携程Q3业绩飙升 背后困境仍需重视

然而,在成本控制取得成效的同时,携程也面临着服务质量方面的挑战。截至11月22日,在黑猫投诉下载黑猫投诉客户端平台搜索关键词“携程”,共出现了98036条相关投诉,涵盖了消费者质疑机票存在较大差价、车票难以改签,以及预订民宿时遭遇装修无法入住等。这些问题不仅影响了消费者的体验,也对携程的品牌形象造成了一定的...

可选消费指数揭秘:携程网等行业巨头如何影响市场走势?

政策调控风险:近来,国家对各类企业尤其是互联网平台公司的监管政策趋严,可能影响企业的盈利能力与市场表现。如何在这种环境中调整策略,是行业巨头需要思考的问题。技术创新与市场竞争:在人工智能、大数据等新技术的助力下,企业需不断创新以适应市场竞争,提升用户体验,否则面临被市场淘汰的风险。投资机会与风险评级在...

GDIRI观察|携程三季报:运营下的持续挑战

其中,飞猪在其官方小程序集成AI助手,为用户提供旅行攻略,行程推荐等个性化定制功能,同程旅行研发“程心”大模型,为游客提供只能行程规划,酒店预订以及交通票务预订等功能服务。相较于其他同类企业,携程在较早的时候就将人工智能工具融入到旅游产品及服务当中,提供包括机票酒店预订、虚拟助理、售后客服等功能,提升运营效率...

携程孙洁,让旅游成为印钞机

三季度财报会上，携程创始人梁建章，以及他的得力女干将：携程CEO孙洁，谈及未来，一个将视野转向了做AI，一个将视野转向了合伙伙伴，最后，两人又不约而同将视野聚焦全球。“我们坚信由人工智能引领的技术革命将成为塑造全球旅游业未来的的核心驱动力。”梁建章谈到。“我们致力于通过提供卓越的客户服务、促进合作伙伴...

携程集团-S(09961)24Q3业绩电话会:出境酒店和机票预订量恢复到19...

首先,我们提供一站式购物平台,因此我们的客户在环游世界时需要的任何东西,携程集团能找到适合他们的产品/服务。其次,我们24小时/7天在线的优秀员工让我们的客户安心无忧。第三,我们还确保用户在我们的应用程序上的体验非常好。最后,基于我们所拥有的基数,我们还为世界各地的全部客户带来了许多优质产品。展望未来,我们将...

【会议直击】携程三季报惊艳:利润飙升,出境游迎狂潮!

携程管理层在业绩发布会上称,集团在技术和人工智能方面进行了大量投资,于平台上有四种主要用途(www.e993.com)2024年11月25日。1)帮助改善用户体验,通过AR和Al技术,系统能够推广适合客户旅行习惯的正确产品;2)工程师使用Al可将编码时间缩短15%到30%;3)用于改进客户服务水平,确保提供优质服务;4)通过使用AI,视频和图片的生成准确性和效率得到了改善...

携程Q3净营收159亿元,梁建章:越来越多年轻人将旅行作为支出优先事项

报告期内,携程酒店升级“酒店服务市场”平台。其中,运营物资采购上线至今,已服务9万酒店商家,平均为酒店节省5%的采购成本。持续推动“以高端民宿带动乡村振兴”战略方面,今年三季度,2家携程度假农庄在湖南张家界(6.500,-0.01,-0.15%)、宁夏中宁落成,农庄本地员工占比近95%。截至三季度,已有34家携程度假农庄落成,整...

解码亚洲最大呼叫中心:携程5000员工每天接听17万电话

当OTA都在减少“人工服务”的时候,连续服务游客15年有余的“携程呼叫中心”却仍投入了巨大的力量,建立起亚洲最大的呼叫中心。带着好奇,记者走访了这座携程的“秘密基地”:在南通一栋占地8万平方米的大楼内,每天有超过5000人24小时不间断地通过电话为用户提供服务,每天接入的电话量超过17万通;这里就是被誉为...

美股三大指数集体高开:热门中概股继续走强,携程网涨逾7%

热门中概股继续走强,携程网涨逾7%,京东涨近4%,阿里巴巴、百度涨逾2%。SpiritAirlines暴跌35%,报道称该公司正与债券持有人讨论潜在的破产申请条款。Rivian跌逾6%,此前公司下调了2024年汽车产量预期。消息面上,美国9月就业增长大幅超出预期,创下今年3月以来的最大增幅,失业率意外下降,工资同比涨幅上升,缓解了人...

携程怎么转人工服务

首先,打开App并登录账号,进入主界面后点击“我的”选项。在下拉菜单中选择“客服”或“联系客服”等类似选项,进入客服页面。在客服页面中,选择“在线客服”或“人工客服”等选项。如果一开始是智能客服回复,用户可以在输入框中输入“人工客服”等关键词,等待系统转接至人工服务。