火车票人工服务电话是多少

中国铁路客服电话:12306。拨打这个电话可以查询火车票信息、订票、改签、退票等事宜。

跟随12306,感受“一键式”服务

您也可以在铁路12306App里,随时关注报失进度。2.除上述方法外,您还可以拨打12306铁路客服电话进行咨询,或在车站“失物招领处”向车站值班人员寻求帮助。手机查看车站大屏在铁路12306App首页进入车站大屏就可以从手机上查看列车信息啦选择车站可以看到该站当日全部车次点击出发或到达获取列车进站、出站信息...

女子发帖吐槽高铁上不售卖卫生巾引热议,12306客服:部分车次有此服务

随后,记者进入昆明铁路局官方小程序“昆铁+”,进入点餐服务,日用品里也有卫生巾,一包售价6元。除去盒饭、矿泉水、纸巾等热销商品,卫生巾在日用品中累计销量仅次于扑克牌。部分车次可买卫生巾为何有的列车售卖卫生巾,有的不售?扬子晚报/紫牛新闻记者致电铁路12306客服,对方表示,全国有18个铁路局,餐车商品的采购...

12306回复频上热搜:公共服务改进应以普惠为目标

12306客服表示,高铁每趟车的外形、列车组织并不相同,位置靠窗但并不一定有窗,条件允许下可联系乘务员,看是否可以调换座位。乘客投诉与客服回复在短时间内频频登上热搜榜,不禁令人感到怀疑,中国高铁的服务竟有这么多不尽人意之处吗?实际上,这些投诉的出现,恰恰能从侧面体现出中国铁路服务的进步。因为从投诉内容来...

在家也能看到车站大屏,铁路12306不仅售票这么简单

旅客可以通过铁路12306APP或拨打铁路12306客服电话进行重点旅客服务预约。车站工作人员接到预约后,会根据重点旅客出行日期、车次、进出站服务需求等,提供“一对一”定向帮助,让您全程无忧。手机也能看车站大屏打开铁路12306APP首页,点击“车站大屏”,可以了解各个车站的实时列车信息。“出发”和“到达”两个选项分...

“12306存钱”话题冲上热搜,客服回应五一抢票难候补难

当日,澎湃新闻记者致电铁路12306,接线客服回应称,“话题中的‘存钱’,这个钱是系统‘存’的,后续很多也会退还给旅客(www.e993.com)2024年11月24日。”据悉,4月17日,五一小长假首日(5月1日)火车票已发售。根据目前铁路客票提前15天预售的规则类推,4月21日将开售5月5日假期最后一天火车票。

在12306公众号发疯留言能求到票?客服回应:不能

记者致电12306客服电话,一名客服人员称,铁路12306微信公众号不支持订票,官方平台没有通过公众号完成候补兑现的功能。另一名客服也表示,官方平台是按照订单顺序进行候补的,(留言后候补兑现成功)这种情况应该是正好排到旅客的候补顺序。通过12306官网或APP提交候补订单,无论是否兑现成功,系统都会向提交订单的注册用户推送相...

静音车厢靠“纯人工”闭麦?12306:若喧哗可能被引导带离

对此,12306客服工作人员介绍,旅客进入静音车厢后,就需要遵守相关的静音规定。比如,需将手机调至静音或震动状态,使用各类电子设备时需戴耳机或关闭音源外放功能,在车厢内旅客之间也要避免互相交谈。如旅客要接打电话,需离开静音车厢。携儿童出行的旅客也要照看好孩子避免喧哗。

12306热线电话:一端是归途,一端是坚守

从北京铁路客户服务中心眺望北京西站这里是北京铁路客户服务中心,也就是人们熟知的“12306接线大厅”。在这里,130名话务员负责接听北京及其他省市溢出的12306热线电话。除夕车票发售这天,有4万个电话打入,经过智能客服的分流,最终2万个电话被话务员接起。在人们朴素的认知中,客服是一个流动性很高的职业,但在12306,这...

事关火车票!12306又有新变化!还有这几个隐藏功能必看→

旅客可以通过铁路12306App或拨打铁路12306客服电话进行重点旅客服务预约。车站工作人员接到预约后，会根据重点旅客出行日期、车次、进出站服务需求等，提供“一对一”定向帮助，让您全程无忧。手机也能看车站大屏打开铁路12306App首页，点击“车站大屏”，可以了解各个车站的实时列车信息。“出发”和“到达”两个选项...