元保集团创始人兼CEO方锐:人工智能赋能保险服务,构建民生兜底保障网
他表示,以大模型、AIGC为代表的人工智能技术,为保险行业打开了智能化的新大门。必须敏锐地把握时代脉搏,将经济、人口、科技三大势能转化为推动保险行业发展的强大动能。作为保险行业的创新力量,元保集团利用大数据、人工智能等技术,对接不同群体的保险需求,特别是加大对低收入、弱势群体的保险服务力度,让保险成为人...
元保发布《2024健康险理赔半年报》 科技赋能普惠保险提质增效
今年上半年老年人理赔咨询日均服务量超90人次,最年长理赔用户82岁,元保“AI智能客服”助老专线累计服务2.33万人,能够实现优先接入老年理赔用户电话、识别30+种类方言、特殊控制语速音量等功能,提升保险理赔服务质量。今年上半年,元保积极开发能适配新市民和灵活就业人群的产品和服务,比如创新推出“元保守护??打工安心...
元保加强AI应用破解保险理赔难题,提升客户服务体验和满意度
与此同时,在今年上半年,元保还利用图文问诊、健康体检、齿科服务、电话医生和视频医生等线上服务,助力健康管理服务三线及以下城市的下沉市场,让更多人享受高效、便捷的保险服务。此外,元保还与国内知名保险公司建立了深度合作,利用大数据和AI等技术创新快速开发出了针对老年群体的元保保险经纪百万医疗险、元保保险...
应用于保险服务全场景的元保“数智员工”
元保秉承保险保障初心的理念,以互联网保险业务为核心发力点,以大数据、人工智能等技术为核心竞争力,与国内知名保险公司深度合作,为用户提供优质的健康险产品及服务,致力于打造“健康+保险+医疗”深度融合的大健康生态平台。作为互联网保险经纪服务平台,元保的核心竞争力体现在用户思维的服务定制能力和业内领先的保险数...
元保集团创始人方锐:互联网保险的三个消费趋势和三个发展方向
元保机器人客服的用户满意度在95%以上,很多有外地口音的客户来电,我们人工客服听不懂,语音机器人能听懂,且对答如流。未来,我们将继续努力让更多科技创新与保险领域深度融合,为消费者带来更加智能便捷的保险服务。总结一下,今年人们的保障意识更成熟、消费人群更细分、消费习惯更线上化……这意味着,风险的精细...
看2024丨元保创始人方锐:保险是AI大模型最佳应用领域之一
方锐:无论对于企业、行业还是国家来说,科技创新都是发展的关键变量,更是高质量发展的最大增量(www.e993.com)2024年9月15日。元保作为一家以AI(人工智能)为核心竞争力的保险科技公司,在AI和大模型领域很早就进行了布局。随着大模型技术的突破,2023年元保将大模型应用在客服、营销、理赔等环节,服务效率和用户体验显著提升,比如,公司的客服机器...
元保自研行业首个“数智员工” 服务能力、覆盖场景行业领先
元保“数智员工”服务水平已经超过一半的人工水平,用户意图理解准确率达到92%以上,平均在线响应时长仅为20ms,问题解决率高于65%,即使在用户咨询量骤增时,用户进线接通率也能保持在95%以上,智能客服的服务满意度近95%,达到行业领先水平。目前,元保“数智员工”覆盖80%以上的保险业务场景。在售前咨询、售前营销、...
元保发布保险行业首份大模型评测报告:国产大模型不输GPT-4
作为以AI算法驱动全业务场景的保险科技代表,元保自创立之初就持续研究Google的BERT和OpenAI的GPT-2、GPT-3.5、GPT-4,并做了大量的落地探索,在智能客服对话机器人、智能营销机器人、智能质检、保险条款自动解析、在线理赔等场景都取得了很好的应用效果。未来,元保还将继续定期对国内外主要大模型进行评测,反映大模型...
靠互联网发家的元保,拟赴美上市?
虽然经协调,元保保险已全额退款,但类似投诉不在少数,涉及的关键词多以“被莫名扣费”“哄骗投保”“虚假宣传”为主。不仅如此,很多互联网保险也纷纷效仿,推出“一元保”营销模式。消费者一旦点击“免费领取”或者以首月低价购买后,就会默认开通连续投保服务,不及时关闭,每个月将会从消费者的账户自动扣费。
元保荣获“年度生成式AI创新企业”奖:将AIGC能力与保险场景应用...
作为一家以科技驱动的新型互联网保险中介平台,元保自成立起就注重技术创新和自主研发,致力于利用大数据和人工智能技术,为客户提供更高效、个性化的服务,并成功打造出一支拥有国际领先技术的研发团队。在近日,凭借在行业数字化变革中的创新能力和影响力,元保成功在近日举行的“智能金融助力数实融合暨产教融合研讨会”上...