八大优势!解码“国寿好服务”是怎样练成的
寿险APP推出尊老模式,是行业首个获得无障碍标识的移动应用;95519客户服务专线为老年客群提供“长者一键接入人工”专属服务;柜面推出敬老系列服务,在全国柜面网点提供尊老关怀服务。从一点一滴做起,把对长者的敬与爱融入每个渠道、每份服务。优势八:消费者权益保护实建成全员参与、全面覆盖、全链条管理的“大消保”工...
从保险理赔看“国寿好服务”
在前端,客户可以通过中国人寿寿险APP、微信小程序、国寿e店、95519联络中心、柜面等渠道申请理赔,实现服务“随时随地、唾手可得”。在后端,国寿寿险推动理赔与新技术应用深度融合,通过构建智能理算规则引擎、应用智能风控模型、搭建“元素-规则-责任-方案”四层保险责任结构化模型、建设医疗基础数据库、嵌入OCR智能图像...
“国寿616”客户节全面上线“2+5+N”平台
在福建泉州,王奶奶(化名)拨打95519咨询理赔事宜,系统智能识别为老年客户后,自动转接人工服务,减少通话等待时间,同时闽南语的“乡音”服务让王奶奶倍感亲切。在浙江温州,吴先生(化名)通过线上操作将自己的交通事故理赔资料上传至中国人寿财险“一路行”空中智赔平台,当天便收到了理赔款。在广西崇左,中国人寿运用“牛脸...
为期一个月!中国人寿第18届客户节6月1日正式启动|国寿|寿险|财险|...
在福建泉州,王奶奶(化名)拨打95519咨询理赔事宜,系统智能识别为老年客户后,自动转接人工服务,减少通话等待时间,同时闽南语的“乡音”服务让王奶奶倍感亲切。在浙江温州,吴先生(化名)通过线上操作将自己交通事故理赔资料上传中国人寿财险“一路行”空中智赔平台,当天便收到了理赔款。在广西崇左,中国人寿运用“牛脸识别...
牵手国寿 智享未来 中国人寿第18届客户节正式启动
在福建泉州,王奶奶(化名)拨打95519咨询理赔事宜,系统智能识别为老年客户后,自动转接人工服务,减少通话等待时间,同时闽南语的“乡音”服务让王奶奶倍感亲切。在浙江温州,吴先生(化名)通过线上操作将自己交通事故理赔资料上传中国人寿财险“一路行”空中智赔平台,当天便收到了理赔款。在广西崇左,中国人寿运用“牛脸识别...
中国人寿保险股份有限公司:立足服务“小切口”,写好适老“大文章”
在遍布全国的数千家客户服务中心,“温暖适老”已成为关键词,从入门开始,老年群体即可享受系列关爱举措(www.e993.com)2024年7月10日。95519客户服务专线为老年客群提供“长者一键接入人工”专属服务,智能识别60周岁及以上老年客户,自动转接人工服务;方言“乡音”亲切交流,更好聆听客户心声。
好服务触手可及,国寿寿险致力提升老年消费群体服务体验
在遍布全国的数千家客户服务中心,“温暖适老”已成为关键词,从入门开始,老年群体即可享受系列关爱举措。95519客户服务专线为老年客群提供“长者一键接入人工”专属服务,智能识别60周岁及以上老年客户,自动转接人工服务;方言“乡音”亲切交流,更好聆听客户心声。
立足服务“小切口” 国寿寿险写好适老“大文章”
95519客户服务专线为老年客群提供“长者一键接入人工”专属服务,智能识别60周岁及以上老年客户,自动转接人工服务。中国人寿寿险公司相关部门负责人表示,将着力丰富养老产品供给,多维度推进适老化服务,为写好养老金融大文章赓续力量,以实际行动托起老年客户群体“稳稳的幸福”。
关注老年消费群体,国寿寿险打造便捷适老服务
在遍布全国的数千家客户服务中心,“温暖适老”已成为关键词,从入门开始,老年群体即可享受系列关爱举措。95519客户服务专线为老年客群提供“长者一键接入人工”专属服务,智能识别60周岁及以上老年客户,自动转接人工服务;方言“乡音”亲切交流,更好聆听客户心声。
中国人寿宁德分公司荣获全省系统2022年度运营服务高质量发展AAA...
同时,升级VIP客户与普惠性活动,推广适老版寿险APP,柜面设置老年人“绿色通道”,65周岁以上老年人拨打95519直接转接人工服务。(宁国寿)