火车票人工服务电话是多少

中国铁路客服电话:12306。拨打这个电话可以查询火车票信息、订票、改签、退票等事宜。

为什么要收取火车票改签费?12306人工客服回应

对此，记者拨打了12306人工客服电话，对方表示，未收取改签费之前，临近原车票车次开车前48小时以内都是不能再往后改签的，只能选择作废或收取20%的退票费作退票处理。出台新规后，在原车票车次开车时间的48小时以内都可以改签，甚至可以改签预售期内的车票。“通俗一点说，距离开车前不足48小时时，改签票面乘车日期及以...

智能客服不“智能” 反成咨询“拦路虎”

买了东西想退货、网络购票想咨询、手机业务想调整,都是我们生活中经常会遇到的问题,往往都需要咨询客服来解决,但记者在调查中发现,消费者在与人工智能客服沟通时,不仅事情没解决,还会生一肚子气,像这样子事情并不在少数。消费者:特别着急的时候,特别是订火车票、订汽车票这些,找不到人工的话,该怎么订。消费者...

为什么要收取火车票改签费?12306人工客服回应;商务部回应所谓...

12306人工客服回应最近,有网友反映在12306平台购买火车票后,改签时要收取手续费。对此,12306人工客服表示,未收取改签费之前,临近原车票车次开车前48小时以内都是不能再往后改签的,只能选择作废或收取20%的退票费作退票处理。出台新规后,在原车票车次开车时间的48小时以内都可以改签,甚至可以改签预售期内的车票。(中新...

购买春运火车票的旅客们,这份购票提示请查收

客流高峰期若无法买到直达车票,旅客可采用购买联程票,通过分段乘车的方式满足出行需求。铁路12306将根据旅客出行需求和余票情况,智能推荐有余票的中转换乘方案。铁路部门目前已在120个主要车站设立站内中转换乘便捷通道,安排车站工作人员做好引导服务,旅客无需出站即可进入候车室候车。

8点1氪丨12306回应两乘客买到同日同座火车票;上海虹桥枢纽宣布网...

12306回应两乘客买到同日同座火车票近日,有广东网友反映自己在12306官网买到一张从中山到广州的火车票,结果在火车上发现,有个叔叔跟她买到同日同样车次同座位号的票,不过对方是通过第三方软件购买的(www.e993.com)2024年11月3日。在小张帖子的评论中,也有网友分享了类似情况,不过大部分都是记错日期或坐过站等。但类似“撞座”的情况此前也有...

【民生】@即将放寒假的小伙伴们 你的火车票学生优惠资质核验了吗?

打开铁路12306App,进入“学生、务工人员春运预约订票专区”,点击“学生寒假订票专项服务”。系统将默认填写优惠乘车区间,并提示剩余优惠次数。系统将在开车前第16天为学生旅客进行车票兑现,并通过App通知或短信通知告知兑现结果。车票兑现成功后,在铁路12306App中完成预约购票订单支付,逾期未支付的,预约订单自动取消。

购买春运火车票的旅客请注意!

客流高峰期若无法买到直达车票,旅客可采用购买联程票,通过分段乘车的方式满足出行需求。铁路12306将根据旅客出行需求和余票情况,智能推荐有余票的中转换乘方案。铁路部门目前已在120个主要车站设立站内中转换乘便捷通道,安排车站工作人员做好引导服务,旅客无需出站即可进入候车室候车。

购买春运火车票的旅客请注意!这些铁路出行提示要知道

客流高峰期若无法买到直达车票,旅客可采用购买联程票,通过分段乘车的方式满足出行需求。铁路12306将根据旅客出行需求和余票情况,智能推荐有余票的中转换乘方案。铁路部门目前已在120个主要车站设立站内中转换乘便捷通道,安排车站工作人员做好引导服务,旅客无需出站即可进入候车室候车。

乘火车出行遗失物品怎么找回来?记住三个办法

拨打全国铁路客服电话12306旅客可拨打12306转人工服务,按照客服人员提示。说明乘车信息、遗失物品信息等,列车、车站工作人员会第一时间告知遗失物品查找情况。登录铁路12306App或官网以12306App为例,在首页点击“温馨服务”,选择“遗失物品查找”,按要求填写相关信息。提交完成后,铁路工作人员将与您联系,告知查找情况。