携程Q3净营收159亿元,越来越多年轻人将旅行作为支出优先事项

报告期内,携程酒店升级“酒店服务市场”平台。其中,运营物资采购上线至今,已服务9万酒店商家,平均为酒店节省5%的采购成本。持续推动“以高端民宿带动乡村振兴”战略方面,今年三季度,2家携程度假农庄在湖南张家界、宁夏中宁落成,农庄本地员工占比近95%。截至三季度,已有34家携程度假农庄落成,整体农庄间夜量较2023年同...

携程三季度净利68亿元,梁建章:对旅游业持续增长持乐观态度

国内游方面,国内旅游热点频发,携程助力多个目的地、景区产品创新和服务升级,将线上流量转为线下客流,实现业绩增长。8月上线的首款国产3A游戏激发了山西古建旅游热情,携程第一时间为游戏取景地隰县小西天景区提供了在线购票系统及线下检票闸机、多语种自助售票机等智能化升级,助力隰县跻身国庆县域旅游增速第一。同时,联合...

【会议直击】携程三季报惊艳:利润飙升,出境游迎狂潮!

1)帮助改善用户体验,通过AR和Al技术,系统能够推广适合客户旅行习惯的正确产品;2)工程师使用Al可将编码时间缩短15%到30%;3)用于改进客户服务水平,确保提供优质服务;4)通过使用AI,视频和图片的生成准确性和效率得到了改善。在2023年7月,携程发布了旅游业首个垂直大模型携程问道。问道大模型基于约200亿旅行数据,20亿...

携程三季度净利68亿元,同比增48%!梁建章:对旅游业持续增长持乐观...

国内游方面,国内旅游热点频发,携程助力多个目的地、景区产品创新和服务升级,将线上流量转为线下客流,实现业绩增长。8月上线的首款国产3A游戏激发了山西古建旅游热情,携程第一时间为游戏取景地隰县小西天景区提供了在线购票系统及线下检票闸机、多语种自助售票机等智能化升级,助力隰县跻身国庆县域旅游增速第一。同时,联合...

携程三季报惊艳:利润飙升,出境游迎狂潮!

1)帮助改善用户体验,通过AR和Al技术,系统能够推广适合客户旅行习惯的正确产品;2)工程师使用Al可将编码时间缩短15%到30%;3)用于改进客户服务水平,确保提供优质服务;4)通过使用AI,视频和图片的生成准确性和效率得到了改善。在2023年7月,携程发布了旅游业首个垂直大模型携程问道。

旅游业AI:是泡沫爆裂?还是干掉旅行社?

陈力:在酒店行业,从携程的角度或者丽呈的角度来看,AI一直都在被应用(www.e993.com)2024年11月22日。如果大家用过携程系统,有打过电话的话,就会发现携程客服已经将AI作为一种非常普遍的工具。在丽呈,我们也使用AI帮助酒店识别点评的优劣。当有人打电话投诉时,通过语音转文字功能,可以得知对话内容,比如投诉是因为房间脏还是缺少一瓶水等,这些信息...

携程怎么转人工服务

在数字化时代,携程作为领先的在线旅行服务平台,为用户提供了便捷的服务体验。然而,当遇到复杂问题或需要个性化帮助时,直接联系人工客服成为许多用户的选择。以下是几种转接到携程人工服务的方法,帮助您快速获得所需帮助。**一、电话转接**首先,拨打携程的24小时客服电话95010。接通后,根据语音提示选择相应的服务类型,...

携程客服怎么转人工

1.**打开携程App**:用户首先需要在手机上打开携程App,并登录自己的账号。2.**进入客服页面**:在App的主界面,用户需要找到并点击“我的”选项,然后在下拉菜单中选择“客服”或“联系客服”等类似选项。3.**选择人工服务**:在客服页面中,用户可以选择“在线客服”或“人工客服”等选项。如果一开始是智能...

携程上线自助取还功能 打造“全自助”租车服务体验

如何使用携程租车的自助取还功能?打开携程App进入租车板块,点击租车列表顶部显示的自助取还标签,即可看到支持该功能的相关车型,选择合适车型并按正常流程完成下单。记者实操后发现,通过“四步走”流程可高效快捷自助取还车辆,整个过程实现完全无人化,对“I人”非常友好。

携程点评2023年财报:将持续关注全球化和人工智能创新

去年7月,携程推出旅游行业垂直大模型携程问道(内测)、AI旅行助手TripGenie,为用户提供个性化行程安排、即时预订等服务。截至2023年年底,借助智能客服,携程机票和酒店业务的用户问题自助解决率均已达到7成以上。结合人工客服,2023年,携程用户满意度保持较高水平,NPS(净推荐值)Q4比Q3环比提升2成。此外,携程还构建了7×...