华安保险举办95556电话服务中心客户开放日,邀请客户“听”见保险...
此次向客户开放的华安保险电话服务中心是华安保险95556全国统一客服热线的运营管理部门,全年无间断受理来自全国客户的来电服务需求,为日均8000余名客户提供“一站式”售后服务。2023年,这一中心累计接入客户话务558.7万通,电话人工接通率99.82%。为更好提升客户体验、提升服务时效,华安保险也已经建立起“本部职场、家庭座席...
中国人民保险集团发布2023年前三季度业绩
2023年10月30日,中国人民保险集团股份有限公司(“中国人民保险集团”或“中国人保(5.170,-0.10,-1.90%)”、“公司”,上海证券交易所证券代码:601319.SH,香港联交所证券代号:1339.HK),发布公司2023年前三季度业绩。经营指标概览经营要点业务发展稳中有进今年以来,中国人保积极应对内外部风险挑战,坚持稳中求进...
探索保险服务价值链重塑,国寿寿险用心守护人民美好生活
在智能客服顾及不到的地方,中国人寿根据实际情况保留相应比例的人工客服,做到人工客服“一键转接”,确保人工客服及时在线。目前,通过智能客服与人工客服密切协作,能覆盖终端用户80%的咨询问题,对于一些常见技术问题解决率达80%,确保给消费者带来更好的问询体验。数字驱动重塑理赔服务体验为群众办好金融服务的实事,理赔...
10个典型案例,诠释新华保险服务国家发展大局
为快速高效通知客户,新华保险通过科技赋能手段,精准定位“睡眠保单”,集中通知先行,辅以人工闭环通知服务;从便民、利民、惠民角度出发,提供在线服务,方便客户随时随地、便捷完成业务办理;此外,推出失效两年内免息复效,5年内可复效的服务政策,尽可能满足消费者激活保险保障的诉求。清理工作开展6个月内,已累计通知成功114万...
2024年6月云服务行业动态及热点研究月报
6月27日讯,优刻得云计算服务厂商携手国内主流AI芯片厂商,成功搭建并商用了首个国产千卡智算集群,北京智源人工智能研究院作为首批用户,已经开始利用这一智算集群进行大模型的训推工作。该集群基于国产通用GPU构建,支持超千卡规模、千亿参数级别的大模型训练和推理任务。此外,集群还全面兼容CUDA等主流GPU生态软件栈,为企...
《关于切实加强社会保险基金监管工作的意见》新闻发布会在南昌举行
包括完善社保风险防控数据共享机制、死亡人员信息报告制度;要求配齐配强基金监管和稽核内控工作力量;依托全省电子政务共享数据统一交换平台,完善社保基金监督数据库,推进社保监督数据汇聚融合和共享共用;将监督举报电话统一纳入12333电话咨询服务热线,充分借助和汇聚12345热线等公众诉求平台力量,形成群防合力,营造社会各界共同...
2024-2030年中国商用车保险发展现状与前景趋势分析报告
名称:2024-2030年中国商用车保险发展现状与前景趋势分析报告编号:3529279←电话咨询时,请说明该编号。市场价:电子版8500元纸质+电子版8800元优惠价:电子版7600元纸质+电子版7900元可提供增值税专用发票热线:4006128668、010-66181099、66182099、66183099邮箱:KF@Cir下载《订购协议》提示:如需...
圆满落幕!2023中国数智保险生态大会(北京,9月20-21日)
由泽为资讯集团(SZ&WGroup)IIC主办的2023中国数智保险生态大会于9月20-21日在北京圆满召开!本次会议旨在促进保险数智化发展,汇聚来自保险公司、再保险、政府/监管、保险中介、保险科技公司、保险生态合作方、投资者、信息技术供应商和研究咨询机构等业内顶尖人才,共同探索和揭示不断发展的数字化举措、方法和创新科...
中国人寿寿险公司五大服务项目获创新优秀案例
日前,《中国银行保险报》发布了2023年度金融消保与服务创新优秀案例评选结果,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)选送的五项服务案例成功入选。近年来,中国人寿寿险公司积极践行金融工作的政治性、人民性,紧紧围绕消费者权益保护、快捷理赔、线下服务、适老服务等人民群众广泛关切,发挥工匠精神持续...
行业洞察|2023年第四季度亚太地区金融服务监管政策更新
金融服务业的活跃度和受欢迎程度激增,引起了监管机构的密切关注。各监管机构持续就安全和负责任地使用人工智能,引入了相关风险框架并展开咨询。澳大利亚政府在对最新一轮人工智能咨询的临时回应中,强调了更新、更强大的人工智能模型所带来的风险,凸显出以持续审查和迭代框架来应对新兴风险的必要性。在新加坡和中国台湾,...