【普惠金融推进月】泰康人寿:聚焦银发群体,多措并举做好适老化服务

现在,当老年人拨打95522-1客服热线时,只需按照提示输入自己的身份证号,系统便会自动识别客户的年龄。一旦确认是60岁以上的老年人,系统将跳过繁复的播报环节,直接为他们提供人工服务的通道,由柜面专业服务人员为其提供一对一专属服务。这意味着老年客户可以更快地连接到专业的客服人员,得到及时、准确的解答和帮助。理...

泰康人寿重庆分公司多措并举开展新市民金融服务

泰生活APP适老化改造也在持续推进，目前泰生活APP已经上线大字版本，在承核保端前置系统的投保信息填写界面和客户签名链接中，新增字体调节功能，可支持字体放大；还优化了95522服务流程，若为60岁以上老年人，输入身份证号后，实现老年客户的自动识别，将直接进入人工服务，及时为遇到困难的老年人提供帮助，该公司将持续...

关爱特殊群体 | 服务有温度不止3.15

为解决老年人拨打客服热线咨询播报环节多,不便于及时解决问题等情况,95522客服热线已优化服务流程,客户拨打95522-1客服热线,输入身份证号后系统识别为60周岁(含)以上老年人的,直接进入人工服务。四、有温度的理赔服务为老年客户、残障人士办理理赔业务提供指导,及时为遇到困难的客户提供帮助。对于老年客户、残障客户理赔...

寿险改革、疫情影响、营运利润偏差、代理人收入,看平安如何一一...

在科技改革方面，我们有几个方面是一直从去年开始就强调，一是线上和线下结合，二是远程跟现场的结合，三是数字化的驱动，这个其实是经验与人的结合。最后是人工智能。在科技方面，我们不管是在智能的招聘，远程的现场理赔。数字化的营销，还有最后，叫做数字化智能驱动的活动管理。所以从方方面面，我们都会在做很多...

险企启动九寨沟地震应急预案:可快速无保单理赔(附电话)

前海人寿:[24小时客户服务热线:15730010100(24小时理赔服务电话),4008896333(人工服务时间9:00-18:00)]取消理赔定点医院的限制。提供上门理赔服务,公司可上门收取理赔资料。恒大人寿:(理赔报案专线15108370955、18780102037)对于因本次地震灾害出险客户的紧急救治,将取消医院性质和等级限制。

泰康,让保险更安心、更便捷、更实惠

拨通95522理赔电话,泰康的工作人员告诉她,自己完全可以通过微信申请理赔,同时微信预约工作人员上门收取发票原件等理赔资料(www.e993.com)2024年11月26日。次日,工作人员如约出现在她面前收取资料,没过多久她便收到了4663.8元理赔款的到账通知。对于第一次办理赔的她来说,这次服务超乎预期。