的伟大征程中,中国人寿寿险公司始终站在前列。充分发挥保险的经济补偿、资金融通和社会管理功能,积极参与农村产业帮扶和消费帮扶。通过“输血”与“造血”并举的方式,帮助贫困地区实现可持续发展。同时,公司还大力发展农村保险业务,...

从“客户之声”看国寿寿险服务品质提升之路

从柜面网点的客户留言簿,到95519服务专线的“客户满意度”回访,再到互联网时代寿险APP、柜面等服务渠道的“立用立评”,聆听客户声音、了解客户需求,始终是该公司不断提升服务水平的重要手段。随着运营服务的规范化、数字化,中国人寿寿险公司已建立起“线上一键直达、线下就在身边”的综合化服务体系,并依托互联网+、...

建信基金管理有限责任公司关于公司旗下部分开放式基金参加招商...

1、中国人寿保险股份有限公司客户服务电话:95519网址:e-chinalife2、建信基金管理有限责任公司客户服务热线:400-81-95533(免长途通话费)网址:ccbfund投资者通过中国人寿的基金代销网点和销售网站办理业务时,请按照各代销网点的具体规定执行。

中国人寿寿险公司:保险服务者的哲学,都藏在这些点滴里

正焦虑不安时,他接到中国人寿95519来电,在人工客服的帮助下,在交费期最后一天顺利完成续交。为第一时间监测到寿险APP交费失败的情况更好地提升服务体验,中国人寿寿险公司攻克了抓取客户行为数据与公司业务数据结合的难点,在福建、山东、广西、重庆试点推出“智能监测、专人服务、续期无忧”绿色服务通道。系统一旦监测到...