消费投诉热点!涉直播带货、微短剧、人工智能客服等
企业应通过更新技术手段改进人工智能服务的设计,简化操作步骤,优化服务流程,提高个性化服务水平;在智能客服的基础上合理配置人工客服资源,保障服务效率和质量,为消费者提供切实有效的帮助;优化信息抓取整合功能,加大信息审核力度;加强数据安全管理,合理获取使用用户个人信息,保障个人信息安全。建议相关部门设立人工智能服务行业...
新浪微博首席运营官王巍:人工智能是全世界科技竞争的焦点
贵阳网·甲秀新闻讯8月28日下午,2024数博会“数据安全”交流活动在贵阳国际生态会议中心举行。微博COO、新浪移动CEO、新浪AI媒体研究院院长王巍在会上说,人工智能要成功离不开算力、算法、数据这些要素,数据是最重要的,数据充分流动起来,能极大有效提升人工智能的效率,而人工智能毫无疑问已经成为全世界科技竞争的焦...
直播带货、微短剧消费、人工智能客服……三大投诉热点,有你踩过的...
省消保委认为,企业应通过更新技术手段,改进人工智能服务的设计,优化服务流程,提高个性化服务水平;在智能客服的基础上合理配置人工客服资源,为消费者提供切实有效的帮助;优化信息抓取整合功能,加大对信息的审核力度;加强数据安全管理,保障个人信息安全。相关部门可以设立人工智能服务行业规则以规范企业行为。针对三季度江苏省...
美洽客户服务AI Agent 1.0,全渠道多场景赋能业务增长
美洽AIAgent能够根据客户的问题类型、历史交互记录等信息,将咨询精准匹配对应话术,在复杂任务、特殊问题场景中将自动触发人工客服转接,提供相关上下文信息,帮助人工客服快速了解客户需求,顺畅衔接,提升服务效率,保证服务体验。以上就是是AIAgent能力层。在美洽的理解中,AIAgent在不同业务场景中可具象为智能“cowo...
胖东来回应拒绝司马南直播,SHEIN成法国第二大服装时尚品牌
11、女子注销号码未解绑百度网盘致照片泄露,客服回应:可开启账号登录保护据报道,广州一女子反映,自己注销手机号后,并未解绑该号码关联的百度网盘。该手机号新号主登录了这个百度网盘,看到了自己的照片、隐私及通讯录,并多次骚扰自己。#女子注销号码未解绑网盘致照片泄露#登上微博热搜。百度网盘客服表示,为了账号安全,...
浙江:三季度呈现四大投诉热点
部分商家只设置智能客服,没有人工客服选项,消费者找不到人工客服转接入口,拨打人工客服电话经过层层转接排长队仍难以接通(www.e993.com)2024年10月17日。三是消费者诉求解决难。投诉问题主要涉及客服未能在承诺的期限内反馈、解决问题,服务态度不佳,平台和商家互相推诿,消费者诉求无法得到满足。四是客服推销电话惹人烦。投诉问题主要涉及消费者在网络...
专访微博COO王巍:人工智能将超乎想象 深度赋能新质生产力
人工智能将会带来哪些新机遇?“人工智能+”如何赋能新质生产力?生成式AI如何治理?近日,新华社记者专访了微博COO、新浪移动CEO、新浪AI媒体研究院院长王巍。微博COO、新浪移动CEO、新浪AI媒体研究院院长王巍记者:不久前,Sora模型的发布再一次刷新了人们对AIGC发展速度的认知,全球人工智能技术发展日新月异,在节目的开...
微博借钱以科技驱动产品创新,为人民美好生活添助力
在借贷流程中,微博借钱平台通过系统对借款人的资质、微博账号活跃度、资料完整度等信息自动进行审核,几分钟之内就可完成放款操作,极大满足了用户急用钱的需求。同时,微博借钱平台支持24小时全天申请,缓解用户燃眉之急。为更好地服务客户,微博借钱借助新浪数科通用大语言模型微调技术,结合多年积累的金融客服领域知识库...
新浪数科深研金融科技领域大模型,用户实现超5000万
此外,在智能客服领域,新浪数科通用大语言模型微调技术,结合多年积累的金融客服领域知识库数据和专业的客服经验,构建智能客服助手。通过意图识别结合专用API方式,直接面向用户,24小时高效响应用户请求,准确理解用户意图、解析问题,并通过代理能力检索知识库和获取用户业务信息,为用户提供更个性化的服务。
人工智能 无限可能
复旦大学新闻学院副教授,复旦发展研究院传播与国家治理研究中心研究员沈国麟认为,中国的网络理政体现的是国家-社会关系的重构,目标是要建设数字政府,推动数字治理,理念是要开放,安全,服务,回应和协商."微博与微信由原来的替代,竞争关系转向了共生共震关系,微博作为舆情引导第一场域的...