记者调查:客服电话转人工,咋越来越难了?

当他们想联系人工客服,也会遭遇“重重阻碍”,甚至有些平台直接取消了人工客服这一选项,给用户体验带来诸多不便。对此,记者拨打订票平台、快递公司和通信服务商等10余家企业客服电话,发现电话接通后都是智能语音播报,电话转接到人工客服平均需要一分钟。此外,记者随机选择了不同电商平台的20户商家,就产品问题向客服咨询。

联程机票无法退改,客服热线难转“人工”!“去哪儿”的客服去哪儿了?

对于app上无法修改第二行程，徐女士尝试联系“去哪儿”网的人工客服时，却遭遇了重重困难。“我连续拨打了多次客服热线，每次都是语音提示让我按这个键、那个键，但最终都无法成功转接到人工服务。”徐女士说，她反复多次打电话尝试，但结果仍是自动语音回复，问题得不到实质性解决。记者随后亲身体验了“去哪儿”网的...

携程怎么转人工服务

**一、电话转接**首先,拨打携程的24小时客服电话95010。接通后,根据语音提示选择相应的服务类型,如酒店预订、机票预订等。完成选择后,按下“#”号键即可转接至人工客服。如果语音提示的选项与您的需求不符,也可以在挂断前说出“人工客服”,电话将自动转接。**二、App内转接**在携程App中,用户同样可以轻松找到...

投诉时联系不到,咨询商品马上出现?人工客服为啥这么难找

广东东莞的王先生想在某平台改签一张机票，在他分享的截图中，记者看到在线客服只回复了这三句话，此后再也没有动静，人工客服电话同样也没人接听。北京市民张先生对此深有同感，他发现在平台上能找到的往往是AI客服，拨通电话，找到的又是智能语音客服。沟通了半天，对方根本无法准确理解用户诉求，人工客服又迟迟不...

投诉半天找不到 咨询贵重商品马上找到联系 人工客服好难

近日,北京市民王女士来电反映难以联系上人工客服的问题:她平时用于工作联系的一个社交账号突然被冻结无法登录,当天打了七八个电话也没联系上人工客服,电话那头一直提示“人工坐席繁忙”,直到第二天才打通电话解决了问题。王女士认为,对于常见的咨询类问题,商家使用智能语音客服、线上客服、AI客服可以理解,但对于用户急...

联系人工客服好难:智能客服不智能 人工客服找不到

近日,北京市民王女士来电反映难以联系上人工客服的问题:她平时用于工作联系的一个社交账号突然被冻结无法登录,当天打了七八个电话也没联系上人工客服,电话那头一直提示“人工坐席繁忙”,直到第二天才打通电话解决了问题(www.e993.com)2024年11月21日。王女士认为,对于常见的咨询类问题,商家使用智能语音客服、线上客服、AI客服可以理解,但对于用户急...

携程客服怎么转人工

**一、电话转接**1.**拨打客服电话**:首先,用户需要拨打携程的24小时客服电话95010。2.**遵循语音提示**:电话接通后,会有语音提示引导用户选择所需的服务类型,如酒店预订、机票预订等。用户需根据提示输入相应的数字。3.**转接到人工服务**:在语音提示结束后,用户只需按下“#”号键,即可转接至人工...

只要买了机票你就要注意了!

张先生在某平台上订票后,收到短信称其购买的机票因“机械故障”无法准点起飞。拨打客服电话后,“客服”指出,可以帮忙改签最近的航班,并获得300元改签赔偿金,但需要张先生提供银行卡号及验证码。张先生以为验证码是改签用的,于是就告诉了对方。没过多久,张先生收到了银行发来的扣款提醒短信,“您的银行卡消费人民...

“C罗中国行”延期已两个多月 多名球迷称仍未拿到机酒报销费用

4月3日上午,记者拨打了多个票务方热线。美团客服中心一直提示“当前电话客服繁忙,预计接入人工服务时间较长,建议优先通过在线智能客服自助工具进行问题解决”。猫眼客服中心则一直为智能语音,选择咨询演出相关问题,一长段语音介绍后,并无相关选择按钮,只能选择“重听”或“返回上一级菜单”。

春秋航空公司人工机票服务电话是多少

春秋航空公司人工机票服务电话是多少1线OlO-5722ll59订票,改签,退票/:2线OlO-57027839.受理业务,改签,退票,预定(单张票)(返程票).(异地票).(联程票).(团票)。路透北京/新加坡12月7日(记者方燕/SivaGovindasamy)-中国首家低成本航空公司--春秋航空(63.58,1.56,2.52%)(63.58,1.56,...