含“金”量最高的客服团队?京东金融咨询量暴涨,他们是幕后英雄

这花了世龙1个多小时,远超平均服务时间。但当老人最后找回原账号,看到账户余额后,如释重负,在电话里笑出声来。世龙还将登录步骤写下来,让老人存在手机里、方便以后查看。在行业里遇到这种情况,客服通常是让老人找子女帮忙解决。但世龙解释说,京东金融要求客服“客户问题到我解决”,以一次解决为考核目标。“老...

金融市场火爆,京东金融咨询量上涨81%,他们是背后“隐形英雄”

这花了世龙1个多小时,远超平均服务时间。但当老人最后找回原账号,看到账户余额后,如释重负,在电话里笑出声来。世龙还将登录步骤写下来,让老人存在手机里、方便以后查看。在行业里遇到这种情况,客服通常是让老人找子女帮忙解决。但世龙解释说,京东金融要求客服“客户问题到我解决”,以一次解决为考核目标。“老...

京东金融回应挤兑风波

10月18日上午,记者联系到京东金融人工客服,询问京东金融挤兑传言,对方表示:“京东金融平台不存在您反映的问题,网上相关言论失实,用户在京东金融的资金均由持牌金融机构管理,受到法律的监管和保护,无需担心资金安全。”针对网传的巨额提现当日无法赎回的问题,对方则称“不同产品的赎回规则不同,具体需要用户本人提供页面...

券商电话已被打爆?A股超级牛市下,京东金融数字人客服成基民开户大...

据了解,徐先生提到的京东金融服务数字人,由京东云言犀与京东金融服务团队联合打造。上线以来,已经累计服务超千万用户,24小时问题解决率达到85%,满意度超过90%。无论业务答疑、服务引导、基金问询、理财推荐、账户查询,各种问题都能解答。不仅如此,在传统的1v1客服模式外,京东金融App还创新开发出“客服直播间”,将相似...

易方达基金“1对1人工投顾服务”上线京东金融

此前,易方达基金投顾已在京东金融平台为客户提供投顾组合策略和持续账户管理服务,如今上线“1对1人工投顾服务”,正是在逐步夯实投顾业务中的“顾”。易方达基金投顾板块顾问团队负责人朱昱铭表示,当前老百姓对投资理财的需求越来越高,不仅仅关注投资收益,还需要投资行为指导、资产规划,以及更具综合性的财富管理服务。随着...

京东金融接入易方达基金“1对1人工投顾”,让投顾服务触达更多客户

京东金融为个人和机构投资者提供包括基金代销、交易支持、投研投顾、资产配置等综合财富管理方案，为线上客户提供全生命周期的投资理财服务，为金融机构提供场外基金电子化交易及投研服务(www.e993.com)2024年11月27日。京东金融App开展基于基金代销牌照体系下的公募基金代销服务，目前已覆盖超过500家金融机构和近15000只金融产品。“目前，京东金融平台...

认准官方 使用官方京东金融App享受便捷金融服务

2021全年,京东金融App累计通过弹窗提醒、问卷调查、人工与智能客服提示等形式发出风险预警超过2100万次。此外,在不影响正常用户操作体验的前提下,京东金融App还研发了一系列反诈交互产品,针对不同风险客群通过反诈问卷、智能语音外呼等方式,识别客户的真实意愿,并针对不同意图的差异化进行风险阻断。

A股迎超级牛市!新基民涌入京东金融直播间,数字人客服给基民上...

据了解,徐先生提到的京东金融服务数字人,由京东云言犀与京东金融服务团队联合打造。上线以来,已经累计服务超千万用户,24小时问题解决率达到85%,满意度超过90%。无论业务答疑、服务引导、基金问询、理财推荐、账户查询,各种问题都能解答。不仅如此,在传统的1v1客服模式外,京东金融App还创新开发出“客服直播间”,将相似...

防范假冒京东白条“客服”诈骗,京东金融App助用户提升反诈能力

京东金融App提示用户,如果担心自己无法分辨真假,在接到自称是京东金条、京东白条客服的电话后,不必急于处理电话里提到的事情,可以挂掉电话,重新拨打客服电话进行核实,牢记官方客服电话95118。也可以登录京东金融App,点击我的-我的客服-官方电话核实,该功能可进行电话防伪查询,一键查验来电号码是否为真正的京东金融客服电话...

华金融贷款客服电话:查询官方热线及联系方式

在湖北地区,消费金融公司为了方便客户查询贷款相关事宜,一般会提供贷款专属的综合性客服电话。通过这个电话,客户可以咨询与贷款有关的自然事宜,包括申请贷款、还款安排、额度调整、合同解释和其他相关问题。客服人员将根据客户的华银行需求提供专业的成为解答和建议,确保客户了解其贷款的服务机构具体情况,并解决客户在贷款过程...