携程升级“拒签全退”服务 破解中秋、国庆出境游痛点

近日,在中秋、国庆出境游预订高峰到来之际,携程机票部门对外宣布,已再次全面升级“拒签全退”服务。“在携程预订同一行程机票和签证产品的用户,如果被拒签的话,可享签证及机票相关费用全额退还保障。”携程机票高级总监彭林介绍。记者从携程等旅游机构了解到,随着国庆长假日益临近,许多消费者有国庆期间出国旅游的打算,...

携程旅行订票能退吗

拨打携程的客服电话：境内服务热线为1010-6666或400-820-6666，转接至已有订单查询及修改服务。如果是处理“车票”、“机票”特价票、儿童票、往返机票等退票事宜，可以拨打携程网电话号码（021-51096762）。直接在携程App上排队等待人工管家的服务。有用户分享了通过这种方式成功联系到人工客服的经历。如果是关于机票退...

因病改签机票,俩平台一个秒退一个难退,业内人士:都没错

该客服人员告知章女士,携程联系了航司并将章女士的机票已改期,1月16日10:10起飞,1月16日15:15到达,航班号MU546。1月15日当天晚上11点,章女士收到携程的改签费退款,章女士询问携程客服,对方回复说:“专员向航司核实客人提交自愿申请的时候,航司客服便告知已按病改操作。”于是携程将改签费退回给了章女士。

买机票同时购买地铁票!地铁大兴机场线联合携程推出一站式购票服务

9月25日,在地铁大兴机场线开通运营四周年之际，“地铁大兴机场线在线旅行社平台单程票”正式上线发布。即日起，从北京大兴国际机场到港、离港或是中转的乘客在携程购买机票的同时，可购买地铁大兴机场线单程票，凭地铁票二维码进站乘车。“地铁大兴机场线在线旅行社平台单程票”是地铁大兴机场线联合携程共同推出的一站...

携程网电话 一站式的机票预订服务

全国免费电话:4008-145-156客户服务热线:4008-145-156受理机票改签改期特价机票预订飞机票退票价格查询业务咨询等。机票折优惠航空公司特价机票,东方航空旅游网是以航空有限公司(简称东航)和国际旅行社有限公司(简称国旅)为实体基础的,以技术为手段的,全国机票受理中心,是壹支历来敢於创新、乐於奉献...

退订机票、酒店客服电话打不通?多家旅游平台推自助免费退改服务

有游客反映,想要退订1月底入住的珠海酒店,打旅游网站客服电话时被告知排队人数达2000人之多(www.e993.com)2024年11月22日。对此,多家旅游平台均表示,的确存在客服电话呼入量、线上咨询量激增的情况,电话接通率不高。目前,携程、飞猪、同程艺龙、马蜂窝等平台均已推出线上自助退改服务,为游客提供方便。

携程升级“机票自助退改服务”:退款进度可动态查询

DoNews5月18日消息(记者向密)携程升级机票自主退改保障,上线机票退改进度自助查询系统,满足消费者一站式获取机票退改政策和退款进度的需求。今年1月,携程联动航司、酒店等资源方,共同推出机票自助无损退订。根据介绍,与3个月前的“机票自助退改服务”相比,最新上线的“机票退款进度实时跟踪”服务,一方面通过不...

携程上线“机票退款进度实时跟踪”服务 对冲“退款慢”焦虑

基于这个背景，3个月前联动航司、酒店等资源方，共同为消费者提供无损退订的携程，再次为用户提供了新的服务。日前，携程上线机票退改进度自助查询系统。与3个月前的“机票自助退改服务”相比，最新上线的“机票退款进度实时跟踪”服务，一方面通过不断更新航司的最新机票退改政策，解决信息不对称的痛点，另一方面，...

在线旅游平台订机票测评:携程航空服务丰富

携程旅行网的客服入口位于任务栏,十分显眼。提供智能答复,问题分类细致,人工客服较难联系上,提供24小时客服服务。飞猪的客服按钮位于机票页面右上角下拉菜单内,不够显眼,提供智能答复,问题分类细致,人工客服较难联系上,提供客服热线电话。同程旅游的客服入口位于任务栏,十分显眼。提供智能答复,人工客服客服接入速度快。

机票退款啥时到账?携程上线退款进度实时跟踪查询服务

对于有机票退改需求的携程用户来说,在系统升级后,只需2步即可查看退票款距离到账还有“多远”。在进入机票订单详情页后,只需要点击“查看详情”即可实时看到最新退款进度。“机票退款进度实时跟踪”服务还聚合了百余家航空公司的最新退改政策,帮助消费者一站式的获取关于机票退改的信息。由于航空公司目前普遍处于较...