携程旅行怎么订票

注册过程简单,只需填写基本信息如姓名、手机号码、电子邮箱等,并设置登录密码。完成注册后,使用账号和密码登录携程旅行平台。二、完善个人信息登录后,用户需要在“我的携程”页面完善个人信息,包括身份证号码、常用联系人等。这些信息将帮助携程旅行更准确地为用户提供服务,如票务预订、行程规划等。三、选择出行方式...

携程接送机服务助力国庆旅游高峰,出入境游订单创新高

携程接送机服务恰好满足了这一需求,通过提供个性化、定制化的服务,让游客的每一次出行都充满期待。在技术创新方面,携程接送机服务也不断推陈出新。通过智能调度系统,携程能够更高效地匹配车辆和乘客,减少等待时间,提升服务效率。同时,携程还推出了多项增值服务,如在线值机、行李协助等,进一步提升了用户体验。随着旅游...

解码亚洲最大呼叫中心:携程5000员工每天接听17万电话

当OTA都在减少“人工服务”的时候,连续服务游客15年有余的“携程呼叫中心”却仍投入了巨大的力量,建立起亚洲最大的呼叫中心。带着好奇,记者走访了这座携程的“秘密基地”:在南通一栋占地8万平方米的大楼内,每天有超过5000人24小时不间断地通过电话为用户提供服务,每天接入的电话量超过17万通;这里就是被誉为...

携程集团-S(09961.HK)11月22日收盘下跌0.3%,成交8.71亿港元

近年来,携程不断加大在人工智能、云计算等方面的研发和投入力度,创新科技投入占比远超全球其他同类企业。而在服务上,携程在全球的客服人员约1万名,配备深度神经网络客服机器人及21种语言的全球化服务能力,通过全天候、标准化、快捷性的服务可以做好全方位保障,充分满足消费者需求。此外,携程先后建立了“六重旅游保障...

携程集团-S(09961.HK)11月19日收盘上涨5.81%,成交14.04亿港元

近年来,携程不断加大在人工智能、云计算等方面的研发和投入力度,创新科技投入占比远超全球其他同类企业。而在服务上,携程在全球的客服人员约1万名,配备深度神经网络客服机器人及21种语言的全球化服务能力,通过全天候、标准化、快捷性的服务可以做好全方位保障,充分满足消费者需求。此外,携程先后建立了“六重旅游保障...

携程怎么转人工服务

**一、电话转接**首先,拨打携程的24小时客服电话95010(www.e993.com)2024年11月26日。接通后,根据语音提示选择相应的服务类型,如酒店预订、机票预订等。完成选择后,按下“#”号键即可转接至人工客服。如果语音提示的选项与您的需求不符,也可以在挂断前说出“人工客服”,电话将自动转接。

OTA两大龙头发布三季度财报,前三季度净利均超2023年全年

第二季度的财报会议中,携程介绍了两款基于AI驱动的内容产品“旅行热点”和“口碑榜”。在第三季度的财报会议中,携程进一步表示,基于AI驱动的内容产品在准确性和效率方面都得到了提高,同时,利用人工智能,集团的工程师可以缩短15%到30%的编码时间,提高客服服务水平以及帮助改善用户。同程旅行则表示,人工智能驱动的客户服...

携程:暑期旅游咨询量超过2019年15% 服务团队启动旺季保障

实际上，在人工智能技术的赋能下，携程APP中订单咨询及退改自助率较2019年已经有显著提升。据了解，目前携程售后服务自动化率超过七成，95%的需求在20秒内极速响应。平台咨询80%问题可以由AI解决。“这也让携程客服可以将精力投入到更有价值的环节，提供更有温度的服务。”携程集团COO（首席运营官）熊星表示。携程...

携程举办第七届客服节:20秒内极速响应 80%咨询问题由AI解决

图说：第七届携程616客服节采访对象供图（下同）日前，记者从第七届携程616客服节获悉，携程拥有18个全球客户服务中心，上万名客服人员为用户提供7x24小时热线服务，在20秒内极速响应95%的用户需求，平台咨询80%问题可以由AI解决。人工智能技术（AI）赋能让客服将人工投入到更有价值的环节，提供更有温度的服务。呵...

携程网被疑储存用户信用卡信息 存在泄露风险

还有消费者称,携程网的人工客服会向用户直接索要信用卡有效期、CVV2码等敏感信息。中国网财经中心记者以电话购买机票为由,拨通了携程网客服电话,在支付环节,记者按语音要求输入信用卡卡号后,客服人员口头询问记者该信用卡的有效期及CVV2码,当记者提出上述敏感信息不方便透露时,客服人员表示“如不提供,就不能完成预定”...