【新京报】机场、高铁站建起服务中心 在华支付无障碍
除了机场、高铁站等外籍来华人士入境“第一站”,多个城市还进一步向辖内城市交通、城际交通进一步延展支付服务。四川省交通运输厅相关负责人表示,该省还提升了城市公共交通支付便利性,如全省等级以上汽车客运站均保留人工售票窗口与检票通道,支持现金支付;197个三级以上客运站实现联网售票,193个二级以上客运站实现电子客票...
泸州高铁站:暑运热度持续火爆 服务热度暖心贴心
乘车出行如遇到困难,可通过铁路12306APP、020-12306人工客服热线等渠道咨询和寻求帮助。
12306客服电话人工服务怎么打开【详解】
客服电话:12306中国铁路12306的官方客服电话是12306,我们打开手机上自带的拨号功能,输入人工客服电话“12306,然后在根据语音提示转接人工即可。人工客服电话需要用户自行根据语音提示转接人工,而且部分地区拨打12306电话需要输入区号。铁路12306网的人工客服是24小时在线,无论是在线客服还是人工客服都是24小时在线,...
「天眼问政」儿童票购买太麻烦?遵义高铁客运站回应
乘客在人工窗口排队买票随后,记者电话联系了遵义高铁客运站运营部负责人谢巍,该负责人说,买汽车票看到儿童本人是必要的,“售票员看到有乘客带儿童的,会及时买好票。但如果没有看到儿童就直接将票卖给乘客,并不能确保乘客有带小孩。售票处就相当于人工核对的作用,确保票价卖得准确。”儿童票身高评定处另外,...
“投资4000余万、建成多年”的海南环岛高铁儋州海头站已开始售票
15日当天,12306客服人员告诉澎湃新闻称,一般在(12306)官网上能出售的车票,就表示这个站已经开始营业了。不过,该工作人员向澎湃新闻提供的海头站联系电话为空号。据海南媒体2015年报道,总投资逾4159万元的环岛高铁儋州海头站位于海头镇东侧地区,包括出口路及站前广场,出口路线长953.14米,站前广场面积约370亩,包括道路...
春运高铁车厢的一组“人工数据”
1月26日7时许,南京南站开往广州东的G3075次始发放客,“紫金号”乘务组人员使用这样一组带有“人工数据”的服务礼仪和话术,为在春运首日乘车的旅客送上温馨的服务(www.e993.com)2024年7月31日。南京客运段高铁二车队在今年春运前期,对乘务人员服务礼仪培训,注重对“形”和“亲”的方面取得成效。在形体礼仪上,通过高铁服务礼仪操,对迎、请...
福厦高铁即将通车运行 泉州首批规划15条公交线路接驳
▲福厦高铁泉州三个站点位置图(庄惠张晓明绘)站房情况准备就绪等待开通运营昨天下午,记者来到泉州南站。进站口设有4个安检通道,过了安检就来到候车厅,这里整齐地摆放着座椅,综合服务中心的工作人员在检查电脑,保洁人员正在清洁大厅。泉州南站工作人员告诉记者,车站内各项设施均已完工,设备已做了调试,经过培训的...
高铁小站来了一位“热心肠”
“售票处出站往右手方向走30多米就到,刚下过雨,注意脚下,小心滑倒。”8月3日下午,在青藏集团公司西宁车站管辖的海东高铁站,客运员霍金伟伸手指向身后,面带微笑回答一位旅客的问询,得到答复,旅客满意地离去。34岁的霍金伟从事客运服务工作已整整10年,两周前,刚从西宁调至海东高铁站。虽高大魁梧,但霍金伟心细如...
被雨雪冰冻封住的回家路:列车为何停运?后续怎么保障?
2月4日早间,澎湃新闻记者以乘客身份致电12306人工服务热线,接线人员表示,近期高铁出行如遇暴雪、冻雨等天气原因导致停运,特殊情况下只能进行退票处理,暂时没有其他解决办法。记者进一步确认退票之后铁路方面是否有协助改签、增开车次等弥补措施,人工客服称,目前只能由乘客重新购买车票。“停运可能是由于恶劣天气或是列车...
【周知】春运大幕拉开!东莞这些出行攻略要记牢→
打开首页点击“温馨服务”,再点击“乘坐旅客列车临时身份证明”,即可按步骤申请临时乘车身份证明每位旅客在一个自然月内最多可申请6次乘坐旅客列车临时身份证明。电子临时乘车身份证明在用户申请成功后24小时内有效。在旅行过程中电子临时乘车身份证明失效时,旅客可重新提交申请,或通过人工窗口办理出站手续。在电子临时乘...