广发ONE卡信用卡(爱心涂鸦版)

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广发银行的“王牌业务”怎么了?权益缩水,投诉多发,违规频发,营销...

3月4日，一用户在黑猫投诉平台发帖称，自己从2018年3月激活广发银行信用卡后，直到2024年2月27日，才收到一条短信，短信内容显示他的广发银行信用卡即将产生年费800元。随后他通过查看广发银行“发现精彩APP”和拨打广发信用卡电话95508查询到，该卡从2018年3月到2023年3月，每年都产生了一笔800元的年费，已经扣...

广发淘宝联名信用卡金卡

金投信用卡提供广发淘宝联名信用卡(银联,人民币,金卡)信息,广发淘宝联名信用卡以及广发淘宝联名信用卡额度、优惠、积分兑换、还款、年费和广发银行淘宝联名信用卡怎么样等知识介绍和新闻资讯。

周公子:“直达”人工客服这么难,广发信用卡居然还要收费!

近日，小周登录广发信用卡APP发现精彩，点开右上角“客服”，随机收到对话窗口主动推送的“绿色人工”服务按钮，点击了解详情发现，“绿色人工”核心权益为“直达”人工客服，即与普通窗口接入人工客服的主要区别在于，可越过层层菜单直达人工客服选项，但需要收费，费用还不低——“基础版”包月3.88元，包季11.64元...

银行业智能服务机器人大赛落幕 广发信用卡“榜眼”及第

广发卡智能语音机器人主要应用于95508信用卡服务热线,通过语音门户方式,向客户提供呼入式人机对话服务。自2018年6月至今服务人次过亿,服务场景超150个,覆盖85%以上的客户来电诉求。密码设置作为广大用户使用信用卡时最常见服务之一,需求量大、交互轮次多。由于涉及多种业务意图,过程中一般需输入多重身份信息,极易产生服...

打造智能“好声音”,广发信用卡荣登银行业智能服务机器人大赛...

据悉,广发卡智能语音机器人主要应用于95508信用卡服务热线,通过语音门户方式,向客户提供呼入式人机对话服务(www.e993.com)2024年11月22日。自2018年6月至今服务人次过亿,服务场景超150个,覆盖85%以上的客户来电诉求。当前,广发卡智能文本机器人已应用于官方APP、官方微信、第三方合作APP等9个核心渠道,累计超60个服务入口,为客户构建起“如影随形”...

广发银行:“以客户为中心”创新服务 持续提升人民群众获得感

自2021年3月起,广发银行信用卡客服热线率先推出“银发通道”,依托大数据智能识别技术,自动精准识别出老年客户,为其提供免核身快速人工通道服务,无需再经过语音导航和按键选择操作环节,简化菜单及进线的身份核实流程。不久后,95508客服热线“银发通道”陆续铺设至广发银行全国网点,在线下办理业务的老年客户通过网点指定电话...

广发银行不断提升群众金融服务获得感

自2021年3月起,广发银行信用卡客服热线率先推出“银发通道”,依托大数据智能识别技术,自动精准识别出老年客户,为其提供免核身快速人工通道服务,无需再经过语音导航和按键选择操作环节,简化菜单及进线的身份核实流程。不久后,95508客服热线“银发通道”陆续铺设至广发银行全国网点,在线下办理业务的老年客户通过网点指定电话...

“反催收”乱象频出,广发信用卡提醒消费者提升自我保护意识

其中,“反催收”通过向金融消费者提供所谓的“债务规划”“征信修复”“个人债务重组”等代理维权服务,实施违法行为,更是让消费者防不胜防。广发信用卡专家提醒消费者,当前的朋友圈、社交软件、短视频平台等互联网空间充斥着不少“反催收”非法宣传,一定要擦亮眼睛,避免财产受到损失。

广发信用卡发卡破亿,扛起金融企业使命担当

此前在中国人民银行的指导下,广发信用卡与上海金调委、广州金调委完成三方“总对总签署合作备忘录”,开拓第三方调解新模式,切实维护消费者的合法权益。针对社会弱势群体,如老年人面临的“数字鸿沟”问题,广发信用卡95508客服热线设立“银发通道”,自动识别老年客户并为其快速接通人工应答。不久前,发现精彩APP上线6.0...