携程集团-S(09961.HK)11月5日收盘上涨2.98%,成交9.64亿港元

近年来,携程不断加大在人工智能、云计算等方面的研发和投入力度,创新科技投入占比远超全球其他同类企业。而在服务上,携程在全球的客服人员约1万名,配备深度神经网络客服机器人及21种语言的全球化服务能力,通过全天候、标准化、快捷性的服务可以做好全方位保障,充分满足消费者需求。此外,携程先后建立了“六重旅游保障...

“China Travel”热潮上涨!携程:旅游企业亟需提升服务质量与接待...

携程认为,优化国际化旅游环境,旅游企业和商家也需持续努力,一方面提升服务质量与接待能力,优化外国旅客的旅游体验,另一方面建立好本地商家与外国旅客之间的桥梁,进一步推升“ChinaTravel”热潮。

携程:暑期旅游咨询量超过2019年15% 服务团队启动旺季保障

实际上,在人工智能技术的赋能下,携程APP中订单咨询及退改自助率较2019年已经有显著提升。据了解,目前携程售后服务自动化率超过七成,95%的需求在20秒内极速响应。平台咨询80%问题可以由AI解决。“这也让携程客服可以将精力投入到更有价值的环节,提供更有温度的服务。”携程集团COO(首席运营官)熊星表示。携程集团...

北京旅行社哪个口碑好,什么旅行社比较好,哪家旅行社服务最好

北京旅行社电话号码:13146532558(24小时旅游咨询服务热线)1、中国国旅(北京)国际旅行社有限公司:这是一家历史悠久、实力雄厚的旅行社,提供国内外各类旅游服务。2、中青旅遨游网(北京)国际旅行社有限公司:中青旅旗下的在线旅游服务平台,提供全方位的旅游服务,是北京口碑不错的旅行社。3、北京众信国际旅行社股份有限...

携程点评2023年财报:将持续关注全球化和人工智能创新

去年7月,携程推出旅游行业垂直大模型携程问道(内测)、AI旅行助手TripGenie,为用户提供个性化行程安排、即时预订等服务。截至2023年年底,借助智能客服,携程机票和酒店业务的用户问题自助解决率均已达到7成以上。结合人工客服,2023年,携程用户满意度保持较高水平,NPS(净推荐值)Q4比Q3环比提升2成。此外,携程还构建了7×...

旅游业占就业总人数10% 携程间接带动1000万人就业

去年7月,携程推出旅游行业垂直大模型携程问道(内测)、AI旅行助手TripGenie,为用户提供个性化行程安排、即时预订等服务(www.e993.com)2024年11月23日。截至2023年年底,借助智能客服,携程机票和酒店业务的用户问题自助解决率均已达到7成以上。结合人工客服,2023年,携程用户满意度保持较高水平,NPS(净推荐值)Q4比Q3环比提升2成。此外,携程还构建了7×...

携程集团与沙特旅游局签署全球协议助推入境游客增长

其中涉及多项具体措施,将从沙特旅游业发展的媒体曝光、内容创作、人工智能以及新兴支付技术等几个方面,多措并举确保此次合作卓有成效。携程集团与沙特旅游局将携手开发人工智能旅行产品和支付解决方案,帮助游客制订行程、预订航班并进行快捷支付。沙特旅游局首席执行官兼董事会成员法赫德·哈米达丁(FahdHamidaddin)...

携程旅游怎么退订单

如果遇到任何问题或需要进一步咨询,请随时联系携程客服团队寻求帮助。总结起来,要在携程旅游上退订订单非常简单:登录账户、选择目标订单、填写取消原因并提交申请、等待审核结果、收到退款。但是务必留意相关政策和费用说明以免产生误解或纠纷。

【移动出行周报】8月第二周:曹操出行 阳光出行被约谈 携程租车...

5、亲子旅游O2O服务商“麦淘亲子”获同程旅行数千万C轮投资6、携程租车高管调整王亚飞出任首席技术官7、飞猪变更接送“机场”“点对点”“拼车”类目的资质要求一、官方动态曹操出行阳光出行等5家网约车平台合肥市交通运输局约谈8月14日,合肥市交通运输局对滴滴出行、曹操出行、阳光出行、车马出行、...

携程:把握海外市场和出入境游

第三,我们通过电话、在线聊天和电子邮件提供全天候24小时、一周7天的客户服务,确保我们的用户在遇到任何问题时都有可靠的支持。第四,携程提供极具竞争力的产品,利用集团强大的市场地位和与供应商建立的良好关系,特别是在中国拥有非常强大的产品和服务。我们的旅行业务为Trip捕捉市场需求提供了极好的机会...