兴业银行深圳分行增强体系化零售金融建设 打造高质量金融服务体验
通过与公安部第三研究所的合作,兴业银行PAD可直接识别护照中的芯片,因此可以通过PAD向外籍人士提供上门开卡服务,全流程用时不超过5分钟,目前兴业银行该项服务方案领先于同业。在“真诚服务·相伴成长”的服务理念下,兴业银行在外籍人士的开户速度及便利性方面实现了极大的突破,各项跨境金融服务都在持续地提质增效。该...
【一周观察】央行公布两个金融标准,光大、兴业银行科技板块社招
7月29日,中国人民银行发布金融行业标准《银行产品服务内部基本过程与活动管理指南》(JR/T0297-2024),当天实施。该标准提供了银行产品服务(BPoS)内部所涉及的基本过程与活动管理指南,包括BPoS目录、BPoS创意过程、BPoS创新过程、BPoS运营过程及BPoS退出过程,适用于银行业金融机构。银行产品服务是指供应商为满足客户的金...
兴业银行南宁分行落地多边央行数字货币桥业务
在广西,兴业银行南宁分行立足独特区位优势,坚持服务实体经济,深化面向东盟的开放合作,不断探索推进跨境贸易、投融资、产业转移等场景下货币桥的实践与应用。近日,兴业银行南宁分行首次通过货币桥支付渠道成功为广西自贸区某公司办理跨境人民币汇款,帮助企业支付原材料采购款项,资金实时到账为客户带来便利高效的结算体验。该...
兴业银行App新版能否化繁为简?界面体验有改进,但转账记录等功能不...
网点服务方面,兴业银行App“网点·预约”设置了线上营业厅——展示了附近网点的营业状态/排队人数等基本信息,用户可以拨打电话、预约取号。生活服务方面,兴业银行App支持手机充值、生活缴费,也支持电子社保卡、医保卡等便民服务,上线了北上广深、福州等城市服务(部分城市服务支持美团、观影等生活服务),也建设了“商城...
人工客服去哪了?实测18家银行热线:“转人工”最长超4分钟
“借记卡业务请按1、信用卡业务请按2……”8月5日,湖北日报全媒记者带着“办理存折”这一问题,用直接咨询智能客服和申请转接人工服务两种方式,拨打18家银行的热线电话。打了40多通电话后,记者发现进入“正题”的时间普遍偏长。耗时最长的一家银行,从接通语音电话到转接人工服务用时超过4分钟。
银行业AI大模型,从入局到求变
该行推出了数字人小浦、浦惠座舱、浦惠云舱、AMA等人工智能创新成果(www.e993.com)2024年10月20日。在行业内首创的数字人体系,形成多类数字员工,有效提升服务转化率。而进入浦发银行手机软件中,柒财经询问“理财产品推荐”,浦发银行智能客服给出了具体的操作流程,并表示“如未解决,您可继续联系客服代表”。
“兴业工匠”张育春:与时代同行的支付清算业务“铺路人”
目前就任于兴业银行运营管理部,32年如一日,长期扎根支付清算业务一线,从手工化、电子化、线上化,到移动化、智能化,带领一批又一批兴业人投身清算支付系统建设,推动支付清算业务转型发展,更好地服务人民美好生活。在今年8月举办的兴业银行36周年表彰会上,张育春荣获2024年度“兴业工匠”称号。
?兴业消费金融坚守为民初心,谱写“普惠金融”大文章
作为根植于福建、脱胎于兴业银行的消费金融公司,兴业消费金融积极响应“数字福建”政策号召和总行“加快数字化转型”的工作要求,主动拥抱数字经济,以数字化转型推动金融服务提档升级。公司在业内率先出台“十四五”信息科技规划,按照“打造赋能公司高速优质发展的金融科技利器”的战略目标,依托数字化工具优化金融供给,全面赋...
机器转人工:邮储、招行、平安最“丝滑”,建行流程漫长丨银行APP...
平安银行在智能客服页面要求转人工后同样可以“一键直达”,直接接入人工客服,并且回复速度较快。此外,平安银行、浦发银行、中国银行、邮储银行、交通银行、农业银行、光大银行等多个手机银行均可实现在App内截图后,直接在页面中选择接入人工客服。作为一个“隐藏技能”,实际测评发现多家银行可以通过此入口直接接入人工服...
兴业银行卡逾期处理流程,详细解析:兴业银行卡逾期处理的步骤和流程
4.处理抵押物:如果借款人提供了抵押物,兴业银行可以依法对抵押物进行处理,以获得部分或全部借款金额的客服偿还。5.记录逾期信息:兴业银行将逾期信息纳入借款人的方案个人信用记录,并将其列入机构的避免不良信用记录库,这将对借款人的发生信用评级和信贷额度产生不利影响。