数字化提升保险业服务水平丨财金纵横
近年来,无论是人身保险公司还是财产保险公司都加大了数字化技术的投入力度和应用范围,特别是在投保、核保、理赔、客服等业务领域,大数据、人工智能等数字技术已经深度应用。日前,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)发布了2024年上半年理赔服务报告。报告显示,该公司2024年上半年整体赔付时效0.34天,...
保权益,防风险,平安健康险2024 年“金融教育宣传月”正式启动
平安健康险还提供一健转接人工客服服务,半年来已为超20000名60周岁以上老年客户答疑解惑,并升级长辈服务专区,设置爱心专座,配备老花镜、血压检测器、血氧检测器等老年人常用物品,让老年人享受到更暖心的服务。在倾听消费者心声方面,平安健康险建立多位一体服务渠道,消费者可通过热线电话或官方客户端、小程序向人...
共筑金融安全防线 平安健康险2024 年“金融教育宣传月”全面启动
平安健康险还提供一健转接人工客服服务,半年来已为超20000名60周岁以上老年客户答疑解惑,并升级长辈服务专区,设置爱心专座,配备老花镜、血压检测器、血氧检测器等老年人常用物品,让老年人享受到更暖心的服务。在倾听消费者心声方面,平安健康险建立多位一体服务渠道,消费者可通过热线电话或官方客户端、小程序向人...
数字化提升保险业服务水平
近年来,无论是人身保险公司还是财产保险公司都加大了数字化技术的投入力度和应用范围,特别是在投保、核保、理赔、客服等业务领域,大数据、人工智能等数字技术已经深度应用。????日前,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)发布了2024年上半年理赔服务报告。报告显示,该公司2024年上半年整体赔付时效0...
在线保单服务办理超67万次 春节期间平安人寿服务“不打烊”
????全天候保障客户需求方面,平安人寿提供7*24小时在线服务,无论是咨询、投诉、理赔,还是续期、变更、退保,客户都可以通过多种渠道办理。截至2月18日,平安金管家APP智能客服AskBob共提供了25.6万次自助咨询;人工客服95511在春节期间共接通了13.6万次电话。
平安保单贷逾期电话:真实号码是多少?
近年来,随着保单贷的联系人兴起,不少人选择将自己的电话号码保单进行质押获得贷款(www.e993.com)2024年9月18日。然而,一旦出现逾期还款情况,保险公司就会采取相应的客户措。平安保单贷是保险公司平安人寿推出的大的一款贷款产品,逾期后,该公司的开头法务部门将会采取一系列措进行。保单贷与传统的情况下贷款方式不同,它是以质押人的特定保单作为抵押...
对保险服务有疑惑,可以拨打这个电话寻求帮助
与传统的95511客服热线相比较,400直达专线是一键直达的人工在线服务电话,一天24小时全天候在线,直接联通平安保险的专业人工客服。拨打电话不会有漫长的语音等待,也没有语音转接,让客户的疑问及反馈及时被平安保险接收到。平安客户王先生就曾经接到这样一通电话:“尊敬的王先生您好!您所购买的4份平安保单,条款内容均存...
平安人寿400投诉服务电话:保险保障很重要
当前,一些组织及个人为牟取不法利益,借助网络社交平台大肆散布不实信息,煽动消费者过度维权。该群体通过非法手段获取保险客户信息,以“代理退保”等名义,骚扰并诱使消费者委托其代办保险退保事宜,通过捏造或歪曲事实、伪造证据等手段,频繁拨打平安人寿400投诉服务电话进行恶意投诉或举报。
香港平安为北上车主提供“省心、省时、又省钱”的服务
以车保险为例,中国平安提供全方位理赔服务,客户可以通过电话、平安好车主APP的文字、语音和视频等多种方式进行报案,方便快捷。报案时,有粤语专员服务,减少沟通障碍。以车主生活为例,平安好车主App设有丰富的精选北上出游攻略文章及短视频,配合在线人工客服的贴心服务,让香港车主可平安畅玩广东省,轻松体验当地文化。
...守护·平安相伴”——2024年平安人寿广西分公司第29届客户服务...
回馈三:一键保单托管,轻松唤醒睡眠保单借助平安服务平台,提供家庭保单整理服务,客户可享受保单托管服务,告别客户保单“数量多、种类杂、不清楚合同利益”的烦恼,让家庭保障一目了然,保单管理更轻松。同步持续响应国家金融监督管理总局号召,深入开展唤醒“睡眠保单”客户服务工作,切实维护消费者保单权益,坚持金融为民承担...