“15分钟公共法律服务圈”可感可知可及

据悉,公共法律服务人工智能自助机依托人工智能、大数据、互联网等技术,整合了全省“12348”所有面向公众的法律服务内容,线上线下24小时全天候全业务运转,让“网上办、掌上办、自助办、预约办”成为公共法律服务的新常态,实现了公共法律服务“最多跑一次”和“一次也不跑”。公共法律服务人工智能自助机更好地打破了维...

乌兰察布市:法律咨询AI人工智能对话机器人「智慧法务百事通」正式...

乌兰察布市司法局依托“乌兰察布市掌上公共法律服务”微信公众号,不但实现全天候24小时律师在线多对一免费法律咨询服务模式,点击“律师解答咨询”菜单即可体验。而且通过对各类咨询案件法律关系链垂直整合,以及场景化解决方案的构建,结合互联网、云计算、人工智能和大数据应用,为辖区群众提供多元化数字咨询服务。近日,法律咨...

我为群众办实事丨12348公共法律服务热线非工作日人工服务“开通”啦

在现有15门固定坐席负责工作日接听群众来电咨询的基础上,在全省首创“固定+移动”人工服务模式,从今年6月开始,全市开通10门12348移动端公共法律服务热线,在双休日、节假日8:30-17:30期间实现律师在线接听,第一时间解答群众法律咨询。

律师在线“抢单”、“人工智能”24小时服务,河北让“指尖上”的...

河北省以“12348河北法网—冀法通”加快整合门户网站、手机APP“冀法通”、微信服务号“掌上河北12348冀法通”等全方位、立体化服务渠道，深度融合律师、公证、司法鉴定、仲裁等全业务、多领域服务资源，统筹收集、汇总、管理、使用全省各级司法行政单位、各领域法律服务工作数据，不断提升我省12348公共法律服务平台使用的便...

“7×24小时”全天候人工服务热线 明日启用

归并后的热线统一为“天津12345政务服务便民热线”(以下简称12345热线),语音呼叫号码为“12345”,提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线受理范围包括哪些?12345热线受理企业和群众各类非紧急诉求,包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。不受...

热线语音零导航,政务服务更暖心

为更好服务企业和群众,扬州12345热线积极响应全省“12345语音零导航”工作要求,积极优化热线流程和资源配置,全省首家全面取消所有前置辅导音和按键导航音,为企业群众提供更快速、更暖心的“7×24小时”人工服务,打造更便捷、更规范的政务服务“总客服”,不断增强企业群众获得感、幸福感(www.e993.com)2024年11月23日。

国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见...

实行垂直管理的国务院部门在各地区设立的政务服务便民热线,以分中心形式归并到所在地12345热线,保留号码和话务座席,与12345热线建立电话转接机制,提供“7×24小时”全天候人工服务。同时,纳入所在地热线考核督办工作体系和跨部门协调机制,共建共享知识库,相关数据实时向12345热线平台归集。12345热线可按知识库解答一般性咨询...

安徽省人民政府办公厅关于印发安徽省进一步优化政务服务便民热线...

做好热线接通能力保障建设,提供与需求相适应的人工服务,同时拓展政府网站、政府网站微信公众号、政务服务网、皖事通APP等渠道,丰富受理方式,满足企业和群众个性化、多样化需求。加强自助下单、智能文本客服、智能语音等智能化应用,方便企业和群众反映诉求建议。(责任单位:省政府办公厅、省数据资源局,各市政府、省有关部门;...

芜湖市人民政府办公室关于印发芜湖市进一步优化政务服务便民热线...

对照上级要求,我市已整合热线中存在部分热线座席没整合、没有提供“7×24小时”全天候人工服务等问题;还剩余13条热线未归并,分别是:12396全国统一科技公益服务电话、12300全国电信用户申诉渠道咨询电话、12301全国统一旅游资讯服务电话、96119火灾隐患举报投诉电话、12322全国防震减灾公益服务电话、12348全国公共法律服务专用电...

进一步优化政务服务便民热线实施方案的通知

做好热线接通能力保障建设,提供与需求相适应的人工服务,同时拓展政府网站、政府网站微信公众号、政务服务网、皖事通APP等渠道,丰富受理方式,满足企业和群众个性化、多样化需求。加强自助下单、智能文本客服、智能语音等智能化应用,方便企业和群众反映诉求建议。(责任单位:省政府办公厅、省数据资源局,各市政府、省有关部门;...