上海市消保委测评11家网约车平台在线智能客服:首汽表现最优
据了解,近日有消费者反映:乘坐网约车如果发生没乘车却被平台扣款、车费比平台预估的贵等问题,找平台客服时,常常会遇到下列情况:客服是机器人,听不懂问题;找不到人工客服;人工客服不能解决问题,让乘客找第三方服务商等。为了解网约车平台客服的服务现状,上海市消保委模拟消费者对享道、T3、曹操、神州、首汽、阳光...
财经早参丨聚焦3·15!这些行业乱象被曝光;证监会连发4个重磅文件...
据介绍,这10家网约车平台分别是百度打车、高德打车、T3出行、曹操出行、滴滴出行、哈啰出行、神州专车、首汽约车、享道出行、阳光出行。点评:这一事件将促使网约车平台规范收费流程,提升服务透明度,有利于保障消费者权益。NO.10苹果收购加拿大人工智能初创公司苹果(AAPL,股价:172.62美元,市值:26656亿美元):据界...
三人荣获服务之星称号 首汽约车从“管理式”向“服务式” 转型
从“管理”向“服务”转型首汽约车深耕驾驶员侧服务。近年来,首汽约车将不断强化驾驶员侧“管理式运营”向“服务式运营”的转型,全力做好驾驶员服务,从运营体系、安全体系、成长体系等多方面改革,不断推进驾驶员侧服务工作落地。在运营体系建设方面,首汽约车根据驾驶员综合运营效率进行分层运营,持续提高精准运营...
首汽约车与亚马逊云服务(AWS)合作 助推行业智能化转型
通过该方案,首汽约车可以高效地将行程录音降噪提纯,并转换成文字,实现关键词触发安全预警,进一步提升了实时司乘安全监控能力,同时,用来辅助处理顾客投诉,客服效率提升20%、智能客诉处理准确率达90%以上,司乘体验大大改善,而通过智能判责替代人工,有效地降低了成本,企业运营效率也得到提高。双方未来也将进行密切合作,丰富...
首汽约车“舒适臻选”产品:提升服务运营标准,发布十项金牌服务|...
微笑服务,得体、礼敬、诚恳、讲普通话,言谈适度,交谈内容应健康文明,不信谣、不传谣,乘客间谈话时不插话。网约车是城市的窗口,普通话是沟通的桥梁,微笑诚恳是城市包容的姿态。首汽约车舒适臻选为顾客服务时,以顾客的角度出发,站在他们的立场上考虑问题。通过良好的沟通给顾客尊贵的体验。
当首汽约车携手AWS,出行服务行业会发生怎样的改变?
在深入了解了首汽约车的项目需求之后,AWS为其开发了语音降噪和导航音分离算法,并采用AmazonSageMaker机器学习服务进行模型训练、部署、调优以及快速迭代(www.e993.com)2024年9月11日。与此同时,通过AWS提供的AmazonTranscribe人工智能语音服务,首汽约车还可以将行程录音自动转化为文字,从而实现通过场景化的关键词识别分析触发安全预警,结合后台安全...
网约车2.0时代,首汽约车让AI实时“听懂”打车服务
另一方面,AmazonTranscribe人工智能语音服务可以将行程录音自动转化为文字,从而通过场景化的关键词识别分析触发安全预警,结合后台安全监控人员的人工判断,实现实时的行程安全监控。据介绍,通过使用智能语音解决方案,首汽约车实现客服人工审核工作量降低35%,客服人工听音审核时长缩短20%,并保证智能客诉处理准确率达90...
致敬网约车行业幕后工作者—首汽约车人工客服
身穿工服,头戴耳麦,坐在电脑屏幕前保持微笑,首汽约车人工客服一天的工作就这样开始了。超快的打字速度、治愈系的声音、同理心、耐心和强抗压能力是人工客服不可或缺的技能。除此之外,一名优秀的人工客服也必须成为一个懂产品、懂运营、懂售后的全能选手。
首汽约车发力品质服务 多管齐下提升服务质量
近期,首汽约车上线了专车服务“臻选”型用车,目前包含“舒适臻选”与“商务臻选”。乘坐“臻选”型用车将享受到首汽约车的十大金牌服务,包括正装服务、准时等候、提拿行李、站立候驾、全程静音等共十项服务运营标准,让乘客可以更加舒适的享受网约车带来的便捷服务。
首汽约车客服人工电话多少?
首汽约车客服电话是10105678:1、首汽约车”指的是首约科技(北京)有限公司实施开发运营,“首汽集团旗下产品”。首汽约车是互联网约车平台;2、2015年9月16日,“首汽约车”APP正式推出,与市面现有专车不同,首汽约车车辆全部为政府许可的出租运营车辆,挂有北京出租车特有的京B牌照,司机持有从业许可证件,无...