【以案普法】“代驾”发生的交通事故,谁来赔偿损失?
2.甲方从外联企业或从客服中心收到客户电话或约定的代驾订单时,乙方可从App手机端、微信、电话、短信等实时接收到客户信息,乙方接收客户信息后立即在App上创建订单;3.甲方向乙方提供代驾服务信息,甲方按每单7元或8元(含2元或3元代驾险和5元平台费)从乙方充值余款中扣除,余下的为乙方收入;4.乙方在执行代驾服...
找到人工客服成最大需求,App如何更“适老”?
记者分别点击按键,逐个逐层听取了所有内容,未发现人工服务的对应途径。中国农业银行App的“大字版”模式,右上角有明显的“客服”图标,进入后仍为在线客服页面。点击“客服电话”后,也是5位数的官方客服热线号码,需要耐心倾听一层层的功能播报,点击相应按键。“一些银行类的App,不用细听语音播报,直接说‘人工客服...
e代驾司机接到长途单 “闪电出行”没支付?
e代驾平台官方客服:在报单后的两个自然日内,等待用户支付;然后,报单后第3个和第4个自然日,为系统催付阶段,系统会自动发送短信提醒客人付款;然后第5个和第6个自然日,为客服催付阶段,然后智能机器人客服会致电用户进行催款;第7个自然日之后,司机会收到用户的认证号码进行催款。如果司机等级在黄金以上,入职时间满一...
滴滴车主的客服电话多少?
滴滴车主的客服电话是:1、乘客热线是400-000-0999;2、司机热线是400-000-0666;3、代驾投诉咨询是400-766-6998。
郑州市民找“e代驾”出事故 司机资质引质疑
本报讯酒后找代驾,只需在相关手机软件里点几下,代驾司机就会上门服务。不过你是否想过,一旦发生交通事故,究竟谁来付出“代价”?前天晚上,市民王先生就遭遇了一件代驾引发的窝心事儿。[事发]代驾“失误”,好车被撞坏8月5日晚上10点左右,王先生因为聚会时喝了点酒,朋友就用手机在一款名叫“e代驾”的软件...
滴滴安全广告刷屏司机身份却被冒用:客服称无能为力
注册时,同样是已经有人使用过身份证号码了(www.e993.com)2024年8月16日。第一步在App上申诉,点击申诉按钮后显示已提交,大概等了两周之后杳无音信;打电话到滴滴咨询,但客服电话过程比较曲折。据猫叔提供的细节,因为滴滴没有专门接待此类或者相关问题的入口,被转接了多次之后,在网页上找到了滴滴母公司的电话,打过去之后被告知无能为力,向其询...
滴滴代驾司机发生交通事故 滴滴代驾却不予赔偿要求私了
记者随后联系滴滴代驾的客服,客服表示,滴滴代驾所谓的赔付标准,是要在代驾司机按下软件的服务按钮之后开始计算,而如果代驾司机没有按照要求操作,就不能给予赔付。滴滴代驾客服:你稍等一下女士,当时我们看了一下,我们跟客人协商的是赔付2000块钱,您当时那个朋友可能认可,然后这个问题还在进一步的更新处理当中。
中国人寿财险:坚持服务客户的十五年
一、全面线上化。强化销售、承保、理赔和增值服务功能,把微信、空中服务建成客户一站式服务平台,提高在线及自助服务替代率。二、操作智能化。智能回访实现全覆盖,电话智能机器人值守进一步替代传统人工服务,实现小额车险视频理赔一站式服务。三、管理体系化。重新梳理服务体系,深入到产品、销售和理赔等全链条各个环节...
22公里要价496元!揭开“黑代驾”套路:马甲好几套 价格随意调
对于被骗车主的遭遇,该客服回应:“我们平台发过声明,我们只是模拟计费软件。”该客服还称,此前,该平台发过通知,如果有司机乱收费,将废号处理。律师:平台或将负相关责任记者注意到,目前,市场上大部分代驾司机都是通过代驾公司平台接单或计费,提供代驾服务。如果市民遇上“黑代驾”,造成经济损失或者人身安全风险的...
38公里代驾费300元,车主:太贵了!
王先生:他们的客服告诉我,我那个订单,如果当时直接找他们客服帮我下单,只需要不到50块钱。如果客服不在,我自己通过他们小程序下单后,客服还可以给我返现。没想到他们同一个平台,不同的下单方式,价格会差这么多。实在有些搞不懂。据了解,App的使用者能够随意调整公里数和服务价格、定义代驾软件名称,给一些人代驾...