消费投诉热点!涉直播带货、微短剧、人工智能客服等
建议相关部门设立人工智能服务行业规则,以规范企业行为,避免企业逃避责任义务;加大对企业使用人工智能服务的监管力度,对存在问题的企业进行督促整改,对侵犯消费者权益的行为进行严厉打击。针对AI推销、骚扰电话,通信运营商应当通过技术手段精准识别标记此类电话并予以阻断,提供全面的防骚扰服务;消费者应增强个人信息保护意识,...
江苏省消保委发布三季度投诉和舆情分析报告:人工智能自说自话成...
企业应通过更新技术手段改进人工智能服务的设计,简化操作步骤,优化服务流程,提高个性化服务水平;在智能客服的基础上合理配置人工客服资源,保障服务效率和质量,为消费者提供切实有效的帮助;优化信息抓取整合功能,加大信息审核力度;加强数据安全管理,合理获取使用用户个人信息,保障个人信息安全。建议相关部门设立人工智能服务行业...
智能客服和人工客服分别能做什么?
要维持高质量的线上沟通服务,企业需承担客服管理、工位、薪资、成才、培训、招聘等多项成本,这些成本叠加不可小觑。智能客服能够有效降低企业服务成本,但对医疗企业而言,营销也是“硬需求”,会营销的智能客服机器人才是行业所需。Live800智能营销机器人兼具机器人秒回复、长在线、态度佳、无接待上限的优势,同时具备套...
爱范儿
Google能源和气候高级总监MichaelTerrell在与记者的电话会议上表示,「我们相信,核能在支持我们的清洁增长和帮助实现人工智能的进步方面发挥着关键作用。」郭明錤:骁龙8Gen4芯片在2024年下半年出货量预估为900万颗分析师郭明錤昨日发布文章,称骁龙8Gen4芯片在2024年下半年出货量预估为900...
完蛋!又来了一个人工智障,口无遮拦瞎回复,把微博大V整破防
别家都在疯狂卷大模型、卷AI视频、卷AI生图,唯独新浪微博,在评论小机器人上蒙眼狂飙。继那个赛博gai溜子「评论罗伯特」后,微博又推出了一款AI小助理。微博官方给它立的人设是这样的:AI小助理能够根据博主发布的历史内容,学习博主的语言风格,并以博主的口吻回复粉丝的评论,或者与粉丝进行聊天对话。
浙江:三季度呈现四大投诉热点
部分商家只设置智能客服,没有人工客服选项,消费者找不到人工客服转接入口,拨打人工客服电话经过层层转接排长队仍难以接通(www.e993.com)2024年10月17日。三是消费者诉求解决难。投诉问题主要涉及客服未能在承诺的期限内反馈、解决问题,服务态度不佳,平台和商家互相推诿,消费者诉求无法得到满足。四是客服推销电话惹人烦。投诉问题主要涉及消费者在网络...
AI客服,别让服务“热线”成摆设
AI客服,别让服务“热线”成摆设转自:中工网原标题:AI客服,别让服务“热线”成摆设“嗨!我是您的智能助手,请描述一下您遇到的问题或回复对应数字。”如今,点开一个网站的客服功能或拨打某一平台的客服热线,大概率出现的是一位AI客服。尽管AI客服的出现能够在一定程度上代替人工回答一些预设的高频问题,但...
中概股扫描:隔夜美股共177只中概股下跌 中通快递第三财季调整后每...
据新浪新闻消息,今日新浪集团与华为举办鸿蒙原生应用开发启动仪式,正式宣布开展微博、新浪新闻的鸿蒙原生应用开发,并在技术创新、产业应用、商业合作等领域展开全面深入合作。网易有道三季度营收15.4亿元,同比增长9.7%11月16日,根据网易财报,2023年第三季度网易有道净营收15.4亿元,同比增长9.7%,毛利率提升至55.9%。
新浪微博无故封号不退还未到期的会员费用且其客服故意屏蔽我电话
更为严重的是,因为没有接到反馈,我于10月5日再次拨打微博官方客服电话4000960960时,发现对方居然屏蔽了我的手机号!——语音提示根本没有相关申诉内容的回复选项,前一天还能接通的人工服务也是彻底连选项都没有了!网上反馈更是毫无反应!问题在于,我是微博收费的Vip3级别的年费会员,2021年3月28日才到期!!目前的现...
中国移动:智能客服系统 “移娃”服务 9.5 亿用户,代替 2000 人工
原标题:中国移动:智能客服系统“移娃”服务9.5亿用户,代替2000人工来源:新浪科技7月9日下午消息,2020世界人工智能大会云端峰会今日开幕,中国移动董昕总经理发表了《5G使AI更泛在AI让5G更智能》的主题演讲。在5G方面,董昕表示,中国移动已建成超过14万个5G基站,在超过50个城市提...