《中国移动客服行业大模型研发与应用白皮书》发布

????《中国移动客服行业大模型研发与应用白皮书》深度剖析了客服行业当下所面临的机遇与挑战,从多个维度解读了以大模型为核心的人工智能技术如何重塑客服业务流程、提升服务效能以及优化客户体验的深层逻辑,同时,通过自身的持续创新实践和标杆案例塑造,充分展示了先进企业在AI驱动下有关智能客服系统搭建、客户需求精准洞察...

10086高颜值人工客服妹子:她们很敬业

10086高颜值人工客服妹子:她们很敬业10086高颜值人工客服妹子:她们很敬业“地球不爆炸,我们不放假,宇宙不重启,我们不休息。”央视主播凭此段子火了一把,而今日,中国移动也秀了一把敬业精神。中国移动官方微博发文:有一种守候叫做“10086&rdq...详细(8/13)...

中国移动联合南京大学团队研发高保真 2D 数字人说话驱动系统

现已广泛普及的智能语音客服虽能完成一定的业务自动应答任务,但依然不及人工客服面对面,一对一的星级服务体验。针对实际业务存在的痛点,中国移动九天视觉团队联合南京大学邰颖团队,研发高保真2D数字人说话驱动系统,旨在为用户提供表情自然、唇音同步和头部姿态和谐的数字人播报对话服务,可应用于智能客服、教育培训、广告...

中国移动推进“人工智能+”行动 助力东北地区创新发展

5G、人工智能也在赋能交通领域。中国移动吉林公司利用5G-A新技术赋能长春一汽集团推动“车路云一体化”发展，以北斗高精度定位服务及5G自动驾驶为切入点，与一汽集团开展深度合作。据悉，5G、人工智能等技术早已赋能一汽集团的汽车制造、智能驾驶等多个环节，助力一汽集团实现高质量发展。文化产业和旅游产业是经济增长的重...

中国移动科普:您的通话可能会被录音 这些录音去哪了?

-2020-10/0910:07拨打人工客服电话时,我们总会听到这样一句话:为了确保服务质量,您的通话可能会被录音。那么,这些通话录音都去哪儿了,到底有什么作用呢?近日,中国移动官微进行了科普。举报责编:花争环球网版权作品,未经书面授权,严禁转载或镜像,违者将被追究法律责任。

以AI+赋能 竞逐大模型赛道 中国移动让“九天”触手可及

????中国移动已早早布局,在2013年组建“九天”团队,主要负责攻关智能客服和智能大数据分析等人工智能应用(www.e993.com)2024年12月19日。????以语音识别为例,语音识别是将语音信号转化为文本的感知过程,需要准确提取话语共性信息、文字之外的“弦外之音”,包括情感、说话的风格、语调和所处环境,因此要尽可能消除信息差,以便更平等、更方便...

如何快速取消手机上的彩铃服务?

1.中国移动(ChinaMobile)中国移动的用户可以通过以下几种方式取消彩铃服务:拨打客服电话:用户可以拨打中国移动的客服热线10086,按照语音提示选择取消彩铃服务。客服人员会引导用户完成操作。短信取消:用户可以发送短信“QXCL”到10086,系统会自动处理取消请求。

中国移动AI客服模型成功备案,开启央企智能服务新篇章

中国移动(107.220,-0.23,-0.21%)客服大模型算法完成备案,央企首例AI服务正式启用。4月16日,国家互联网信息办公室发布境内深度合成服务算法备案信息,中国移动客服大模型算法成功备案。此次备案意味着该算法能够正式对外提供生成式人工智能服务,成为首个央企全自主研发的行业大模型。

资费升级容易降级难?中国移动回应:客服无权降档、需专人办理

中国移动相关工作人员表示,自2024年5月1日起,10086客服没有权限为用户办理资费降档,用户也不能在中国移动App上进行办理,只能通过专员回电来处理。相关工作人员称:“我们的客服服务台席是有限的,所以会根据用户的需求进行划分,首次接电话的客服可能没有改套餐的权限,所以要转给相关的专员进行处理。”她...

“人工智能+”行动,中国移动怎么干?

模型不是直接“跑”在算力上,还需要平台来连接算力和应用,需要通过各种各样的平台工具,实现基础模型、行业模型到应用的跨越。中国移动自主研发的“九天”人工智能平台,就是面向个人及行业客户提供从算力、数据、算法框架到研发工具的全栈AI服务,并面向通用智能及大小模型训推场景,实现全面升级。