【普惠金融推进月】泰康人寿:聚焦银发群体,多措并举做好适老化服务
现在,当老年人拨打95522-1客服热线时,只需按照提示输入自己的身份证号,系统便会自动识别客户的年龄。一旦确认是60岁以上的老年人,系统将跳过繁复的播报环节,直接为他们提供人工服务的通道,由柜面专业服务人员为其提供一对一专属服务。这意味着老年客户可以更快地连接到专业的客服人员,得到及时、准确的解答和帮助。理...
泰康人寿:聚焦银发群体 多措并举做好适老化服务
现在,当老年人拨打95522-1客服热线时,只需按照提示输入自己的身份证号,系统便会自动识别客户的年龄。一旦确认是60岁以上的老年人,系统将跳过繁复的播报环节,直接为他们提供人工服务的通道,由柜面专业服务人员为其提供一对一专属服务。这意味着老年客户可以更快地连接到专业的客服人员,得到及时、准确的解答和帮助。理...
东方证券董事长金文忠接受证券时报记者采访时表示 落实好“以投资...
第三,在财富管理业务领域,公司将做好优质核心产品的定制和引入,积极推广个人养老金业务,探索实践“养老+投顾”服务模式。金文忠还提出,应加速买方投顾转型,不断丰富金融产品货架,加强投顾队伍专业能力建设,运用大数据、人工智能等技术手段,为客户提供更加个性化、专业化和高效化的高质量服务。第四,在投研业务领域,深...
泰康人寿重庆分公司多措并举开展新市民金融服务
泰生活APP适老化改造也在持续推进,目前泰生活APP已经上线大字版本,在承核保端前置系统的投保信息填写界面和客户签名链接中,新增字体调节功能,可支持字体放大;还优化了95522服务流程,若为60岁以上老年人,输入身份证号后,实现老年客户的自动识别,将直接进入人工服务,及时为遇到困难的老年人提供帮助,该公司将持续...
泰康人寿保险股份有限公司服务承诺
多渠道提供,让客户更方便。新生活广场提供投保、保全、理赔、投诉等一站式服务。95522提供7*24小时全天候人工服务。泰康在线提供在线投保、咨询、保单查询、社区交流等服务。投诉服务,快速响应。受理后第一时间响应,一般案件(事实清楚、材料齐全)10个工作日内结案并反馈结果。收费服务,及时提醒。交费前通过短信、服务...
关爱特殊群体|服务有温度,不止3.15
三、有温度的95522为解决老年人拨打客服热线咨询播报环节多,不便于及时解决问题等情况,95522客服热线已优化服务流程,客户拨打95522-1客服热线,输入身份证号后系统识别为60周岁(含)以上老年人的,直接进入人工服务(www.e993.com)2024年10月18日。四、有温度的理赔服务为老年客户、残障人士办理理赔业务提供指导,及时为遇到困难的客户提供帮助。对于老...
315 | 泰康资产启动2021年“3??15”消费者权益保护教育宣传周活动
??客户服务电话:400-99-95522????人工服务时间:工作日9:00-11:30,13:00-18:00关于加强金融消费者保护,维护金融安全和消费者合法权益,您还有任何意见和建议欢迎留言,泰小编将精选每一条留言,留言获赞数最高的前5位粉丝,均可获得精美礼品一份哦~...