「会议直击」携程三季报惊艳:利润飙升,出境游迎狂潮!

1)帮助改善用户体验，通过AR和Al技术，系统能够推广适合客户旅行习惯的正确产品；2)工程师使用Al可将编码时间缩短15%到30%；3)用于改进客户服务水平，确保提供优质服务；4)通过使用AI，视频和图片的生成准确性和效率得到了改善。在2023年7月，携程发布了旅游业首个垂直大模型携程问道。问道大模型基于约200亿旅行数据...

携程孙洁,让旅游成为印钞机

其中,住宿预订和交通票务是携程最大的收入来源,三季度,两项业务为携程贡献了超七成的收入。不过,两个业务逻辑并非一致:一般来说,携程较高频率、低利润的票务服务,自带流量体质,可以带动低频率、高盈利的住宿业务驱动向前,从而实现流量+利润的良性共生。两块业务相辅相成,缺一不可。不过,如果仅以短期去实现盈利最...

携程怎么转人工服务

接通后,根据语音提示选择相应的服务类型,如酒店预订、机票预订等。完成选择后,按下“#”号键即可转接至人工客服。如果语音提示的选项与您的需求不符,也可以在挂断前说出“人工客服”,电话将自动转接。**二、App内转接**在携程App中,用户同样可以轻松找到人工客服。首先,打开App并登录账号,进入主界面后点击“我...

携程客服怎么转人工

**一、电话转接**1.**拨打客服电话**:首先,用户需要拨打携程的24小时客服电话95010。2.**遵循语音提示**:电话接通后,会有语音提示引导用户选择所需的服务类型,如酒店预订、机票预订等。用户需根据提示输入相应的数字。3.**转接到人工服务**:在语音提示结束后,用户只需按下“#”号键,即可转接至人工...

携程上线自助取还功能 打造“全自助”租车服务体验

如何使用携程租车的自助取还功能?打开携程App进入租车板块,点击租车列表顶部显示的自助取还标签,即可看到支持该功能的相关车型,选择合适车型并按正常流程完成下单。记者实操后发现,通过“四步走”流程可高效快捷自助取还车辆,整个过程实现完全无人化,对“I人”非常友好。

携程点评2023年财报:将持续关注全球化和人工智能创新

去年7月,携程推出旅游行业垂直大模型携程问道(内测)、AI旅行助手TripGenie,为用户提供个性化行程安排、即时预订等服务(www.e993.com)2024年11月22日。截至2023年年底,借助智能客服,携程机票和酒店业务的用户问题自助解决率均已达到7成以上。结合人工客服,2023年,携程用户满意度保持较高水平,NPS(净推荐值)Q4比Q3环比提升2成。此外,携程还构建了7×...

携程集团首席市场官、执行副总裁孙波:加速推进入境游 人工智能...

孙波透露,携程正在加紧布局入境游业务,进一步完善签证、支付服务等板块,建设中国旅游入境指引服务平台,让入境中国的全球游客更加便利地安排行程。同时,携程将不断提升“你好,中国!”的品牌影响力,整合国内特色的旅游产品与资源,完善旅游行业双语环境建设,助推入境旅游快速发展。

市经济信息化委主任张英带队赴携程计算机技术(上海)有限公司...

希望携程集团等龙头企业能坚持技术引领,持续构筑核心竞争力,加大研发投入,增强人工智能大模型等技术创新力度,打造新型服务场景,持续加大在沪布局、做大做强,助力本市稳增长工作。上海将加快建设在线新经济发展高地,通过企业服务包等举措加强企业服务力度,支持企业打造创新应用,进一步促进本市数字经济和实体经济融合发展。

携程举办第七届客服节:20秒内极速响应 80%咨询问题由AI解决

目前，携程客服体系的技术和人工形成了新分工：技术负责处理“标准化”的服务问题——携程客服基于信息处理的历史数据，已经提炼出用户提问的某种“共性”，并将其设置成智能客服自动化回复的应对流程；而更复杂的服务问题，比如投诉、需要反复沟通才能解决的事项，则由人工客服处理。人工介入的复杂问题，不仅仅被携程视作...

携程租车上线“无接触”24小时自助取还功能

DoNews5月9日消息,近日,携程租车正式上线自助取还功能,让用户享受“无接触”、“零等待”、“24小时待机”的自助取还服务;一站式完成取车还车,不用担心人工取还车的时间约定,避免排队等候人工服务的麻烦,使得租车体验更为便捷和人性化。自驾出游盛行携程推出自助取还解决方案...