中国电信客服AI+及服务文化建设技能竞赛全国总决赛圆满闭幕
2024年11月8日中国电信客服AI+及服务文化建设技能竞赛全国总决赛圆满闭幕。来自31省份的93位选手齐聚全国总决赛现场,现场结合线下比拼与线上直播,通过知识竞答与方案路演两大环节,由选手们展示了各省在客服AI+专项工作中,围绕“完成重点任务、取得重大成果、提升人才技能、营造创新服务氛围”四方面目标取得的成果。通过...
数智赋能品牌服务 科技护航共青教育——记中国电信共青分公司...
新岗位上建新功小舞台绽放大光彩2022年,中国电信共青分公司中小幼中心成立,许馨主动接受挑战,从管控部门前置到市场一线,将工作重心转入“校园信息化服务”。传统校园安全事件以事后追溯为主,管理未闭环,在事前预防、事中响应、事后追溯等环节存在一些难点。因此,中国电信充分发挥5G、云计算、物联网、大数据、AI智...
上海电信顶尖信息通信服务保障第七届进博会“越办越好”
此外,用户也可以通过进博会官网、官方微信平台或扫描二维码等多元化渠道,轻松接入在线客服系统。在线客服的智能AI收到咨询问题后,立即将问题同步转至人工坐席,由经验丰富的坐席人员提供涵盖停车指引、展馆位置、餐饮推荐、酒店预订等方面的进博优质服务,极大地缩短与用户之间的交互时间,显著提升服务效率。在进博会现场...
网没转成,钱却被冻结两千多元 电信回应:系技术原因,已为当事人...
记者询问技术层面携号转网失败的原因时,该工作人员表示将反馈到相关的责任部门,让专员核实具体情况后回电。办携号转网服务障碍重重,运营商需尽告知义务5日下午,记者辗转联系到中国电信集团有限公司济南分公司电话一位负责跟进处理的电信工作人员,该工作人员回应记者,已向当事人提供解决方案,申请为其提供补偿。针对...
大数据时代来临 个人信息会被出卖吗?
客服:XXX比萨店。您好,请问有什么需要我为您服务?顾客:你好,我想要一份……客服:先生,烦请先把您的会员卡号告诉我。顾客:16846146***。客服:陈先生,您好!您是住在泉州路一号12楼1205室,您家电话是2646***,您公司电话是4666***,您的手机是1391234***。请问您想用哪一个电话付费?顾客:...
运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难
乔先生继续去黑猫平台、消保委等多渠道投诉(www.e993.com)2024年11月18日。他告诉记者,每次投诉完,10086热线都会来电沟通,但到现在也无法顺利携号转网。河南闫先生也在办理携号转网时被电信告知,其号码绑定有240个自然月靓号协议,但他此前在过户签约时对此并不知情。沟通未果的他也在多个渠道投诉。8月初,电信来电告诉闫先生,可以携号转网了...
中国电信发布智算云能力体系 应对人工智能时代对信息基础设施需求
中国电信副总经理唐珂发布智算云能力体系。主办方供图会上,中国电信副总经理唐珂发布智算云能力体系。为应对人工智能时代对信息基础设施的需求,中国电信围绕人工智能算力、算法、数据三大要素,对原有以通算为主的能力体系进行完善、优化、升级。据了解,智算云能力体系由算力基础设施、智算平台能力、星辰大模型能力、...
帮人买金条能轻松赚大钱?殊不知是为电信诈骗洗钱
殊不知是为电信诈骗洗钱转自:北京青年报“洗钱”犯罪这个听起来很遥远的概念,其实就潜藏身边。近日,北京市西城区人民法院审理了一起团伙作案、名为买金条实则洗钱案。3名被告人受上线指挥,用诈骗得来的钱款消费买金条,以为可以“轻松赚大钱”,却卷入犯罪活动中。最终,法院判决3名被告人犯掩饰、隐瞒犯罪所得罪...
2024年3月云服务行业动态及热点研究月报
根据协议,中国电子云将为郑州大学产业技术研究院提供先进的云计算资源和技术支持,助力研究院在大数据、人工智能、物联网等前沿科技领域的研究工作。同时,郑州大学产业技术研究院将依托其丰富的科研经验和人才资源,为中国电子云提供研发支持和人才培养服务,共同探索科技创新与产业发展的新路径。
让世界无声到有声,“人工耳蜗”让听力成为认知发育的翅膀
专业、暖心服务帮他打开“音量键”于是,在洋洋右侧人工耳蜗植入恢复满一年后,近日,他们选择来到深圳恒生医院耳鼻咽喉科,为洋洋进行左侧的人工耳蜗植入术,让他以后可以像其他小朋友那样健康成长。得知洋洋情况后,耳鼻喉科曾旭红主任不仅亲自迎接洋洋一家人,指引他们办理了入院的相关手续。由于洋洋属于外地就诊,就家属...