XIN计划、心服务、新体验!新华保险举办2024年公众宣传日活动

“新华尊”聚焦客户身体健康、财富传承等方面的核心需求,为客户量身定制健康管理、法税规划、商旅出行、品质生活等全方位服务;创新设计“服务管家+服务推广人”的双团队服务模式,为客户提供专属、专业、专享的服务体验。以尊慕之情,真诚服务,时刻陪伴在客户身边。未来,公司将基于构建服务赋能型组织的战略选择,开展客户...

新华保险泰安中心支公司成功举办2024年度客户服务节开幕式

现场客户共同观看新华保险客服节短片,展示公司活动项目,介绍新华保险泰安中心支公司下一步服务举措,推进客户体验持续改善。重视诚信建设,现场为22位诚信大使颁发荣誉奖杯,其中两位代表发表诚信感言,向客户承诺泰安新华人将以更高的服务标准为客户提供尊享服务体验。发布新华保险高客私享会员服务体系---新华尊及鲁悦享,详细...

10个典型案例,诠释新华保险服务国家发展大局

为快速高效通知客户,新华保险通过科技赋能手段,精准定位“睡眠保单”,集中通知先行,辅以人工闭环通知服务;从便民、利民、惠民角度出发,提供在线服务,方便客户随时随地、便捷完成业务办理;此外,推出失效两年内免息复效,5年内可复效的服务政策,尽可能满足消费者激活保险保障的诉求。清理工作开展6个月内,已累计通知成功114万...

新华保险全新发布2024年客户服务十大承诺

新华保险全新发布的2024年客户服务十大承诺：一、智能互动全天候。智能客服“智多新”与95567人工客服智联协同，为客户提供7*24小时全媒体互动服务，增强服务覆盖。二、贴心门店在身边。千余家柜面门店与客户相伴，柜台人工和智慧自助服务“双在线”，“银发驿站”贴心关爱老年朋友，保民生暖民心。三、投保便捷更安心。...

普惠民生 新华同行,新华保险第二十四届客服节拉开帷幕

通过打造客户服务节品牌，深化服务国家战略和民生保障等重点工作，组织开展“幸福同行、健康同行、惠民同行”三条主线八大系列活动，通过组织惠民生、暖民心的服务活动，展示公司品牌、升级服务体系、提升客户体验，通过客服节把新华保险的关爱送进千家万户。“幸福同行”系列活动以“走进美丽乡村”为主题，组织广大客户开展...

"普惠民生 新华同行":新华保险烟台中心支公司第二十四届客服节...

本届客服节推出“幸福同行”文化竞赛系列活动、“健康同行”话说健康系列活动、“惠民同行”民生保障系列活动,旨在通过各类精彩活动传递新华服务温度(www.e993.com)2024年11月15日。新华保险客户服务节是公司关怀回馈客户、提升服务品质的重要举措,自举办20余年来,已成为新华服务品牌的一张新名片,无论是公益、客户服务,还是公司的发展,都离不开时代...

新华保险第二十四届客服节拉开帷幕_河北新闻网

近日,新华保险第二十四届客户服务节拉开帷幕。第二十四届客服节以“普惠民生新华同行”为主题,全力拓宽服务覆盖人群,围绕人民群众关心的医疗健康、养老保障、乡村振兴等方面组织开展服务活动。本届客服节在传承“少儿书画赛”和“话说健康”两个经典活动品牌的同时,积极开拓客户服务生态,延伸“+服务”的活动形式,组织...

新华保险2024上半年营业收入同比增长13.6%,拟派发现金股利16.9亿元

2024年,新华保险持续推动以人工智能客服“智多新”、便捷服务云平台“随信通”、新一代“智慧柜员机”为代表的智慧客服集群迭代升级。上半年,智慧客服累计服务量1074万人次。线上客户服务平台“掌上新华和官微平台”总用户量超1300万人,访问量超7600万人次,为客户提供一站式便捷线上服务体验。

新华保险理赔案例:足额保障 给生命兜底

“快理赔、优服务”,新华保险呼和浩特中心支公司始终坚持为客户高效理赔,温暖服务;2024年上半年累计赔付金额2573.53万元;瞬时到账案件1768件,累计赔付金额415.49万元。重疾慰问先赔服务客户4人次,累计赔付52万元;公司依托科技赋能、优化理赔服务,微信自助理赔472件,移动理赔1842件。

两端发力,新华保险价值转型升级初见成效

在客户服务方面,新华保险开展客户分层精细化管理,2024年全新推出“新华尊”高客私享会员服务体系,针对高净值客户在健康管理、财富传承、品质生活等方面的需求,对内整合新华康养资源,对外引入市场知名服务供应商,推出“健康管理、财税法家办、商旅贵宾”等系列服务,填补高客经营领域空白,已助力多家分公司成功开发百万大单。