10个典型案例,诠释新华保险服务国家发展大局

为快速高效通知客户,新华保险通过科技赋能手段,精准定位“睡眠保单”,集中通知先行,辅以人工闭环通知服务;从便民、利民、惠民角度出发,提供在线服务,方便客户随时随地、便捷完成业务办理;此外,推出失效两年内免息复效,5年内可复效的服务政策,尽可能满足消费者激活保险保障的诉求。清理工作开展6个月内,已累计通知成功114万...

新华保险泰安中心支公司成功举办2024年度客户服务节开幕式

现场客户共同观看新华保险客服节短片,展示公司活动项目,介绍新华保险泰安中心支公司下一步服务举措,推进客户体验持续改善。重视诚信建设,现场为22位诚信大使颁发荣誉奖杯,其中两位代表发表诚信感言,向客户承诺泰安新华人将以更高的服务标准为客户提供尊享服务体验。发布新华保险高客私享会员服务体系---新华尊及鲁悦享,详细...

新华保险全新发布2024年客户服务十大承诺

新华保险全新发布的2024年客户服务十大承诺：一、智能互动全天候。智能客服“智多新”与95567人工客服智联协同，为客户提供7*24小时全媒体互动服务，增强服务覆盖。二、贴心门店在身边。千余家柜面门店与客户相伴，柜台人工和智慧自助服务“双在线”，“银发驿站”贴心关爱老年朋友，保民生暖民心。三、投保便捷更安心。...

普惠民生 新华同行 新华保险第二十四届客服节拉开帷幕

第二十四届客服节以“普惠民生新华同行”为主题,以中央金融工作会议精神为引领,全力拓宽服务覆盖人群,围绕人民群众关心的医疗健康、养老保障、乡村振兴等方面组织开展服务活动。本届客服节在传承“少儿书画赛”和“话说健康”两个经典活动品牌的同时,积极开拓客户服务生态,延伸“+服务”的活动形式,组织客户广泛参与,努...

"普惠民生 新华同行":新华保险烟台中心支公司第二十四届客服节...

新华保险客户服务节是公司关怀回馈客户、提升服务品质的重要举措,自举办20余年来,已成为新华服务品牌的一张新名片,无论是公益、客户服务,还是公司的发展,都离不开时代的发展、国家和政府的大力支持。多年来新华保险始终秉承“以客户为中心”的经营理念,以专业的态度为客户提供产品和服务,回报客户对新华保险多年来的...

新华保险第二十四届客服节拉开帷幕_河北新闻网

近日,新华保险第二十四届客户服务节拉开帷幕(www.e993.com)2024年11月25日。第二十四届客服节以“普惠民生新华同行”为主题,全力拓宽服务覆盖人群,围绕人民群众关心的医疗健康、养老保障、乡村振兴等方面组织开展服务活动。本届客服节在传承“少儿书画赛”和“话说健康”两个经典活动品牌的同时,积极开拓客户服务生态,延伸“+服务”的活动形式,组织...

新华保险广西分公司“保民生新服务 暖民心促发展” 柜面弘扬党员...

对于个别无法临柜办理业务以及特殊需求的客户,广西分公司柜面服务人员主动联系客户,联动业务渠道给予帮扶,提供上门办理服务,解决客户实际困难。截至2023年11月底,为客户提供上门帮82人次。服务案例:党员先锋冲在前,提效服务新市民新华保险柳州中支客服中心接到投保人尤女士来电,称自己之前在湖南岳阳购买了一份保险,现在...

新华保险2024上半年营业收入同比增长13.6%,拟派发现金股利16.9亿元

2024年,新华保险持续推动以人工智能客服“智多新”、便捷服务云平台“随信通”、新一代“智慧柜员机”为代表的智慧客服集群迭代升级。上半年,智慧客服累计服务量1074万人次。线上客户服务平台“掌上新华和官微平台”总用户量超1300万人,访问量超7600万人次,为客户提供一站式便捷线上服务体验。

两端发力,新华保险价值转型升级初见成效

在客户服务方面,新华保险开展客户分层精细化管理,2024年全新推出“新华尊”高客私享会员服务体系,针对高净值客户在健康管理、财富传承、品质生活等方面的需求,对内整合新华康养资源,对外引入市场知名服务供应商,推出“健康管理、财税法家办、商旅贵宾”等系列服务,填补高客经营领域空白,已助力多家分公司成功开发百万大单。

...思必驰|科大讯飞|语音识别技术|人工智能技术_网易订阅

目前,合肥市市长热线已建立了集热线电话、政府网站、政府微信公众号、政务服务网、皖事通APP以及智能语音、热线微信订阅号、视频热线等“八位一体”的多渠道、全方位的综合受理平台,真正实现了“12345,一个号码找政府”,创设了“一站式”服务模式。——合肥市市长热线电话...