携程三季报包括金融服务在内的其他收入同比增长

据年报透露,携程的金融业务收入和网络广告收入一起并计入“其他收入”中。其中,金融服务主要涵盖消费金融、供应链金融及其他各种数字金融解决方案,金融服务收入主要是于服务期间按比率确认的来自第三方金融机构的平台服务费,以及在信用期内用户应收账款的利息。据悉,2020年至2023年,携程其他收入分别为19亿元、25亿元、2...

携程Q3业绩飙升 背后困境仍需重视

然而,在成本控制取得成效的同时,携程也面临着服务质量方面的挑战。截至11月22日,在黑猫投诉下载黑猫投诉客户端平台搜索关键词“携程”,共出现了98036条相关投诉,涵盖了消费者质疑机票存在较大差价、车票难以改签,以及预订民宿时遭遇装修无法入住等。这些问题不仅影响了消费者的体验,也对携程的品牌形象造成了一定的...

携程Q3大“赚”,但还能更“赚”

三季度财报会上，谈及未来，携程创始人梁建章谈到，“我们坚信由人工智能引领的技术革命将成为塑造全球旅游业未来的的核心驱动力。”携程CEO孙洁则表示，“我们致力于通过提供卓越的客户服务、促进合作伙伴的业务发展并通过旅游向世界介绍中国。”两句话，依然指向国际业务。根据Fastdata发布的《2023年中国出境游行业发展报告...

携程孙洁,让旅游成为印钞机

三季度财报会上，携程创始人梁建章，以及他的得力女干将：携程CEO孙洁，谈及未来，一个将视野转向了做AI，一个将视野转向了合伙伙伴，最后，两人又不约而同将视野聚焦全球。“我们坚信由人工智能引领的技术革命将成为塑造全球旅游业未来的的核心驱动力。”梁建章谈到。“我们致力于通过提供卓越的客户服务、促进合作伙伴...

携程集团-S24Q3业绩电话会:出境酒店和机票预订量恢复到19年水平的...

首先,我们提供一站式购物平台,因此我们的客户在环游世界时需要的任何东西,携程集团能找到适合他们的产品/服务。其次,我们24小时/7天在线的优秀员工让我们的客户安心无忧。第三,我们还确保用户在我们的应用程序上的体验非常好。最后,基于我们所拥有的基数,我们还为世界各地的全部客户带来了许多优质产品。展望未来,我们将...

GDIRI观察 | 携程三季报:运营下的持续挑战

04人工智能在提升效率方面起到突破性作用,携程计划未来持续投入人工智能领域,提升运营效率(www.e993.com)2024年11月24日。05然而,将新技术量化为财务效益仍是一个挑战,携程需要继续探索如何更好地将新技术融入运营中。以上内容由腾讯混元大模型生成,仅供参考观点指数(GDIRI)中国OTA行业市场较为集中,作为中国规模突出的在线旅游服务商,携程集团依然...

「会议直击」携程三季报惊艳:利润飙升,出境游迎狂潮!

1)帮助改善用户体验，通过AR和Al技术，系统能够推广适合客户旅行习惯的正确产品；2)工程师使用Al可将编码时间缩短15%到30%；3)用于改进客户服务水平，确保提供优质服务；4)通过使用AI，视频和图片的生成准确性和效率得到了改善。在2023年7月，携程发布了旅游业首个垂直大模型携程问道。问道大模型基于约200亿旅行数据...

携程三季度净利68亿元,梁建章:对旅游业持续增长持乐观态度

国内游方面,国内旅游热点频发,携程助力多个目的地、景区产品创新和服务升级,将线上流量转为线下客流,实现业绩增长。8月上线的首款国产3A游戏激发了山西古建旅游热情,携程第一时间为游戏取景地隰县小西天景区提供了在线购票系统及线下检票闸机、多语种自助售票机等智能化升级,助力隰县跻身国庆县域旅游增速第一。同时,联合...

解码亚洲最大呼叫中心:携程5000员工每天接听17万电话

当OTA都在减少“人工服务”的时候,连续服务游客15年有余的“携程呼叫中心”却仍投入了巨大的力量,建立起亚洲最大的呼叫中心。带着好奇,记者走访了这座携程的“秘密基地”:在南通一栋占地8万平方米的大楼内,每天有超过5000人24小时不间断地通过电话为用户提供服务,每天接入的电话量超过17万通;这里就是被誉为...

携程怎么转人工服务

首先,打开App并登录账号,进入主界面后点击“我的”选项。在下拉菜单中选择“客服”或“联系客服”等类似选项,进入客服页面。在客服页面中,选择“在线客服”或“人工客服”等选项。如果一开始是智能客服回复,用户可以在输入框中输入“人工客服”等关键词,等待系统转接至人工服务。