携程旅行订票能退吗
拨打携程的客服电话:境内服务热线为1010-6666或400-820-6666,转接至已有订单查询及修改服务。如果是处理“车票”、“机票”特价票、儿童票、往返机票等退票事宜,可以拨打携程网电话号码(021-51096762)。直接在携程App上排队等待人工管家的服务。有用户分享了通过这种方式成功联系到人工客服的经历。如果是关于机票退...
携程点评2023年财报:将持续关注全球化和人工智能创新
结合人工客服,2023年,携程用户满意度保持较高水平,NPS(净推荐值)Q4比Q3环比提升2成。此外,携程还构建了7×24小时多语言客服支持和全球SOS紧急支援服务,为全球游客保驾护航,持续提升用户满意度。结合智能算法与人工校验,携程升级了口碑榜,为用户提供更可靠的内容参考,激发更多旅游灵感。携程口碑榜2023年日均访问量同...
同程旅行电子发票哪里开 同程旅行电子发票获取方法【详解】
在同程旅行平台进行各种消费时,不仅可以享受到各类旅行、餐饮、住宿等服务,还可以通过平台直接获取电子发票,详细的开具方法就在下文中,想知道的可以学习下哦。第一步:进入同程旅行APP我的界面,点击全部订单后的三个点第二步:在弹出的界面,点击发票申请第三步:进入我的发票界面,点击开具...
对话马上消费蒋宁:大模型+小模型,组合式AI打通金融服务“最后一...
提供温暖人性化的服务非常重要,但人工智能技术还存在很多局限,和消费者期待的“智能”还有一定距离,很难实现基于心理、情绪的极致体验。为了保证服务质量,必须赋予数字金融服务一定情感色彩。因此,我们就思考如何通过声音语调、文字特点等方式让智能客服具备情绪感知能力,从而提升效率。为了实现这一目标,我们和西南大学教...
梁建章:持续关注全球化和人工智能创新
去年7月,携程推出旅游行业垂直大模型携程问道(内测)、AI旅行助手TripGenie,为用户提供个性化行程安排、即时预订等服务。截至2023年年底,借助智能客服,携程机票和酒店业务的用户问题自助解决率达到七成以上。结合智能算法与人工校验,携程升级口碑榜,为用户提供内容参考。
携程集团(09961)2023Q3财报电话会:三季度全球旅游市场复苏强劲...
第二个是通过使用copilot来提高我们工程团队的效率(www.e993.com)2024年9月21日。第三个也是为了提高我们内容生成的效率,确保所有的内容和推荐列表都是准确的、基于可靠的数据。最后,我们还利用人工智能来进一步提高客户服务团队的效率。所以这四个领域是我们正在充分利用我们的人工智能能力,我们会进行相应的投资。谢谢。
【网经社月报】11月移动出行动态回顾 重庆青岛拉响“网约车”警报
11月13日,广州市交通运输部门发布2023年9月广州市网约车市场运行管理监测信息。9月广州日均活跃网约车约6.09万辆,日均活跃网约车驾驶员约6.15万人。服务投诉方面,9月广州市交通运输主管部门办结广州12345政务服务便民热线转办的网约车乘客有效投诉484宗,“服务态度差”类投诉占比超三成。
【电商周报】李佳琦陷入“二选一”风波 Temu单季GMV破50亿?
10月26日,B站和京东合作共建的“京火计划”数据系统,已通过资金流转和线上数据的测试,将正式上线。借由京火计划下单,商家和服务商即可查看用户在B站观看对应内容后15天内在京东发生的电商行为,并查看因该内容而在京东产生的商品浏览、加购、收藏、下单的UV数据和下单GMV等数据。
携程如何转到人工服务 携程如何联系人工客服
一般情况我们可以先用自助人工客服解决问题,点击它整理的一些问题,这些问题都是大家比较常见的疑问。这类问题都被整理出了答案,所以我们无需在和人工客服聊天咨询,即可获取答案,如果问题无法解决,实在想找人工客服。我们只需要在聊天框内输入“人工客服”四个字,那么我们就可以进入人工客服通道,不过可能会有排队现象...
中消协调查企业服务热线:ofo客服转人工时长排名垫底
中消协调查企业服务热线:ofo客服转人工需等46秒排名垫底中国网财经12月19日讯中国消费者协会今日公布重点服务领域部分企业服务热线体验式调查报告。报告显示,转接人工客服等待时长方面,保险、证券、电信行业转接人工客服等待时长较其他行业短,互联网出行、快递、能源行业转接人工客服时间长。其中ofo、韵达、12306、农行...