「会议直击」携程三季报惊艳:利润飙升,出境游迎狂潮!

携程方面透露，到目前为止，人工智能技术对集团收入和利润影响较小，量化新技术的财务收益仍然是一项艰巨的挑战。然而，从运营的角度来看，人工智能提高了集团的用户参与度和转化率以及服务效率，最终将反映在集团的财务业绩中。前瞻产业研究院在研报中认为，随着消费者需求的多样化，个性化旅游服务将逐渐成为主流。在线旅行...

携程三季度净利润68亿元 梁建章:持续为用户提供卓越体验

总的来说，携程在2024年第三季度的业绩表现强劲，各业务板块均呈现出稳健的增长态势。未来，携程将继续发挥其在旅游市场的领先地位和优势，为消费者提供更加优质、便捷的服务体验。

携程集团前三季度净利润超去年全年,“口碑”顽疾亟待解决

截至今年三季度,携程直接带动就业人数超10万人,加上在平台提供酒店、机票、门票、用车等服务的从业者,间接带动就业人数超1000万。携程董事会执行主席梁建章表示,“2024年第三季度,国内和国际旅行都表现出了强劲的增长势头,随着消费者信心的提振和旅行热情的高涨,我们对旅游业的持续增长持乐观态度。同时,我们坚信由人...

持续加码人工智能技术 携程向全球投资人展现旅游业AI新图景

“旅行热点”基于用户搜索数据,揭示全球各地最新旅游玩法;在旅游攻略方面,携程发布了由AI驱动的2024年口碑榜全球及亚洲100强榜单,为用户提供可靠参考;在行程规划方面,携程问道及TripGenie可为全球游客提供个性化、便捷且高效的行程规划;在售后服务方面,AI及大模型的应用极大提升了客诉问题的自助解决率,日均节约人工客服...

携程集团-S(09961.HK)11月6日收盘下跌2.05%,成交12.97亿港元

近年来,携程不断加大在人工智能、云计算等方面的研发和投入力度,创新科技投入占比远超全球其他同类企业。而在服务上,携程在全球的客服人员约1万名,配备深度神经网络客服机器人及21种语言的全球化服务能力,通过全天候、标准化、快捷性的服务可以做好全方位保障,充分满足消费者需求。此外,携程先后建立了“六重旅游保障...

解码亚洲最大呼叫中心:携程5000员工每天接听17万电话

当OTA都在减少“人工服务”的时候,连续服务游客15年有余的“携程呼叫中心”却仍投入了巨大的力量,建立起亚洲最大的呼叫中心(www.e993.com)2024年11月22日。带着好奇,记者走访了这座携程的“秘密基地”:在南通一栋占地8万平方米的大楼内,每天有超过5000人24小时不间断地通过电话为用户提供服务,每天接入的电话量超过17万通;这里就是被誉为...

携程集团-S(09961.HK)11月18日收盘上涨2.18%,成交7.89亿港元

近年来,携程不断加大在人工智能、云计算等方面的研发和投入力度,创新科技投入占比远超全球其他同类企业。而在服务上,携程在全球的客服人员约1万名,配备深度神经网络客服机器人及21种语言的全球化服务能力,通过全天候、标准化、快捷性的服务可以做好全方位保障,充分满足消费者需求。此外,携程先后建立了“六重旅游保障...

携程怎么转人工服务

在数字化时代,携程作为领先的在线旅行服务平台,为用户提供了便捷的服务体验。然而,当遇到复杂问题或需要个性化帮助时,直接联系人工客服成为许多用户的选择。以下是几种转接到携程人工服务的方法,帮助您快速获得所需帮助。**一、电话转接**首先,拨打携程的24小时客服电话95010。接通后,根据语音提示选择相应的服务类型,...

携程集团-S(09961.HK)11月12日收盘下跌2.7%,成交8.21亿港元

近年来,携程不断加大在人工智能、云计算等方面的研发和投入力度,创新科技投入占比远超全球其他同类企业。而在服务上,携程在全球的客服人员约1万名,配备深度神经网络客服机器人及21种语言的全球化服务能力,通过全天候、标准化、快捷性的服务可以做好全方位保障,充分满足消费者需求。此外,携程先后建立了“六重旅游保障...

携程上线自助取还功能 打造“全自助”租车服务体验

近日,携程租车正式上线自助取还功能,让用户享受“无接触”、“零等待”、“24小时待机”的自助取还服务;一站式完成取车还车,不用担心人工取还车的时间约定,避免排队等候人工服务的麻烦,使得租车体验更为便捷和人性化。自驾出游盛行携程推出自助取还解决方案...