预订提示四个字,很多人遇到过,到底谁说了算?
而希尔顿、万豪等酒店集团的客服则表示,并不知悉OTA等第三方平台的退订政策是如何规定的。华住集团客服表示,第三方平台的退订规则是由平台决定的,酒店的退订政策可能会与OTA平台不一致,消费者退订时,需要以对应预订平台的政策为准。此外,即使是在酒店集团内部,不同酒店的退订规定也不一定相同。“例如有的酒店需...
新消费日报 | 《黑神话:悟空》上线 销售额近4亿元;理想汽车否认与...
其中,华住中国的在营酒店10,150家,二季度新开业酒店567家。第二季度,华住中国平均可出租客房收入(RevPAR)、日均房价(ADR)、入住率(OCC)三项关键经营指标均实现环比上升。相较去年同期来看,尽管由于去年同期高基数影响RevPAR略下降2%,华住中国依然在保持酒店网络高质量发展的同时,进一步提升了旗下酒店的入住率。二...
对话马上消费蒋宁:以科技撬动“获客和风控”,赋能企业高质量发展
依托金融大模型相关技术,公司参编IEEE全球首个金融风控大模型标准、《金融大模型智能服务平台关键技术研发及应用》成功入选重庆市科技局2023年度技术创新与应用发展重大专项,《基于大模型驱动的智能客服平台》上榜工信部移动互联网应用服务能力提升优秀案例名单、荣鹰中国人工智能产业发展联盟(AIIA)十大潜力应用案例,以新技术...
华住会客服回应国庆酒店价格暴涨:十一期间员工三倍工资,成本提高
景德镇一连锁酒店工作人员表示本次假期房价上涨,非其酒店自身决定,是总部根据客流量定价。某三方酒店订房平台一客服称平台所显示的酒店房间价格为商家自行报价,涨幅也依靠商家调解。华住会一客服表示,十一期间员工三倍工资,成本自然也会提高,房价的增长与经营成本和市场需求相关,房价明码标价,双方自愿成交。另据央视财...
华住客服回应男子赤身闯入女顾客房间:会有专人处理此事,其他情况...
随后他又全裸从7楼到10楼挨个推酒店房门,试图进入其他房间,整个时长持续47分钟,期间无工作人员发现制止,直到推开自己的房门后自己报警。事发后酒店给了一份果盆。涉事男子被行政拘留5日。记者致电华住会服务热线,客服表示会有专人处理此事,其他情况不了解。(新闻晨报)每日经济新闻...
退订机票、酒店客服电话打不通?多家旅游平台推自助免费退改服务
目前,该公司旗下武汉地区的锦江都城品牌武汉经开店、白玉兰品牌武汉丁字桥店、锦江之星品尚新华路店三家酒店已作好区域消毒工作,可供医疗工作者入住(www.e993.com)2024年10月20日。据了解,目前武汉市至少有约100家酒店加入免费为医护人员提供住宿服务,包括首旅如家、开元、布丁、雅斯特、锦江、途家、华住等酒店品牌。
通过华住会订酒店,0.5积分遭“反向抹零”
17日,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者就抹零问题咨询了华住会400客服,客服工作人员称,积分以系统实际到账为准,确实出现了0.5积分被抹除的情况。问及后续将如何处理积分被抹除的情况以及订单显示不准确的问题,该工作人员称将上报给相关人员进行回复,截至发稿前,记者尚未收到回复。
再被卷入风波的华住集团:旗下酒店曾有女住客房间被裸男闯入
近日,网传华住集团旗下一位于上海的全季酒店发生刑事案件,随后该酒店显示“质量整改”暂时无法预订。16日,华住集团客服告诉南都记者,相关情况由警方跟进,涉事酒店确已从网络平台下架。事实上,这已不是其旗下的酒店第一次卷入风波。10月16日,南都记者在华住会小程序进行搜索,已搜不到网传涉事酒店,该酒店预订电...
五星酒店卫生乱象背后:人力成本低 客服外包品控难
2017年,华住酒店集团与IDG资本共同出资成立城家保洁,模式类似于滴滴,为酒店、公寓等提供客房服务与清洁打扫,依托于酒店客房智能管理平台,数据化呈现客房打扫质量、布草更换、客用品增补等情况。在监管方面,城家保洁提供监管系统,可随时检查。据了解,该项服务的目标群体为单体酒店,现在已与全季、漫心、优客工场等展开合作...
派财经·一周热闻:腾讯诉多闪用户数据归属案将再次开庭
8月7日消息,针对网友热议的“月薪2万住不起如家汉庭”,汉庭酒店母公司华住集团方面回复称,疫情过后,旅游市场正在快速复苏,而酒店行业的供给恢复速度还没有完全同步,供需的不匹配也导致部分热门地区价格波动明显。据报道,位于北京核心商业地段的汉庭等经济型酒店价格接近千元。中新经纬从携程查看到,7日北京天安门附近的...