网约车“空调费”之争:平台、司机、乘客的纠结
记者从北京市交通委员会获悉,针对近日天气转热并持续高温的情况,交通运输部门督促各网约车平台和出租汽车企业采取有力措施,全力做好暑期出租汽车服务保障,提升行业服务质量和市民出行体验。督促驾驶员保持车内卫生清洁,提前开启空调设备,根据乘客要求保持车内适宜温度。此外,6月下旬开始,滴滴平台在北京、上海、重庆...
全面提升服务质量!武汉网约车平台企业同发出倡议
乘客在乘坐网约车期间,如遇服务纠纷,尽量避免与司机发生直接冲突,可以向网约车平台投诉,也可向“12345”“12328”热线反映,交通运输部门将及时跟进调查、依法处理、及时反馈。(长江云新闻记者许可通讯员李晓刚)
媒体:运力饱和的网约车,切忌牺牲服务来降本
总之,网约车行业的竞争,不应该仅仅停留在价格和数量的层面上,越是市场饱和,越应该注重服务质量的提升。只有不断提高服务质量,赢得乘客信任和支持,网约车平台才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,广大从业司机也才能获得更稳定的收入增长。
司机绕路了,找客服但“机器人”听不懂!?11家网约车平台客服哪家最...
有消费者反映,打电话有时找不到人工客服。体察发现,高德、曹操、神州、首汽、享道等5家平台都能找到人工客服;滴滴、阳光、T3、美团、哈啰、百度等6家平台有个别情况无法打通人工客服电话。针对体验中发现的“车费争议”的问题,人工客服能为乘客处理吗?体察发现,美团、享道、高德、百度、滴滴、曹操、阳光、首...
上海恢复浦东机场区域内网约车运营服务
根据广大市民乘客的建议,市交通委决定,从2月4日起恢复浦东机场区域内网约车运营服务,市民乘客可通过各网约车平台在浦东机场区域内预约用车。市交通委将要求各网约车平台规范运营,做好驾驶员管理工作,遵守浦东机场交通组织安排。同时,市交通委将积极组织运力,不断提升服务,满足广大市民乘客出行需求。
滴滴:网约车等服务已恢复 骑车等服务陆续修复中
TechWeb11月28日消息,昨日晚间,有网友反映,滴滴APP出现故障,网约车等服务无法正常使用,青桔出现无法锁车等问题(www.e993.com)2024年7月7日。随后,滴滴官微表示,“由于系统故障...
网约车竞争加剧 精细服务是关键
网约车平台为了增加订单量、吸引更多的用户,推出“一口价”“特惠单”。“低价竞争并不是一个可持续的商业模式。网约车平台需要在价格和质量之间找到一个平衡点,以确保服务的可持续性和盈利能力。”中国物流学会特约研究员解筱文接受记者采访时表示,低价抢占市场的策略在一定时间内可能会有一定的效果,但长远来看,...
滴滴回应App崩了,网约车服务已恢复 骑车服务还在修复,所有青桔...
转自:红星视频滴滴回应App崩了,网约车服务已恢复骑车服务还在修复,所有青桔单车可免费骑11月27日晚,滴滴出行官方微博回应APP无法使用称:非常抱歉...
乘客下单叫到60多公里外网约车 平台:司机用作弊软件接单,已被暂停...
乘客下单叫到60多公里外网约车平台:司机用作弊软件接单,已被暂停服务近日,成都网友“本杰”在社交平台发文称,自己在华阳附近叫网约车时,竟被派单了一辆距离自己66.6公里的快车,显示等待时间超过一个小时。评论区中,许多网友表示也有类似的经历,这位司机接单时
交通运输部:扩大出租汽车电召或网约车“一键叫车”服务覆盖面...
交通运输部办公厅今日印发《2024年适老化无障碍交通出行服务扩面提质增效工作方案》提出,扩大出租汽车电召或网约车“一键叫车”服务覆盖面,基本实现地级及以上城市全覆盖;加快低地板及低入口城市公共汽电车推广应用,新打造敬老爱老城市公共汽电车线路500条;打造20条城市轨道交通运营服务品牌线路,优化站车环境,...