深耕“适老化”服务:长生人寿持续做好敬老爱老工作

一是一键转人工服务:长生人寿全国客户服务热线老年客户一键转人工功能已于2021年上线,至今已为1万多位老年客户提供便捷热线服务,平均接通时效仅6.3秒。通过创新服务模式,将“速接通”与“快服务”相结合,有效简化了服务流程,确保老年客户能够享受到更加便捷、高效的服务体验。二是开设绿色通道:长生人寿在各营业网点为...

借助数字化提升客户体验 爱心人寿在线客服平台获同行好评

为了提升客户服务的满意度，爱心人寿践行科技驱动策略，通过人工智能和数字化技术，强化在线服务、畅通沟通渠道和简化流程，使理赔申请流程更加顺畅，投保过程更加智能便捷，让客户从投保到理赔的各个环节都能获得满意的服务。今后，爱心人寿将不断优化客户服务体系，通过专业且有温度的服务，助力构建和谐金融环境，切实维护...

服务优先 爱心人寿以“保险+服务”模式引领行业高质量发展

不仅如此,在对保险+医疗融合路径的探索中,爱心人寿还在行业内率先推出管理式医疗蓝图,并发布爱心人寿“守护神爱无忧防癌健康管理计划”,重在健康管理前置,通过定期筛查和健康管理,为客户提供全流程、管家式、医疗级防癌服务。让“保险+健康管理服务”的模式立体有效地实现社会家庭的风险预防与风险减量。优化理赔流程,提高...

爱心人寿践行“保险融合健康服务”模式,踏上高质量发展新征程

凭借卓越的保险+健康服务理念与实践,爱心人寿还荣膺‘燕梳奖’年度评选“保险业卓越健康管理服务奖”。对于今后的发展,爱心人寿将紧密围绕保险业“新国十条”要求,依托大股东新里程健康集团丰富的医康养资源,继续深度推动产服一体化改革,大力推动产服创新,服务百姓民生,把特色化、专业化要求烙印在企业发展的每一步,...

三次投下“信任票” 爱心人寿为新里程健康集团贡献保险力量

爱心人寿选择和新里程健康集团携手,以其丰富、优质的医疗资源和服务场景,补足了这一“拼图”,让“保险+医疗”、“保险+养老”的闭环转起来了,可以说是双方共赢的一次选择。新里程健康集团作为国内医疗健康领域的改革者、创新者和引领者,拥有上市公司新里程(002219)、新里程医疗集团、新里程康养集团、独一味医药集团...

爱心人寿:拥抱数字化,坚定走好高质量发展之路

有了科技的加持,爱心人寿客服也逐步从传统“保单服务”为主的客户服务中心向“保单服务中心+服务体验中心+销售支持中心+消保宣传教育基地”四位一体的客户体验中心转变,无纸化办公也为公司实现了节能减排(www.e993.com)2024年11月7日。当然,科技对保险服务的赋能效果不止于服务模式、服务形式的升级。通过数字化技术,爱心人寿的理赔流程大大简化,极...

打造新市民专属产品与服务体系,国寿寿险为“追梦人”护航

该公司深入开展“察民情办实事”客户大走访活动,党员干部带头走近客户,提供“一对一”上门服务;推出“长者一键接入人工”专属服务,增设95519方言服务,开设柜面“爱心驿站”,今年上半年服务长者超1.5万人次;大力推广中国人寿寿险APP、自助柜员机、“空中客服”、医疗险理赔直付等,提升保险服务质效;建立健全消费者权益保护...

泰康人寿打造服务好新寿险公司——提供有温度的适老化服务

1.泰生活APP“一键求助”功能,支持老年客户一键转拨95522客服热线获取人工电话服务。2.优化人工服务流程,提升客户服务便利。95522客服热线通过身份证号码或客户留存在公司的电话号码识别客户年龄,为老年客户提供一键转接人工服务的方式,消减老年客户对智能语音导航服务智能交互的陌生感与不适感。

上半年净利同比下滑超120%,三获增资的爱心人寿艰难“稳盈”

9月29日,北京商报记者了解到,爱心人寿保险股份有限公司(以下简称“爱心人寿”)近日获批增资2.44亿股,本轮增资完成后,该公司注册资本金增加至23.2亿元。成立以来,该公司连续亏损超14亿元,不过,亏损这一局面目前已改善,2023年该公司扭亏为盈。对于该公司而言,如何“稳盈”成为新的考验。数据显示,该公司今年上半年净...

多轮注资爱心人寿,新里程的医疗金融“野心”藏不住了!清朗...

1、工作日举报电话021-80316506,接听时间:周一到周五9:30-11:30,13:00-18:302、专项举报邮箱:tousu@laohucaijing营造良好网上舆论环境,需要各社会主体的共同参与。环球老虎财经将进一步健全管理机制,持续提升管理能力,以优质内容服务用户。同时,也将通过用户举报、技术审核、人工巡查等方式,进一步加强平台治理...