免去奔波之苦 告别排队烦恼 200多项电信业务在线“恭候”
以“中国电信”App为例,进入首页中的“全部”,即可看到手机、宽带、服务三大选项,“手机”中细分为查询服务、话费充值、业务办理等选项,“宽带”中有业务办理、查询服务,“服务”中有客服和便民,几乎涵盖了用户普遍需要的各项业务,比如线上补换卡、手机挂失、eSIM卡办理等。值得一提的是,线上服务也越来越个...
电信携号转网到移动后变“靓号”,市民质疑珠海移动乱收费
近日,珠海的严女士向南都记者讲述了自己的遭遇,严女士表示,过户手机号尾号为“2828”,系去年从中国电信携号转网至中国移动,“办理号码和转网期间,从未听过这一号码是‘靓号’,如今过户却被要求额外预存话费,珠海移动这是典型的乱收费。”因为这一收费,严女士目前不得不暂停过户事宜。电信携号转网到移动变...
AI+智能客服,每天有数十万四川人正抢先使用
打开中国电信app,通过专属数字人助手的形式,用户即可通过发语音、文字输入等形式选择要办理的服务类型,随后进一步跳转至相应的页面办理。与此前相比,用户不需要在查询办理页面寻找相对应的功能,进一步节省了时间。人工智能重塑客服行业,企业数字化转型新引擎当前,新一轮科技革命和产业变革加速演进,人工智能正作为一种新...
辽宁省人民政府
五、《公益服务》之二:便民查询栏目名称保障方式保障部门网通话费查询网站链接省政府办公厅电信话费查询网站链接省政府办公厅移动话费查询网站链接省政府办公厅联通话费查询网站链接省政府办公厅铁通话费查询网站链接省政府办公厅列车时刻查询网站链接省政府办公厅航班时刻查询网站...
存在很大安全风险!民警强调:注销手机号等于出卖自己?官方回应→
工业和信息化部此前推出的“一证通查2.0”服务,就可以实现全国互联网账号“一证通查”。用户可以通过“工信微报”“工信部反诈专班”“中国信通院”等微信公众号,以及支付宝“一证通查”小程序等方式找到查询入口,填写手机号码、身份证号码后六位和验证码后,即可查询。查询结果在48小时内通过统一的短信端口回复...
擅自更改套餐、话费流量计算有误差…电信服务投诉仍然突出
四是合约机服务管理不规范,部分营业厅销售合约机时未尽到提醒义务,合约机预装软件过多(www.e993.com)2024年9月9日。五是对使用吉祥号和靓号的消费者限制其消费选择,捆绑使用年限和预存话费等。例如,广东省深圳市郭先生于2018年7月在东莞某专营店办理了移动号码并捆绑宽带业务,之后便不断接到一些追债公司的短信威胁、电话骚扰,严重地影响...
电信回应号码过户要求预存3万6话费:是靓号 需预存话费
2月23日消息:据澎湃视频报道,近日,四川宜宾的刘先生表示,自己几年前用朋友身份在电信办理了一个号码,现在支付宝以及银行等都需要实名认证,所以自己想找朋友进行号码过户。不过经电信人员询问,该号码过户要预存3.6万元话费,同时每个月必须要花费900元以上。
济南:用了十几年的电信手机卡 突然无服务
齐鲁网·闪电新闻7月1日讯济南莱芜的罗先生有张中国电信的手机卡,正常用了很多年,但最近他发现,头天晚上这张卡还能正常使用,第二天醒来拿起手机一看,卡无服务了。电信手机卡用了十几年突然无服务“原来的时候也没注意,前两天突然发现这张卡显示没有信号了,当时我认为是不是卡时间长了,老化了坏了,放到另...
老人“一键呼入”人工服务方便吗?智能语音服务好用吗?上游新闻...
记者拨通移动客服热线,想要查询话费,拨通后按“6”键,直接进入语音智能客服,说出“查询话费”。随后,语音智能客服将说出查询内容,同时将查询内容发送短信。语音智能客服不仅能查话费,流量、套餐、宽带等业务均可查询。此外,进入人工服务也只需要在拨通后按“0”键接入,人工查询相关业务。
湖南电信:以人民为中心 打造一流通信信息服务
“线下”搭好优质服务堡垒——走进湖南电信智慧营业厅,智能排队省时便捷;当你拿起感兴趣的智能终端产品,旁边电子屏可以查询产品信息;老年人不仅能直接享受“爱心台席”的优先级服务,还能在“微讲堂”学习公众号使用、移动支付等基础功能。“线上”24小时守候——全面强化10000号客服、微信客服、网上营业厅等多触点业务...